微信支付已经在各大零售店和门店已经普遍使用，在移动互联网时代的微信社会，零售企业必须要运用好微信、自媒体、小程序这些新的互联网手段。特别对零售企业如何应对目前最紧迫、最严重的顾客流失问题，须要结合互联网的营销策略、智能营销工具。

而在零售店现在面临的主要问题是顾客流失。造成顾客流失的原因是多方面的，但其中最主要的问题之一是互联网带来的影响。目前已有相当部分的顾客生活已经互联网化，互联网丰富的场景已经在吸引越来越多的顾客生活时间、空间转移到互联网上。在线下已经找不到他们了，用以往的营销手段、营销方法、营销工具已经影响不到她们了，必须要用互联网时代的手段、方法来去找到他们、链接他们、影响他们。

微信目标是要实现链接：实现人与人的链接、最终的目标是实现人与物的链接。目前看，微信正在加速优化，推出的小程序在强化与商家的链接，推出的看一看在强化人与信息的链接，最近又要上线人与商品的链接。在这样的环境下，零售企业必须要高度重视以微信为代表的互联网技术手段带来的新的市场价值影响，积极运用互联网的技术手段，改变和提升门店的营销效率与质量。

智能商务工具的价值

目前微信已经在越来越多的企业经营与管理中得到了广泛运用。企业都建立了用于企业内部管理或与外部客户、顾客交流的群。但是由于企业缺乏其对营销的价值挖掘，企业与客户、顾客交流断层，很多企业的群感觉就是拉起人来，日常没有维护，没有发挥应该发挥的价值。

加推基于小程序+SCRM技术开发智能商务工具赋能企业销售，通过微信的连接能力和开放能力将智能名片、小程序官网、名片商城、boss雷达系统、CRM、客服系统有机组合，并通过微信的社交能力让每个人成为有效的流量入口，企业通过一张名片实现企业管理者、销售员、客户之间的关系流，提升企业的销售效率和品牌裂变能力实现每个人的商业价值。

找到顾客：

必须要清醒的看到，在互联网环境下，你的顾客已经互联网化。他们大多生活在“网”上，你用以往的线下手段可能就找不到你的客户，甚至在移动互联网时代，你在PC上也难以找到他们，只能转移到移动一端的“手”上。在目前微信已成为人们主要社交工具平台的时代，你的顾客他更多在微信上，所以你只能在微信上找到你的顾客。

影响顾客：

在微信时代，什么是影响顾客最大的渠道？当然是微信。人们在时时刻刻看微信、看朋友圈、看信息、学知识。微信已经成为影响人的主要手段，其他的手段都在弱化。包括：人们在更多关注微信了，大众媒体不关注了；人们在关注群、关注朋友圈这些非正式组织了，反而一些正式组织的信息关注的少了；人们在关注公众号，可能正式的渠道信息关注的少了。总之，必须看到目前微信已经成为人们关注的主要对象，已经对人们的生活、社交，甚至是价值观都在带来深度影响。所以，零售企业需要通过微信去影响顾客，产生对企业的了解、认知、信任、依赖。

建立信任：

通过微信的链接、交流可以快速建立信任关系。通过微信的积极价值传播，可以快速增强顾客对零售店的信任，微信营销传播，可以把企业的各种价值信息及时高效的传递给目标顾客。可以和目标顾客建立实时、更加深入的交流，可以使目标顾客可更充分地了解企业，从而建立对企业的深度信任机制。

快速反应：

企业的一切都需要快速反应，特别是在面对顾客需求，面对营销需求时，关键在快速反应。微信的实时链接、实时在线，已经完全满足企业快速反应的需求。通过微信的实时链接、实时在线，可以准确洞察顾客需求，及时掌握市场信息，迅速作出快速反应

增强粘性：

有价值的朋友圈、有价值的微信群、有价值公众号已经成为人们日常生活关注的重点。有价值的朋友圈使人们不忘浏览，有价值的微信群使人们受益匪浅，有价值的公众号不仅使人们获得知识、获得信息，人们更愿意为他们买单、为他们付费。微信已经在提升信任增进了解的同时，在解决社会的粘性、在解决社交的粘性，在增进社交的价值性。

因此，微信已经是零售企业非常重要的智能商务营销工具。不论是对有效应对目前的顾客流失，还是更加精准的找到你的顾客，还是增强顾客粘性，还是提升营销精准都将产生非常重要的价值。