就像娱乐圈一样，自媒体现在也不是太平之地。

现在从事自媒体行业的人越来越多，当你没有名气的时候，你可以用别人的材料，同样你也可以用别人的音乐，因为没有商业利益的时候，版权方也不会闲的无聊去法院起诉你。但是当你真正火了以后，你会发现，处处都是版权，处处都是雷区，那些版权方随之也会找上门来，告诉你你现在要支付版权费。

当然我们是支持版权收费的，维护版权既是对原创的尊重，又是对原创的鼓励，毕竟每一分成果都来之不易，谁也不想看到自己辛辛苦苦写出来的东西被别人抄袭，甚至抄袭者比自己还火，这样下去谁还信心苦苦原创呢？

7月23日，音乐版权商业发行平台VFine Music起诉短视频MCN机构papitube，控告后者侵犯日本知名独立音乐厂牌Lullatone录音录像制作者权纠纷一案于北京互联网法院正式开庭。

据VFine Music官方微博称，papitube旗下视频博主@Bigger研究所 在广告短视频“维密后台，奥斯卡红毯必备，美白牙齿小技巧！”中未经授权使用了Lullatone于2011年发布的原创歌曲《Walking On the Sidewalk》，相关视频全平台总播放量超过2039万，转赞评数据总计超过25万。

Papitube正是Papi酱（姜逸磊）参与创办的MCN机构，也是由Papi酱团队推出的短视频内容聚合品牌。可以说这是一件典型的自媒体侵权案例。我们这些从事自媒体领域的人员也不可能面面俱到，有时候一张配图就可能引发巨大事故，年初的视觉中国大家应该还记得。那么面对这种事情我们应该怎么做？

按照危机公关常规做法主要有以下五个步骤，分别是防→引→疏→淹→堵。这五个步骤，当然根据危机的级别而定。

防，即把危机扼杀在摇篮里，没有危机，自然无需公关。

引，当危机出现时，通过因势利导，将危机往好的，或至少日渐形式微的方向带。比如自媒体差评君因发布了一篇题为《拼多多店铺沦为博彩网站洗钱平台，单店日洗钱50万！》的文章被拼多多起诉赔偿1000万，差评君就表示对拼多多并无恶意，只是希望拼多多对洗钱渠道进行严打。

疏，在个人无法改变舆论导向的情况下，事件已经产生了恶劣的影响，此时只能接受潜规则，或使用人脉、投诉的方式搞定危机。比如关爱八卦成长协会因曝光明星的隐私八卦，经常收到明星工作室的律师函。

淹，通过SEO或购买媒体资源的方式，将危机信息淹没在泛滥成灾的同类信息中。像这样的行为，类似于转移公众注意力，让媒体去报道其他的新闻，从而慢慢撤掉负面稿件，将危机化于无形。

堵，危机出现或已较为严重之时，尽全力用一切媒体与社会资源将危机镇压下去。像此类情况，基本上会出现在争议性较大的社会事件。

而在实践中，对于这五个原则的使用我们要遵守：能防绝不引（上医治未病），能引绝不疏（负面营销），能疏绝不堵（用官方名义和泼妇骂街，不觉得掉价吗？）。

所以，Papi酱旗下公司遭遇侵权危机，在我看来远远没到“堵”的层次，papi本人更是不用回应。因为一旦papi下场，在名人效应的加持下这件事造成的危机就会愈发不可控制，而且她只是一个经营者，又没有参与涉事视频的制作，所以在我看来，只能到达第二步“引”的层次。

首先，版权方已经状告Papitube公司，代表双方线下沟通之后并不能协商一致，据我分析可能是版权方开价过高，所以Papitube公司不同意。这就说明“防”这一步已经失败。既然第一步失败，我们就进行第二步“引”，先马上下架相关视频，然后由视频创作者给出声明，摆正态度，侵权是我不对，今后我们一定遵守法律注重版权。

这样的及时回应也会给爆发的危机降降温，而且最重要的是没有上升到公司负责人层面，所以危机也不会再次发酵。可以说随着一段时间的口水战之后，就会被接二连三的大事件淹没。

7月24日，@Bigger研究所 在微博回应称，“开始的时候确实版权意识不强，未经许可就使用了音乐，后来收到通知就把那期视频全网下架了。现在由papitube和对方音乐版权公司走法律渠道解决中。我们团队日后也会更加注意音乐版权的使用。”

同时，该博主在微博下方评论称：“也和pa老师（指Papi酱，姜逸磊）道个歉，这事跟她没关系…让她背锅了！！！”

在我看来，这次危机的处理Papitube公司很聪明的运用了第二招“引”字诀，经过一个下午的时间，由此事件引发的热搜也从事发时的第一名已经逐渐下沉到39名，可以说这是一次比较不错的危机公关。

著名品牌传播与危机公关专家曹保印先生表示：像这种大事化小，小事化了的声明，这般看似轻松却毫无毛病可挑的回应，正说明了危机公关的重要性和公关团队的合理性。处理危机要主动承担责任,应该站在受害者的立场上表示同情和安慰,并通过新闻媒介向受害者道歉,解决深层次的情感,心理关系问题,从而得到公众的理解和信任,促使双方共同理解,诚实、诚意、诚恳的解决危机问题。面对危机企业要当机力断,快速反应,迅速行动从而控制事态发展,使其不扩大,不升级。企业要统一观点,统一思想,循序渐进,从根本上解决危机。以创造性的思维转危为机,开创危机后的新局面,新路线,更好的发展和壮大。

所以，当危机来临时，成立危机小组或者找专业的危机公关团队，规划危机应对措施，比任何盲目冲动都强。

即刻危机公关6原则：

迅速建立核心团队

迅速找到内幕人士

迅速发表声明

迅速告知员工

迅速回应媒体和自媒体

迅速寻求专家援助

欢迎大家前往新浪微博关注@曹保印啦啦啦，并且参与#即刻危机公关#相关话题讨论。

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