原标题：让最美海岛实现阳光之旅，11名各界人士成为监督员

　　为进一步完善社会共同参与的旅游服务质量监督机制，全面、客观、及时地评价、监督旅游服务质量情况，营造规范有序的旅游市场环境，提升涠洲岛旅游服务质量，促进旅游业持续健康发展，北海新绎游船有限公司开展了第一批旅游服务质量社会监督员选聘工作。

8月10日上午，北海新绎游船有限公司在北海国际客运港召开旅游服务质量社会监督员聘任仪式，11名社会监督员正式接受聘任，成为新绎游船有限公司首批“旅游服务质量社会监督员”。

这是北海新绎游船有限公司首次推行建立旅游服务质量社会监督员队伍，聘用成员包括有北海市民、涠洲岛民、旅行社以及酒店商家代表。监督员将根据《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律法规，以及旅游服务相关标准规定，通过明察暗访等形式对公司旅游经营行为和旅游服务质量进行监督，及时对规范公司经营、提升旅游服务质量、改进旅游公共服务提出意见和建议，并协助开展宣传工作，引导消费者合法维权和社会公众理性反映诉求。

市旅游文体局局长鲁性东讲话。方晓淦 摄

市旅游文体局局长鲁性东在会上指出，涠洲岛是稀缺的海洋旅游资源，是全国热门海岛旅游目的地，近年来旅游人数快速增长。由于海岛环境承载力有限，市委、市政府对涠洲岛实行每日上岛游客流量控制，主要是为了更好的保护海岛生态资源，实现可持续性发展，同时确保游客有一个舒适的旅游环境，提升游客体验度。他表示，旅游旺季时期涠洲岛船票紧张，短期内一票难求的局面还不能根本改变，各方要有充分认识和思想准备，市旅游文体局已要求旅行社在旺季时不推出捆绑船票的旅游套票；当前旅游部门正在与执法部门展开积极协作，严厉打击倒卖炒作船票的违法行为，全力维护公平公正的旅游市场环境。

鲁性东建议政府部门和企业都要进一步加大宣传，将涠洲岛的前世今生和发展变化，以及市委、市政府全力支持涠洲岛发展的决心和努力告诉社会大众，提高社会认可度。涠洲岛和广大海岛旅游从业者是共同发展的“利益共同体”，只有涠洲岛发展好，大家才能共同受益，希望广大商家为发展好涠洲岛共同努力，把涠洲岛建设成为高品质的休闲旅游度假海岛。同时，社会监督员要了解涠洲岛、热爱涠洲岛，发挥好监督作用，及时发现漏洞并提出对策和建议，为改进提升涠洲岛旅游服务质量发挥积极作用，让全国游客的海岛之旅成为阳光之旅。

北海新绎游船有限公司总经理刘德军讲话。

北海新绎游船有限公司总经理刘德军表示，推行建立旅游服务质量社会监督员队伍，是新绎游船有限公司作为涠洲岛“利益共同体”的重要举措，一直以来，公司以发展涠洲岛为重要己任，积极改善涠洲岛交通，提升岛民、商家和游客的进出海岛的便捷性。公司坚决打击倒卖船票以及强制销售旅游套票行为，并接受所有游客和有关主管部门的监督，同时也希望各位监督员能为我们更好地服务涠洲岛发展提出意见和建议。

会上，各位监督员各抒己见，畅所欲言，对如何履行好监督职责、进一步促进文明旅游、推进涠洲岛旅游业发展等问题提出了意见建议。社会监督员一致表示，今后一定严格按照要求认真履职，做一名合格的社会监督员，为营造规范有序的旅游市场环境，提升涠洲岛旅游服务质量，促进北海旅游业持续健康发展贡献自己的力量。