8月10日至8月11日，潍坊出现了大暴雨，局地特大暴雨，12日记者采访获悉，潍坊市政务服务热线12345这两天共受理群众诉求10780件，在热线系统中断3个小时（阳光大厦断电，机房停运）的情况下，接通率保持在99%以上，其中，涉及强降雨方面的诉求4226件，占比39.2%，主要问题集中在农村城区路面积水、房屋漏水、停水停电以及交通秩序等方面的诉求。

强降雨期间，排水不畅，导致农村房屋、道路、大棚等积水严重。共受理此类诉求1361件，占两日降雨相关诉求的32.1%。诉求量较大的县市分别为青州市336件、寿光市205件、昌乐县134件、安丘市115件、临朐县103件。

房屋漏水、地下室倒灌等问题反映较为突出。共受理此类诉求1013件，占两日降雨相关诉求的23.97%。诉求量较大的县市区分别为奎文区122件、高新区116件、潍城区84件、昌乐县81件、青州市65件。由于房屋设计、建筑质量、维修维护等问题，导致小区积水漏雨等情况集中爆发，比如，青州市衡王府小区、高新区东方明珠小区、奎文区金宝生态花园等，亟需物业主管部门督促物业公司和加强防汛设施安置，及时维修维护。

受降水影响，电力设施损坏、供水管道破裂导致停水停电。共受理此类诉求746件，占两日降雨相关诉求的17.65%。诉求量较大的县市区分别为高新区、奎文区、青州市。

交通受阻，咨询交通情况、反映交通设施损坏。共受理此类诉求698件，占两日降雨相关诉求的16.52%，问题主要集中在奎文区、高新区、潍城区等主城区。降雨期间，咨询国省道、高速公路路况，公交车、客运班车运行情况，反映路灯、护栏等交通设施损坏以及部分路口交通秩序混乱等情况。

城区路面积水严重，要求及时疏通排水管道。共受理此类诉求408件，占两日降雨相关诉求的9.65%。诉求量较大的县市区分别为高新区110件、寒亭区33件、青州市30件、潍城区25件、寿光市24件。反映较为集中的路段分别为高新区东方路、桐荫街、民安巷、玉泉街等路段，青州市云门山街道、黄楼街道等区域，寿光市圣城街道、纪台镇等区域。

据悉，8月9日，市政务服务热线启动《超强台风“利奇马”登陆 市政务服务热线受理中心应急保障预案》，按照《预案》要求，做好人员培训，做到全员上岗，加强与责任主体单位特别是应急保障部门的沟通联络，确保群众诉求接得起、办得快，竭尽全力保障人民群众生命财产安全。

（齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 王琳）