有市民向条形码反映，他们到昆明市人力资源和社会保障信息中心办理招退工相关业务，但是却遭遇了排长队和取不到号的尴尬。

办业务却遭遇排长队取不到号

市民提供了一段视频，视频中可以看到，昆明市人力资源和社会保障信息中心的业务办理大厅里，排队取号的市民已经排起了长队，队伍绕着大厅排了一圈。最终，只有一百多位市民取到号，其他的市民只得打道回府。几位取到了号正在等待办理业务的市民说，他们早上七点就来排队了。

市民：“我是六点多一点就出门了，然后坐车到这边，到这儿刚好是七点多一点，队就已经排得很长了，你看我拿的号都是59号了，而且现在才排到20号，估计今天要在这耗一天，昨天好像是两百多号，今天只有一百多号。”

这位市民说，前两天她到了现场也没排上号，今天特意起了个大早，这才成功拿到了号。市民们说，排长队的情况是从这个月开始出现的，之前来办业务，上午九点也能取到号，并且办理业务的速度很快，现在出现这种情况，好像是因为办理业务的系统更新了。

回应：系统升级尚待磨合

确实是这个原因导致办理业务的市民排长队吗？记者联系了昆明市劳动就业服务局了解情况。

昆明市劳动就业服务局副局长 周洁：“云南省就业管理系统是从7月28号到7月31号升级，然后从8月1号才开始进行相关的业务办理，在相关业务办理过程中，我们的工作人员还有我们的企业，对相关的工作流程还有一个熟悉的过程，在这个熟悉的过程当中，刚好碰到了旧事业登记的业务期，造成了我们的一些企业和我们的经办速度减慢，不能够满足我们企业和劳动者的需求。”

此外，因为经开区、度假区、高新区的社会经办职能移交，三个区经办的所有业务都归市劳动就业局负责，所以窗口的业务量也增加了。现在，昆明市劳动就业局也在想办法，目前已经把窗口的工作人员从五名增加到了八名，工作时间也延长了两个小时。

昆明市劳动就业服务局副局长 周洁：“同时我们在民航路人力资源市场窗口，根据企业和劳动者的意愿，我们增设了这个接件的窗口，每天除了叫号之外，没领到号的同志、企业和劳动者，在办件比较急的情况下，可以到我们的接件窗口来，把这个相关材料报给我们接件窗口，由我们接件窗口在后台进行处理。”

昆明市劳动就业服务局副局长介绍，新系统使用后大概会有一周的磨合期，之后办理业务的速度会加快一些。

记者：张芃芃 江涛