《都市快报》全媒体记者在现场了解到，16层住户受损严重，基本上每家每户都受到影响，现场一片狼藉。记者在16楼看到，几家住户房门都有向内掉落的情况，初步判断受到了外力冲击。同时记者在15楼看到，电力井和电梯井都不同程度受损。同时，15层楼道能闻到明显的焦糊味。