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法治早餐|餐前确认是尊重消费者知情权

「餐前确认是尊重消费者知情权」

近日,为规范旅游业明码标价行为,黑龙江省物价监督管理局发布了《黑龙江省旅游业明码标价规定(试行)》(简称“规定”)。除了按规定进行明码标价,餐饮经营者还将实行“餐前消费确认”。在顾客点餐后,将菜品(商品)和服务的价格标注在二联点菜单上,现场交消费者签字确认后才可下单上菜,同时应将结算联交给消费者,按消费者确认的价格进行结算。

近些年,“天价餐”现象成为制约旅游行业健康发展的因素之一,例如曾经被舆论高度关注的“天价鱼”“天价大虾”等事件,就严重扰乱了旅游市场的正常秩序,抹黑了旅游景区的整体形象。在旅游执法实践中,旅游服务项目的价格争议最容易引发纠纷,某些旅游服务业的经营者故意模糊商品或服务的价格标志,让消费者对真实价格形成错误认识,误以为物美价廉事实上却是质次价高。

根据消费者权益保护法相关规定,消费者依法享有对商品或服务的知情权,尊重消费者的知情权是商家诚实守信的基本要求,也是最低要求。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利,而明码标价、童叟无欺更是被广泛认同的商业伦理,在旅游市场中也必须坚持这样的商业伦理,切实尊重消费者的知情权。

黑龙江省此次出台规定就是要解决旅游业中的价格欺诈问题,尤其是解决比较突出的餐饮服务价格标志混乱问题。规定要求旅游景区及周边与旅游密切相关的餐饮业经营者对菜肴进行明码标价时,应当使用菜谱、菜肴展台价格牌、墙上图片菜牌、价格本等方式标示,标示内容包括品名、计价单位、价格等,不得采用“时价”“面议”等模糊标示,其中最重要的是商家应在顾客在菜单上签字之后才能上菜。

不可否认,签字后上菜是防止餐饮服务价格欺诈的新举措,让游客清楚消费、明白就餐。然而徒法不足以自行,如何更好地贯彻执行这项规定才是重中之重。很多消费者没有餐前认真核实菜品价格的习惯,如果不进行有效宣传,消费者可能想不到餐前签字确认;如果商家不按照签字后上菜的规定执行,不了解新规定的消费者也不会主动提出。所以,保证新规的执行必须要让商家主动提出“签字后上菜”。执法部门可以补充规定消费者没有餐前签字确认的菜单,如果发生纠纷,消费者可以免单。只有让不遵守“签字后上菜”规定的商家无利可图、无空可钻,才能让这些保护游客消费知情权的新规定被真正执行,才不会沦为纸老虎,进而彰显政府整治旅游市场价格乱象的决心。

政法动态

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海南检察机关"捕诉合一+专业化"提升办案质效

5月,海南省海口市秀英区检察院开展毒品犯罪案件办案组"捕诉合一+专业化"办案模式,由两个检察官办案单元负责毒品犯罪案件的审查逮捕、侦查监督等工作。目前,这一模式下受理案件43件,从审查逮捕到起诉仅用11天,同比提速77.8%。【最高人民检察院】

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浙江宁波“北仑持刀驾车伤人案”嫌疑人被批捕

6日下午,浙江宁波北仑区春晓街道慈岙村发生一起持刀驾车伤人案件。犯罪嫌疑人王某某因个人纠纷持刀伤人后,抢走一辆汽车逃离并又撞到路人,导致3人死亡,15人受伤。12日,北仑区检察院对犯罪嫌疑人王某某批准逮捕。【正义网】

以案说法

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苏州法院一审判决北京稻香村停止在包装上使用“稻香村”标识

苏州稻香村食品有限责任公司诉北京稻香村食品有限责任公司和苏州工业园区申联超市侵害商标权一案的判决书于12日送达给了当事双方。法院判决被告北京稻香村食品责任有限责任公司于判决生效之日起停止侵犯原告苏州稻香村食品有限公司第322997号注册商标专用权的行为,即停止在其生产销售的糕点商品包装上使用“稻香村”文字标识。【北京青年报】

