上述用户称，尚品网发布暂停营业公告前即发现问题。5月16日下单购买5000多元商品，其迟迟不发货，拨打客服电话无人接听，在线客服仅回应称会尽快处理。近日，专属顾问直接微信转发相关媒体报道，告知公司破产清算。该用户表示，“从尚品网的回复来看，退款的希望不大。”

黑猫投诉上，共有242条关于尚品网的投诉，多数是近期下单后一直不发货。还有消费者告诉南都记者，因不是VIP客户，关停公告发布后，至今联系不上客服，也无相关工作人员告知破产清算的消息。还有用户表示，网上较多消费者申请退款，担心未来如同ofo小黄车一样，陷入排队退款的境地。

南都记者此前报道，尚品网是国内较早上线的一批奢侈品电商之一，同期的走秀网等早已消失的情况下，其已坚持9年。初期一度被外界看好，曾获得雷军的天使投资，拿下TOPSHOP中国线上独家代理权。但随着综合类电商平台京东、天猫等切入奢侈品领域，垂直电商的日子并不好过，再加上奢侈品的货源都掌握在品牌手中，关停前鲜少有动静。尚品网面临融资难题，原本计划与赫美集团重组，但今年4月重组失败。

据相关媒体报道，尚品网目前已向员工发送主题为“破产遣散通知”的邮件，称公司由于资金问题，已启动破产程序，现对员工进行解散安置。天眼查信息显示，尚品网创始人赵世诚任法人的北京新尚品科技发展有限公司，该公司旗下的全资子公司图扑尚贸易（上海）有限公司有清算信息，并提示为高风险。