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售后业务收入是指售后经营业务所产生的收入，包含售后维修、售后增值业务两大业务收入，售后来厂台次的高低是售后业务收入的决定性因素。

由于经销商新车销量持续骤减，和日常不可避免的客户流失，加剧了售后业务收入下滑的速度。当然客户流失是不可避免的话题，但是如何应对客户流失是关键。三个月是客户介于留与不留的关键时期，对于三个月拟流失客户，经销商要通过适当的价格和多样化的服务活动，以及专业的维修技术来留住客户，对售后业务收入提升能起到很大的帮助作用。

经销商要建立自己的服务亮点，同城店或者相对于外面的社会修理厂，我们经销商的竞争优势在哪里，吸引客户来厂的理由在哪里，这是很多经销商缺失的东西。售后服务亮点可以是技术上、可以是硬件上的、可以是服务经理本人，也可以是前台和客服等。没有让客户感知的吸引点，是不能确保客户不流失的，也是不能确保售后产值的，所以，服务亮点的建立，从目前竞争的形势和生存形势看，还是有必要的。

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