有些管理者在事事都按照计划进行时，往往是笑口常开，而在发生波折时，却立刻板起面孔来责怪别人；工作方案推行成功时，他独居其功失败时，却推得一干二净。高明的、有度量的曹理者在工作出现失误或失败的时候，绝对不会推卸责任，而是敢于主动地承担责任，甚至把整个团队的责任都归咎于自己一个人，这样的管理者，不但不会被责怪，反而会受到上级的赞赏和下属的爱戴。

“一切责任都在我。”1980年4月，在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时的美国总统吉米·卡特立即在电视上做了如上的声明。

在此之前，美国人对卡特的评价并不高。有的人甚至评价他是“是人白宫的历史上最差劲的总统”，但仅仅由于上面的那一句话，支持卡特的人居然骤增了10%以上。

做下属的最担心的就是做错事，尤其是费了九牛二虎之力后却依然闯了大祸的事，因为随之而来的便是惩罚的问题、责任的问题；而生活原本就是一连串的过失与错误，再仔细、再聪明的人，也有阴沟翻船的时候。可翻了自己的小船便也罢了，而一旦不小心捅漏了多人共同谋生的大船，也就真有可能弄得个“吃不了兜着走”的下场。因此，没有哪个人不害怕承担责任的。

请试想。有一天你不幸闯了大祸，如惊弓之鸟般地向上级报告之后，忧心忡忡地挨到了第二天，坐到了那个如同“公审大会”般的会场上“听候发落”的时候，上级领导竟然如同卡特总统般在众目睽睽之下，掷地有声地来了一句:“一切责任都在我!”那该是何种心境?卡特总统的例子充分地说明，下属及群众对一个上级领导者的评价，往往决定于他是否有责任感。

但事实上，要像卡特总统那样大难即将临头，还能够卢明“一切责任都在我”并不容易，多数上级领导在处理下属乃至于自己本人的失误和错事的时候，总是想提出各种理由为自己开脱，唯恐遭到连累，引火烧身。却殊不知，既然是他人的“上级”，那么下属犯错，即等于是自己的过错。起码是犯了监督不力和委托非人的错误。何况上级的责任之一，就是教导下属如何做事。

所以，懂得如何收揽人心的上级领导，在下属闯祸之后，首先，会冷静地检讨一番自己，然后将他叫来，心平气和地分析整个事件，告诉他错在何处，最后重申他的宗旨——每一个下属做事时都该全力以赴，漫不经心、应付差事是要受到惩罚的。当然，还要让他明白，无论如何，自己永远是他们的后卫。

那种不分青红皂白，无论下属的过错是否与自己有关都大发雷霆，不时地强调“我早就告诉你要如何如何”或“我哪里管得了那么多”之类言语的上级们，不仅使得下属更不敢于正视问题，不再感到丝毫内疚，而且避免不了日后同这种上级领导大闹情绪，甚至永远不可能再拥戴他。还有，一味地埋怨下属，推卸责任的上级，也只会令更高级别的上级产生反感。所以说，一方面，与下属一起承认错误，体现出应有的风度;另一方面，即使有其他人诸多是非，也应该站在下属的一边。替他人挡驾的上级领导，也是最会收揽人心、最有人缘的上级领导。