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首例比特币“挖矿机”纠纷宣判,买卖合同依法有效

国内首例比特币“挖矿机”纠纷案近日在浙江杭州互联网法院宣判。法院认为,我国法律、行政法规并未禁止比特币的生产、持有和合法流转,也未禁止买卖比特币“挖矿机”。所以原告陈某主张买卖比特币矿机违法的理由不能成立,案涉合同合法有效。【经济之声】

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“南京交警被奔驰车拖行致死案”一审宣判:开车者被判死缓

备受公众关注的“南京交警被拖行致死案”,12日在南京市中级人民法院公开宣判,被告人高愿犯故意杀人罪,被判处死刑,缓期二年执行,剥夺政治权利终身;被告人王成犯窝藏罪,被判处有期徒刑二年。【澎湃新闻】

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浙江破获特大系列生产销售微整形假药案

浙江嘉兴、海宁两级公安机关日前成功破获一起特大系列生产、销售微整形假药案。抓获犯罪嫌疑人21名,扣押肉毒素、麻膏、水光针等假药及无注册证医疗器械共计130多个品种,涉案金额超过3亿元。目前,该案还在进一步办理中。【澎湃新闻】

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律师涉嫌诈骗委托人1500万被捕

在接受当事人委托处理一起刑事案件时,以花钱找关系可以办理取保候审为由,向当事人儿子索要1500余万元,日前,山东某律师事务所主任孟某因涉嫌诈骗罪被山东省淄博人民检察院批准逮捕,案件8月份审查起诉,目前被退回公安机关补充侦查。【新京报】

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警方通报北大医院伤医事件:产妇丈夫被刑拘,大学生女儿被取保候审

9月22日,北京大学第一医院妇产科三名医生被病患家属殴打,其中赫英东医生被打最为严重。13日,北京市公安局西城分局通报称,产妇丈夫郑某宇被刑拘,考虑到其女儿郑某蕊系在校大学生,且对自身行为真诚悔过,并得到了赫医生的谅解,对其采取取保候审。目前,案件正在进一步审理中。【法制日报】

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广东汕头突发纵火案致5死9伤:嫌疑人已被警方控制

13日晚,广东省汕头市金平区芙蓉园住宅小区18栋一楼发生火灾。市公安机关和消防部门迅速到场扑救。经确认,火灾造成5人死亡,9人受伤。经现场勘查,该起火灾为人为放火案。目前犯罪嫌疑人郑某逸(男,54岁,汕头市潮南区人)已被警方控制,伤者已送医院治疗。案件正在进一步侦查中。【法制日报】

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广州警方通报回应“女律师称遭碰瓷执法”事件:责成态度生硬民警深刻反省

近日,针对广州律师孙世华投诉在荔湾区华林派出所被殴打和羞辱的情况,广州警方高度重视,迅速启动调查程序,并与广州市律师协会保持沟通和联系。日前,警方邀请该协会代表调看了从当事人进入到离开派出所的全部视频。视频显示不存在孙世华被殴打和羞辱的情况。警方相关负责人表示,当事民警在工作中存在态度生硬、行为和语言有失文明的问题。目前,警方已责成当事民警深刻反省,并对其进行批评教育。警方将继续与律协等相关部门保持密切沟通。【法制日报】

反腐成果

1、安徽省卫生和计划生育委员会原巡视员杨武(正厅级)涉嫌受贿罪一案,由安徽省监察委员会调查终结,移送检察机关审查起诉。近日,安徽省人民检察院依法对杨武决定逮捕,并指定马鞍山市人民检察院审查起诉。案件正在进一步办理中。 【最高人民检察院】

2、浙江省宁波东钱湖旅游度假区管委会原主任叶继松(副厅级)涉嫌受贿罪一案,由宁波市监察委员会调查终结,移送检察机关审查起诉。近日,宁波市人民检察院依法对叶继松决定逮捕。案件正在进一步办理中。【最高人民检察院】

执法行动

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跨省拐卖儿童案告破

近日,安徽警方侦破一起跨省拐卖儿童案,成功解救一名女婴。1个月前,警方发现,家在安徽的何某某通过QQ群,为其兄从浙江“买”了名女婴。经查明,该QQ群群主以“为婴儿找收养家庭”为由得到女婴,后以7万价格卖出。目前,参与买孩子的何某某等3人被采取刑事强制措施,群主朱某某已被批捕。【公安部官方微博】

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