上周，地产界流传最广的新闻，便是厦门万科白鹭郡“退钱”事件。

　　事情的起因在于，网传该盘新组团“打六折”出售，之前购买过的老业主不满意，因此万科给每户老业主退款了100万。

　　但随后，厦门万科白鹭郡官方微信对此进行了说明：由于项目不引温泉入户，产品发生变更，所以给客户做出了相应的补偿——接收退款20万，或者退房。并没有每户退款100万的说法。

　　无论事实如何，给客户退钱是真，产品未能达到合同规定也是真…购房合同中的陷阱与套路可谓防不胜防。

　　房子，作为很多人一生的财产所得，其细枝末节的变动都牵动着购房者的心。

　　这不，除了厦门万科别墅退款事件外，广州万科近期也陷入了维权纠纷。

　　事件：收楼后业主聊天

　　发现电商费用大有猫腻

　　位于天河区智慧城的万科云城米酷曾是广州市商办物业的业绩榜首，总共卖出了9000余户18-35方的平层、错层、复式公寓产品。

　　其中，B区某栋楼的业主们在收楼后组织了业主群，日常会探讨一些租金税费之类的事宜。

　　今年9月某一天，其中一位业主表示，其佛山的物业受到三水某盘追讨电商费成功消息的鼓舞，决定组织维权；因此，想问一下广州万科云城米酷这边的电商费的情况。

　　谁知消息一出，群里便炸开了锅，经过业主讨论，发现同一栋楼的物业，大家的电商费用缴纳情况却是天差地别：有交了的，有没交的，有交了2万的，也有交了5万的……

　　通过群里信息，大家惊觉自己的电商费用可能有猫腻；因此现阶段，正在组织维权，并且向房产频道进行了爆料。

　　业主：正在组织维权

　　希望万科退回不实电商费

　　以上录音为记者与万科云城米酷的业主的部分访谈内容；除了录音之外，还有几位业主向记者进行了文字爆料：

　　A女士爆料说：

　　我家的电商费是2.5万元，中介说这叫做“进场费”，也是开发商收的，只是由中介代开收据。之所以另外收，不开发票，是因为到时开发商和业主双方可以省一部分税费。

　　（A女士的电商费收据）

　　B女士爆料说：

　　我家收取的电商费是2万，多于购房合同总价支出的这2万元，万科云城米酷销售中心只是给出了一张手写收据，并没有发票，收款项目还是信息服务费。

　　（B女士的电商费收据）

　　C女士爆料说：

　　我是万科自己开的电商费收据，或者叫做团购费收据。万科说我可以享受到2.5万抵扣9万的优惠，那我实际支出的购房金额，是不是应该比我的购房发票金额少9万呢？然而并没有，所以我希望追回我的2.5万。

　　（C女士的电商费收据）

　　1、电商费/团购费并不统一，金额与开票单位都不一致，所享受的优惠与折扣也不一样，案场非常不正规；

　　2、这些“XX万抵扣XX万的优惠”并没有书面证明，这笔金额也并不在购房发票中；也就是说，最终业主们用高于购房合同价X万元的价格购买了一间公寓，没有享受到任何实际优惠；

　　3、部分收据连抵扣房款的信息都没有，直接就是信息服务费，不知道这笔费用究竟用于何处。业主认为购房过程中并没有要求提供任何信息服务，不应该支付高达2万元的信息服务费。

　　那么，针对业主们的问题，万科云城米酷的相关工作人员又有什么答复呢？记者前往万科云城米酷销售中心，得到了万科方的官方答复。

　　万科：电商费不能退

　　最多开“服务费”发票

　　万科云城米酷工作人员的回复如下：

　　1、万科销售人员表示，所有人都缴纳了电商费，不可能有人没缴纳，不承认电商费收取标准不一的做法；

　　2、销售人员补充到，电商费金额不同，是因为每个阶段的优惠不一样，这个优惠确实没有在总房款里体现，购房者实际支付的费用与购房发票的金额是不一样；

　　3、万科的财务表示，电商费可以开服务费的发票，以服务费发票的方式给到购房者。

　　很明显，万科给出的解决方式就是“开服务费发票”，而万科的业主们对此并不买单。

　　由于此类维权事件非常专业，因此记者求助了来自广东洛亚律师事务所的沈律师，我们来看看律师的建议：

　　律师：如果不能证明电商费确实抵扣了房款

　　购房者可拿回全部电商款

　　沈佳鹏

　　广东洛亚律师事务所律师

　　1、首先，电商费和团购费并不是法律的概念，是发展商的一种促销手段，如果货能对版，是不违规的。

　　2、电商费通常以“XX万抵扣XX万”的形式存在，如果不能证明购房者确实享受了这个房款优惠，是可以追回的；比如总房款100万，购房者签订的合同是“5万抵扣15万”，如果最后总房款不是85万，法律一般是支持购房者讨回的。

　　3、在过往的案例中，大部分也是能够胜诉，维权成功的。

　　比如该律师事务所前年就成功追回过一笔电商费用维权案例，中介返还了业主全部电商费用。

　　某购房者2016年7月11日与作为佛山某相关地产商代表的电商公司签订了《房宝贝VIP优惠申请书》。该申请书约定，购房者交纳五万元优惠费后，可享受房宝贝VIP优惠，购买相关房产可享受十五万元的优惠。购房者于当日向该电商公司交付了五万元的优惠费，并与相关地产开发有限公司签订了《商品房买卖合同》。但此后电商公司却未按照《房宝贝VIP优惠申请书》中约定，使购房者享受到十五万元的房价优惠。购房者将该电商公司告上法庭，法院支持购房者的诉讼请求，确认相关合同于起诉之日解除，电商公司返还其“VIP优惠费”5万元。

　　其实，2016年国家发改委和住建部发布了《关于开展商品房销售明码标价专项检查的通知》，其中第七条明确指出“不允许在标价和公示的收费之外加价、另行收取未予标明的费用”。

　　自此之后，业内通过电商费、团购费等变相向购房者收取费用的违规行为，已经大大减少。广州在严控监管下，房地产销售的过程与价格也越来越透明，市场越来越规整。

　　本次万科云城米酷电商费用维权事件，不仅在于电商费用不合乎规定，没有使得业主享受到真正的房价优惠；更在于差别对待购房者，收费不统一，因此引得业主集体不满。

　　那么，碰到此类事件应该如何解决呢？

　　沈佳鹏

　　发展商及买房中介经常通过“X万抵XX万”等形式，对购房者进行房屋销售，购房者办完手续买到房屋后才发现，当初“X万抵XX万”的承诺并没有兑现。此时，购房者应当坚定地利用法律维护自己的合法权益。以及，如果一定要签订类似合同，最好请专业人士对合同进行审核，不然很容易掉进合同圈套。

　　最后，购房者如若觉得自己的权益受到侵害，请相信法律的力量，依靠法律手段来帮助自己。也可以随时关注房产频道，扫描以下二维码加记者微信，依靠媒体的传播力量，曝光各式各样的房地产事件。