做外贸这一行实在是压力山大

又要会英语、倒时差，24小时待机

又要操心工厂、货代、出货问题

还要天天催客户提货、结清尾款

万一不走运，碰到客户拖欠尾款

除了打电话发邮件，真是什么办法都没有

然而作为奋斗在第一线的外贸人

怎么能这样轻易认输！

收下这份“客户拒付货款攻略”

找客户结清尾款后

你依旧是个追（ku）梦（bi）的外贸人！

遇到客户拖欠尾款时，先不要慌，要先找准方向：发邮件or打电话跟客户沟通，看看拖欠尾款是因为什么原因。

毕竟从客户下单到你的货到达对方港口，至少用了一两个月的时间，这段时间客户可能公司出了问题，也可能经济不景气，导致现金流紧张，这些事情虽然概率较小，但并非没有可能。

在了解客户拖欠尾款的基础上，双方可以协商解决问题，共同渡过难关，这样既能最大程度挽回损失，也会赢得对方的好感。

但如果客户没有回邮件和电话，或是回了却一直拖着尾款，也不说明原因，明显在耍无赖，那么你就要升级战术。

“恐吓加威胁”

为了不至于撕破脸皮，我们可以先采用威胁加恐吓的手段，其最终目的不是将这些威胁变为现实，而是让客户退步打款。

要记住，身为外贸人你绝对不是孤单一个人，因为还有这些机构/企业可以帮助你维权：

中国海关

中国驻外大使馆

当地法院

当地追债公司

如果客户玩“消失”，你可以告诉他：你会联系当地的大使馆和有关部门协助解决，并向中国海关投诉，要求海关将他的公司拉入黑名单，同时你还会去法院告他，请追债公司介入，将所有的开销和损失都算在他头上。

为了增加压迫感，你可以每天发一条“恐吓”给客户，让他明白拖欠尾款的代价，尽快下决定；

但如果对方是老客户，并且你还有合作意向，那么可以给对方发一封邮件，告诉他你的最后时限。如：

If we don’t hear form you in xx hours, we will take legal action as described above without future notice.

这样一顿骚操作下来，很少有客户会继续无赖，妥妥会立刻打钱过来。

Take Legal Action

如果威胁无效，客户仍是一副死猪不怕开水烫的模样，那么你就要Take Legal Action了。

这里主要分为两种情况：如果货款价值高，那么可以去法院打官司，一顿官司下来虽然耗时比较长，却能挽回很多损失。

但如果货值很小，只有两三千美金，根本不值得打官司，那么你可以考虑small claim court。很多国家都有small claim court，而且手续简单、结果迅速，费用又由最终败诉的人承担，风险极低。

被拖欠几百几千美金的外贸人们get起来，不要再交学费了~

卖给其他客户

这个方法既可以作为退路，也可以用来进攻：比如客户一直没有付款，但却没有表明不要货物时，可以用这个办法来敲打对方。

如果客户是真心想要货物，那么自然会慌，要尾款的工作就能够顺利进行；如果客户不想要货物了，你也能抓紧时间将产品转手，减少损失。

如果没有客户渠道，可以找sales manager，即专门牵线买家和卖家的中间人，把货改为由他们提货，拿一些货物做样品，再转手卖出去。

以无赖制无赖

最后这个方法可操作空间有限：只有在海外需要提单放货，且你没有给出提单时才有效。

因为有的国家海关会在客户拖欠货款时拍卖货物，有的不需要提单正本就给货，还有的需要客户同意才退货，所以风险还是比较高的。

但如果你确定客户需要提单才能拿到货物，这也是一个不错的方法：即客户不付款，你就不给提单，期间在配合上面几种方法轮番轰炸，99%的客户都会同意结清尾款的。