【反诈宣传】当“客服”主动退款退货，请小心！

买买买时，

心情无比舒畅！

但若不小心被骗了，

我想心情肯定瞬间跌到低谷。

买完之后各种陷阱你知道吗？

近期章贡区就有市民网购被骗了。

7月16日中午

家住章贡区水东镇的宋某

接到一陌生电话

对方称事主在某APP上购买的

化妆品有质量问题

可以回收化妆品并退款

随后对方要事主将

支付宝内6000额度的借呗全部刷出来

只要转账5700元

对方会帮其将6000的花呗还掉

先后被对方骗取其人民币5700元

7月16日下午

家住章贡区的事主孙某

接到一个自称是淘宝工作人员电话

对方称事主遗失一个包裹

现要退保险给事主

要事主添加对方微信号

事主加了对方微信后

先后被对方骗取其人民币19933元

假的真不了，真的假不了！

以下各种类型，

市民朋友们要格外小心！

1假冒商家客服

诈骗套路：冒充网购客服诈骗是较常见的一种骗术，骗子冒充商家客服声称受害人购买的东西由于质量问题等原因，主动要求退款给受害人，并要求按照他的指示来做，否则无法完成退款。对方先要求受害人申请各种贷款（常见的有：蚂蚁借呗、蚂蚁花呗、来分期、招联好期待等金融借贷产品），再将贷出来的钱转至诈骗分子账户，最终把受害人的钱骗到手。

客服小姐姐

你好，你有一笔交易因为产品质量问题需要进行退款，请提供您的身份信息、订单信息、个人支付信息......

2假冒快递客服

快递小哥

你好，你有一笔交易物流订单出了问题，需要进行理赔，请提供个人银行账户，并点击链接帮您处理......

3假冒电商平台客服

诈骗套路：骗子冒充电商平台客服谎称由于误操作把用户加入会员名单，每个月会扣取会员费。

客服小姐姐

你好，由于客服误操作将一笔您的交易记录升级为会员，现可以为你取消会员......

4假冒银行客服

诈骗套路：在假冒“电商平台客服”的基础上，再冒充银行客服声称可以协助取消会员，骗取转账。

银行客服

你好，你有一笔交易如果要取消，请打款到指定账户......

防骗指南

1、天上不会掉馅饼

对理赔（双倍、三倍）、退款、退税、返利、中奖、高薪兼职等信息，请高度警惕并认真核实，不贪心、不轻信、不汇款。

2、四不原则要牢记

不要随便轻信陌生（私人）手机号码，不要随意添加陌生微信、QQ、支付宝、公众号，不要随意扫二维码，不能随意点来路不明的链接网站。

3、一条基本准则

正规网购平台的售后退款等行为均不会通过平台以外的工具和软件。一旦遇到类似情况，我们的消费者应首先联系网购平台商家客服核实相关情况，维护自身利益。