前段时间，市民万女士在淘宝上买了一套沙发，收到货之后，发现沙发的颜色有误，和卖家协商后，万女士通过一家名叫“佳旺物流”的物流公司，把沙发寄了回去，没想到，商家说收到的沙发是破损的。“发了一件货，三件套，是一套沙发，差不多到27、28日货到了广东那边，到那边的时候，收货的人就说货物有破损，就不签收。然后物流就说，你不签收的话，我就不给你验货，然后就签收了，签收完，然后验货，货物破损很严重。”

在淘宝售后的协调下，最终，万女士赔付了卖家2600元。但是，万女士说，原本发出去的货是完好无损的，怎么到了卖家手上，破损会如此严重呢？思来想去，万女士认为，物流公司有很大的责任，于是，通过电话联系上了物流总公司，希望能讨一个说法。“我说这个货物破损了，你们是不说不要给我一个说法，他们开始有接一个电话，说会给我说法，但是然后就杳无音讯了，然后我再发短信问他们，要么就是不接电话，要么就是不回电话，这件事就这样不了了之。”

无奈之下，万女士来到当初邮寄沙发的“佳旺物流”网点了解情况。但佳旺物流公司表示，当时，他们已经在物流单上注明了“破损自负”的字样，沙发的破损与他们无关。万女士：“破损自负，我完全就不知道，他在上面写得也挺潦草的，我也没有去看单子，我认为他就是给我一个物流单号，我并不认为这上面会有一个什么责任（区分），因为也没有一个合同协议、介绍， 或这他们有跟我沟通过这个，哪怕就是口头当时跟我说一声，我心里也有数，但是我完全不知道。”

记者随后陪同万女士，来到了开发区柴桑大市场的这家名叫佳旺物流公司，工作人员表示，他们这里邮寄家具都明确规定，如果破损，由寄件人自负。佳旺物流公司工作人员：“她说没有告知，那这怎么说呢，对吧，因为我们单子上，我们会给一张底单给她，这底单上会注明‘破损自负’，像我们运家具这一块，因为像家具多多少少都会磨损，磕坏，我们运这种东西，都会在单子上注明。”对此，万女士说：“这就是‘霸王条款’，而且还是在没有告知的情况下，只是在一个物流的单子上写了，对我来说，我觉得我完全不能接受。”

在协商无果的情况下，记者将该情况反映给了开发区市场和质量监督管理局。截至记者发稿前，开发区市场和质量监督管理局已经召集对方进行协商，佳旺物流表示愿意赔偿万女士300元钱，但万女士不接受。对于霸王条款一事，开发区市场和质量监督管理局表示将继续调查。为此，我们也咨询了相关律师。

康润律师事务所律师叶志辉：“我们认为这个条款不合理，也不合法，可以列入民间通常说的‘霸王条款’，扩大了自己的这种权利，让对方承担更多的义务，同时又没有及时提醒这个相关条款，那么这种情况下，就应该是个‘霸王条款’。在法律上来说，应该是无效的条款，你物流方面就必须要证明一下，我曾经提醒过你有这么一个条款，如果你没有证据证明我对于这个条款进行过提醒或者提示，那么可能他得不到法院的支持，或者得不到法律的支持。”