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海豹突击队有这样一个信条：我们为战争而训练，为胜利而战斗。

在如今在复杂的商业战场上同样适用。当前大混乱时期，缺乏弹性和灵活性的公司趋于崩溃，新兴企业将取而代之。无论是特种部队，还是商业战场，“变革”是无一例外的关键词。为什么如此多的组织远远不能实现他们的潜能？海豹突击队告诉我们，变革是既定的常态，唯有强者才会拥抱变革并使之为己所用。

如何打造一支在商业战场上，无往不胜的“海豹突击队”？如何能够让你在不确定的环境中，打败更危险、更分散的敌人？

01

文化法则：变革的首要触发器

我必捍卫勇士们舍生忘死、英勇杀敌而铸就的光荣传统和赫赫威名。

——海豹突击队信条

精彩特战案例：突袭萨达姆高级军官

2003年，我奉命与海豹5队出战巴格达等地。

行动地点在萨达姆的一个行宫院子里，距离巴格达机场很近。我们的任务是抓捕一名伊拉克高级军官。按照中情局的情报，深夜1点，我们整装出发，乘坐悍马车到了巴格达市中心凯旋门附近街区，准备对目标房屋突围。

我们翻过墙，排成一队，举着枪查看四周威胁。领头破门手抽出一捆炸药，“3、2、1，起爆！起爆！起爆！”被炸碎的窗玻璃从我们头上四散飞过，我们搜遍每一个房屋，没有找到目标“大人物”，甚至连个人影都没看到。

电台里传来通知，举报人标错了房屋，我们要抓的人藏身于同一条街的东侧。可想此时，大家心急如焚，我们错过了抓住“大人物”的最佳时间窗口。

海豹突击队的作战信条是：迅速、突袭和动作迅猛。如今事情这么大动静，突袭是不可能了。我们匆匆赶往下一栋房子，破拆小组再次布下炸药，争分夺秒准备破门，一声巨响后，大家蜂拥而入。但这次爆破，没把门全部炸开，大门后面还有一道安全门。爆破手很沮丧，我们开始手动破门。

爆破失败造成的问题是：房子里的敌人有了充分的时间做战斗准备。门打开后，我们一拥而入，搜索1楼每个房间。要抓的“大人物”躲在旁边的房子里，地上有把AK47，我们冲上去，干净地把他铐住。

为搜查更多藏匿的人，我们沿着阶梯上2楼。这是个弯转的大理石阶梯，任何向上走的人，都完全暴露在敌人的火力压制下。

突然，2楼拐角的一个射手向我们开火，数十发7.62毫米子弹嗖嗖略过，墙上的石膏、碎石乱飞。我们开始还击，“砰—砰—砰—咔”，我的突击步枪卡了。我迅速换用西格绍尔手枪，尖兵呼叫大家退回原地，重新开展进攻。突击队的战地医护兵中了一枪，子弹从他的夜视镜底座穿过去。他打了个趔趄，重新往前走。（第二天检查，发现很悬，差点送了命）

我们朝上面的楼梯平台扔了几颗闪爆弹，上去之后，清理房子，找到了那个抢手。他躲在一间卧室里，一把AK47冒着烟。我们铐住了他，目标搞定。

在如何主导现场，打败更分散的敌人呢？很大程度上得益于海豹突击队定义清晰的文化，一种与我们战略愿景完全一致的文化——夺取胜利。

执行完任务后，全体人员大汗淋漓地跑回驻地，存放装备，开始进行传统的行动后回顾和检讨。

海豹突击队的做法是独一无二的：走进那个房间时，所有成员都要把军衔丢在门外，大家以平等身份走入房间，人人可以畅所欲言，透明度是关键。新队友可以问组长或排长做出某一决定的依据何在，经验丰富的老队员可以提出哪些策略需要改进，以便更好地执行下次任务。

先发制人法则：

海豹突击队有句名言，“照顾好你的装备，你的装备就会照顾你。”对企业也同样的，照顾好你的员工，他们就会反过来照顾好你。

团队文化绝对不是一句口头禅。盖洛普调查显示，员工中消极怠工者占比67%，只有15%的员工爱岗敬业，有18%的员工玩忽职守（甚至对抗组织）。

文化是员工爱岗敬业的驱动力，在优秀团队文化中，平等交流很重要，你说话有人听，你提出的想法不错，一定会得到大家的重视。如果企业能够做到“员工至上”并把团队放在首位，很多问题都会水到渠成，迎刃而解。

