说“不”是一种说服力的对决,不仅需要勇气,还需要智慧。很多时候,不是简单地说个“不”字就可以的,还需要让别人接受“不”。

成为管理者的必要条件之一,就是要懂得说“不”,善于说“不”。如何说服你的下属接受你的“不”呢?

一、让人觉得被拒绝

有利有个作者出版了一本关于《易经》的书,通过层层关系找到我的朋友,想请他写一个序言。我这个朋友仔细地看了书稿的目录与样章之后拒绝了。他是怎么拒绝的呢——

“这个书稿我看了之后,觉得很好。但是好在哪里呢?我也说不出来,因为我对《易经》比较陌生。外行写序,很难出彩。多年前我出过一本书,辗转请了某位名人帮我写了一个序言。因为那位名人对于我以及我书里的内容都不怎么了解,所以写的序言有点儿言之无物。而我虽不满意,又不好意思不用。

你愿意你书中的序言言之无物吗?不愿意吧?所以呢,我还是不写为好。”这样的拒绝让人听了容易接受,因为它对被拒绝者是有利的。被拒绝者之所以不愿接受“不”,是因为自己的欲求没有被满足。就写序来说,作者的欲求是希望序言帮书稿增光添彩。如果让他确信“我”写的序言不能出彩甚至可能让整本书失分,那么“被拒绝”对他来说反而是乐于接受的好事。

让被拒绝者感到对自己有利——这是领导常用的拒绝方法。解聘试用期员工(这个工作制约了你的长处,让你的才能难以有效发挥),拒绝下属的某项建议,都可以用这个方法。

二、列举“是”的种种不是

“谭经理,看样子地产三维动画的春天是过去了,我最近在想,公司应该在现有基础上适度转型,涉足一下影视特效……”大老板问计谭群。

“老板,据我所知,上海甲公司的影视特效部不到半年就被撤销了,深圳的乙公司转型做影视特效后,一年多就倒闭了。鼎鼎有名的‘水晶石’,在影视特效上也投入大量人力物力做过尝试,但一直没有多大成效。最近,帮李安的《少年派》做特效的国外公司也破产了。”

“哦,这样啊。”老板搔了搔头,“看来这趟浑水不那么好蹚。”在说“不”之前,不要急着先给否定答案,再出示论据。你不用说出“不”,只需要列举那些“是”的种种负面影响。如此一来,对方甚至不用听到你的结论,心中就已经产生了“不”的答案了。

三、反复运用“部分刺激”

我们曾听说过——可以负载几万吨水压的堤防,却因为蚂蚁般的小洞而崩溃的例子。侧壁最初只是有很少水量流出而已,但却因为不断地有水剧烈地倾注,最后水如怒涛般地破堤而出。

这种方法可以适用于说“不”的技巧里,也就是说,要对不可能全部接受你意见的顽固派说“不”时,得反复地进行“部分刺激”,从而让对方全盘地接受你的“不”的意思。

例如,朋友向你推荐一名大学毕业生,希望在你管辖的部门谋求一个职位,你想在不伤害感情的情形下加以拒绝。这时可以针对年轻人注重个人发展和待遇的想法,找出几个否定的理由,反复地说。例如:“我们这里也有不少大学生,他们都很有才华……”、“这里的福利待遇都很一般……”、“在这里干,实在太委屈你了……”等等。相信那位大学生听了这些话后,心里会明白你的潜台词。多数时候,不需要你明说,对方也会客气地向你告辞。

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