VANCL这个名字很洋,第二有气质,创始人陈年和很多品牌专家、艺术家、演艺界人士、文化人士等等大家一起看了很多的名字,最后选定了这个。VANCL中文名称是凡客诚品,简称“凡客”,叫凡客诚品,业内通常认为VAN代表先锋,C代表陈年,L指雷军。

雷军的小米系列产品非常有名,雷军当初非常看好凡客,现在回头看凡客诚品十年的发展历程,雷军确实见证了其从野蛮生长开始走向默默无闻。凡客诚品曾是B2C市场的佼佼者,一经成立便在电商行业声明雀起,过硬的产品质量广泛受到消费者的好评,代言人都是当时的流量担当黄晓明、李宇春、韩寒等。

当年的凡客,确实走在了时代的前沿。创立于 2007 年的凡客,配备了全场包邮、24 小时客服、30 天退换货等服务,在市场中造出了第一波好口碑,而且凡客诚品在品牌、资源等方面又拥有领先的优势,一定能创造奇迹。在天时地利人和的大环境下,很快凡客诚品开始大量的业务扩张,从最专业的服装,像小米一样发现到几乎全系列的产品。在同一时间因为业务扩张,公司员工也不断增加,一度增加到约一万多人。

不久疯狂扩张带来了负面影响,最终导致了资金链出问题,产品口碑也迅速下滑。凡客的倒下是当时病态扩张状态下的必然,现在的凡客诚品已经很少有人关注,而未来的凡客将会如何,我们也不能预见。

徐小平说:企业的最高使命是活下来,但是企业要想活下来、活得久,就得让使你活下去的客户,即你的衣食父母,对你满意、满足,不断回来,并且把客户(口碑)带来,这就是客户体验。”这一点,如果说徐小平花费了1000万学会了,那么陈年是用了2年多时间,交了几十亿的“学费“学会的,当年和刘强东齐名的男人,交了十几亿的学费,现在却默默无闻,凡客诚品会走向何处我们也不得而知。

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