02

信任法则：自上而下，而非自下而上

我刚正不阿，永不妥协。我品格坚强，固守荣誉。我信守承诺，言出必行。

——海豹突击队信条

海豹突击队的训练中，有个有名的“地狱周”训练。我们参加“地狱周”训练时，正赶上寒冬腊月，海水冰凉刺骨。我和同学们挽着胳膊走进大海躺下，教官们要确保整个星期都让你处于寒冷、透湿、浑身泥沙中。

一些人熬了几个小时就退出了，自愿退出的人必须经历正式且无比屈辱的仪式：把绿色头盔放在地上，并且敲钟示意放弃。

到了晚上，你会深感绝望，看不到一丝希望。在接下来的6天中，总共休息时间就几个小时。即使你终于可以喘口气了，也一刻不得闲。肌肉会不由自主地紧绷起来，疼痛难忍，甚至自己都没办法知道自己是否还能动。

“地狱周”是为了考验身体和耐力的极限。上帝要的是钢铁般坚强的海豹队员，他们只有“在逆境中”才能得到锤炼。

约翰是我们的班长，每天都鼓励我们，给我们念莎士比亚《亨利五世》中的演讲词：

“从今天到世界末日，我们永远会被记得，我们幸运的少数，我们相依相系的兄弟，谁今日与我共同浴血，他就是我的兄弟。”

可惜的是，约翰在4天之后永远离开我们了，死亡原因是心脏衰竭。指挥官说：习惯这种感觉吧，在海豹突击队，你会失去队友。这是这个职业不幸的一面。

副指挥官代替了班长，带领我们完成剩下的任务。起初，我们不确定是否像约翰那样信任他，他的领导风格完全不同。我们必须努力适应，新领导也不断学习如何当好领导，有意识的培养与班级文化相适应的领导风格。

毕业典礼前，他赢得了我们23个渡过难关幸运者的尊敬和信任。

“地狱周”的严酷考验，让我们熔铸了无法言传的纽带。彼此仰赖是我们完成训练的唯一途径，是我们今后最终作为海豹队员完成战斗任务的唯一保证。

先发制人法则：

建立一种信任的文化，是一种颠覆性的战略。在信任的氛围中人们更快乐，感受到的压力更低，工作质量更高，留任时间更长久。但是，如果领导层言行不一致，就不能建立信任。

在高绩效组织工作的员工，认为他们领导是十分值得信任的。领导必须以身作则，在职场内外，始终如一的践行自己倡导的价值观。正所谓，信任始于顶层。

03

问责法则：所有级别的主动担责

在缺乏命令的情况下，我将主动担责，带领队友并完成任务。我将在各种情况下以身作则。

——海豹突击队信条

在任何高绩效的组织中，问责制并不是出了问题后大家就开始议论的概念。而是一种文化，人人努力完成任务，无论成功还是失败，都能追溯到负责的人。

想象一下：当任务失败时，大家互相指责，言辞激烈。另一种环境中，人人心知肚明，每个团队成员都将尽其所能地履行自己的职责。这两种环境，将对团队产生多大的区别啊。

在海豹突击队，你必须全力以赴使出全身解数，因为这是团队期望所在。如果你做不到——或者你用尽全力仍然不够好，你会危及其他人的生命，你就必须离开。

海豹突击队被部署到世界上最危险的地方，因此海豹队员的每一次行动，射击、通信都是精心设计的。海豹突击队的文化是：创造世界上最好的战士。很多人说，战场上其他常规部队，仅凭倾听与敌人交火的节奏和激进性，就能判断出是否有海豹队员参展。

先发制人法则：

首先强调一点，问责制不是出了错以后要执行的一套追责措施。他属于追责，但只是很小的一部分。

问责制包括两个层面：

个人层面，分解为任务绩效和情绪绩效；组织层面，团队获得更多支配权，出色完成任务。

这种评价体系调动起一个团队应具备的全部优秀要素：信任、品格、透明度，以及最重要的问责。处于蒸蒸日上的团队，一定会感觉自己有发言权，并对重要的决策有真正的影响力。

信任和问责制，是任何一个重大变革中，组织最重要的两大文化支柱。信任让团队有共同的使命感，实现一致认同的愿景；问责制确保执行任务的方法得当。问责制能够让公司上下保持竞争力的紧迫感和责任感，团队里的每一个队员主动问责，就算犯了错误，也不回避。

04

心态法则：对任务满怀信心

无论战场内外，我始终以荣誉为重。

——海豹突击队信条

在“地狱周”训练期间，双腿会肿胀到无法区分大小腿的地步。湿漉漉的，满是沙子的衣服腐蚀着皮肤。头顶200磅的舟艇无休止的奔跑，头皮血肉模糊，一层层地结痂。有些学员不堪噬肉菌的折磨，被迫退出训练，一些人甚至差点被截肢……

