前两天,贵阳市的王阿姨去银行取款,突然发现银行卡里的钱不太对劲了,她粗略估算了一下,卡里的钱至少少好几千块钱。

王阿姨:我发现存在贵阳银行里面的一千三不见了,于是我就马上拿了我的工行卡去查。结果工行的钱比贵阳银行的钱扣的还多。

王阿姨经过仔细核算,发现两张银行卡加起来一共少了将近六千块钱。

王阿姨:我去报案,他们说要去银行把明细打出来。打出来才知道花在游戏上。

钱花在了游戏上?

王阿姨立马就想到了自己刚满十岁的小孙子

王阿姨:我就问小孩,孩子就说按了一个提现,提现了就有钱。他不知道会被扣这么多。他以为就被扣了几块钱。

孙子向王阿姨坦言,他从七月份开始玩王者荣耀,常常充钱买皮肤和装备,而充值账号正好绑定了王阿姨的银行卡。

王阿姨:我几宿都没睡着。因为我一个月才一千二百多块钱的工资。扣了七个月的工资,相当于我七个月不吃不喝这笔钱就没了。

王阿姨认为,自己的小孙子才十岁,属于无民事行为能力的未成年人,她希望游戏公司能退回孩子冲值的金额。

随后记者也拔打了腾讯客服热线,并按照相关提示,在腾讯客服公众号的未成年人相关问题反馈栏中,就王阿姨孙子玩游戏的相关问题进行了反馈。

在提交退款申请后,服务记录显示预计在 8 月 6 日对退款问题进行答复。

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