人怎么可能人手这种磨难？海豹突击队有一句信条很经典：我是个普通人，但我心怀超凡渴望，追求成功。

我们并非凤毛麟角的奇人，但对成功的强烈渴望使我们有别于失败者，并能够逆流而上。所以，转变心态乃成功之母。进入到海豹突击队训练的第3阶段，从第5个月开始，留下来的队员，体能和精神都达到了巅峰。

我们知道自己会毕业，接着继续深造，教官们诚心惩罚我们，命令我们先冲浪玩沙，再没完没了地做俯卧撑时候，我们放声大笑，发出“hooyah”的欢呼。此时，教官们无论做什么，都打击不了我们的精神。你微笑着对自己说：“谢谢你让我变得更坚强。”

我们拥抱磨难，笑对痛苦。世界上最具挑战性的特种部队，需要钢铁般的意志。信条中还有一条同样让我们振奋的精神：我的国家期望我比敌人更强壮、更坚韧。这种信念确保我们召之能战，有战必胜。

先发制人法则：

要想在战场上赢得胜利，就必须首先心怀必胜的信念。指挥官必须对这项事业，以及任务的战略和战术，有发自内心的热情。这同样也适用于商业战场。

海豹有句名言：别着急找死。领导者的很多转型工作之所以不成功，有很多是匆忙上阵，甚至毫无章法，背离了原本目标。怎么办？简而言之，放缓节奏，降低风险，只在必要时进击。

05

备战法则：搜集情报并制定任务计划

队友的生死和人物的成败完全取决于我——我的技能、战术水平和对细节的关注程度。

——海豹突击队信条

“9·11”事件后，美国军方很快意识到，要想持久作战并且击败四处游散、分布广泛的敌人，就必须转变观念。

海豹突击队有最优秀的勇士、情报专家和民众的广泛支持，但缺乏足够的敏捷度以跟上战争的进程。海豹搜集了大量情报，但其中大部分是冗赘的，甚至相互矛盾的。

跟现代商业一样，必须利用大数据。一个组织必须变成数据驱动型，同时，心态和文化上也需要转变。传统的等级结构和信息分享方法，常常使我们在与敌人交战前，陷入内部斗争。如今，我们的训练和运作，都以去中心化的协作、沟通方式为主旨，准备好投入到非常规的作战之中。

先发制人法则：

“亚马逊金牌服务”利用大数据来确保按时交付商品，海豹利用数据和情报确保不失时机地击毙恐怖分子。原理是一样的。

特种部队在“9·11”事件后悟出的道理，完全适用于今天的商界。毕马威的报告说，大数据的出现使得商业世界发生前所未有的改变，各类组织有机会利用数据，分析数据，在决策中，成为数据驱动型组织。

但无论情报可信度多高，海豹突击队绝不会是仅仅照本宣科地开展任务。即使所有情报都得到证实，人会改变，情境会变，而且敌人也会用出乎意料的方式反击。因此，还要针对变幻莫测的偶发事件加以演练。商业战场也同样道理。

06

传达法则：渠道比愿景更重要

我必捍卫勇士们舍生忘死、英勇杀敌而铸就的光荣传统和赫赫威名。

——海豹突击队信条

没有什么比在执行危险任务时更需要良好的沟通了。一次，我们强攻巴格达市中心的一个两层公寓。情报显示，有大约20人藏身于此，其中5人是要抓获的高价值目标。

特种部队分成3个小组，其中2个排的海豹突击队员和一个排的波兰“雷鸣”特种部队，与常规部队，空军、陆军游骑兵协同行动。我们是主攻队，乘坐黑鹰直升机前往目标，另一个排和“雷鸣”小组乘坐悍马接近目标，并炸开大门。

我们负责2楼，他们清除1楼，然后我们在楼梯的中间碰头。若沟通不畅，很可能会误伤友军。与波兰部队合作的开始，就像两个刚合并完成的公司，我们努力克服语言障碍，围绕行动内容制定标准的操作程序。最后完美配合，一枪未发便抓获了所有目标。

如果缺乏对任务的一致认同，或者在混乱中无法保持无缝沟通，像这样的任务根本不可能完成。

先发制人法则：

有效地传达新愿景并在整个组织中获得衷心支持，是一项艰巨任务。尽管如今通信技术能使身处各地的人们实时互动，但人与人之间的沟通仍面临着前所未有的挑战。

一些企业中，管理者往往远见不足，甚至传递的信息前后不一致，导致转型的努力告以失败。所以，确保信息通畅，反复传播，并且保持言行一致十分重要。

领导者从来不思考如何去管理人，只思考如何影响人，你能影响多少人就能凝聚多少人，就能干多大的事。

—《舌行天下》国内唯一政商演讲

运营：关爽

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