张颖.大型商业银行组织架构变革的目标模式:基于模型和案例的分析[J].经济管理,2015,37(03):110-119.

近年来，国有大型商业银行传统的组织架构已经难以适应日益激烈的市场竞争，急需进行变革以重塑竞争力。其组织架构变革应选择怎样的目标模式，是值得深入研究的问题。该文首先构建了目标选择模型，对大型银行组织架构的变革目标进行分析，并得出结论：现阶段，大型银行不适合将标准的事业部制作为组织架构的目标模式，而应建立柔性矩阵式管理模式。然后，该文对汇丰银行的柔性矩阵式管理模式进行了案例分析，为模型的结论提供注解和印证，得出了汇丰银行管理模式对我国大型银行的启示：一是组织架构与发展战略相匹配；二是通过矩阵式组织结构，兼顾业务经营的标准化和本土化；三是对于管理权限在条块间的分布采取柔性管理机制；四是通过８×８管理模式有效控制官僚成本。

最后，该文对大型银行如何建立柔性矩阵式管理模式提出了以下政策建议：

第一，不断提升核算、风控、信息管理等方面的基础管理技术，并建立市场化的人力资源管理机制，逐步减少组织架构变革的阻碍因素，改善组织架构变革的约束条件，扩大目标模式的可选范围。

第二，对前台业务进行梳理整合，形成范围合理、边界清晰、职能完整的若干业务条线。例如，可在现有前台部门设置的基础上，以客户为维度进行职能划分，形成对公业务、普通零售业务、高端零售业务、金融市场业务等业务条线，在每一条线内部建立若干产品线，并针对条线内的营销部门与产品部门进行分类管理，构建“客户＋产品”的前台服务模式。

第三，在现行总分行制的基础上，逐步增加业务条线的管理权限，适当减少分支机构的业务管理权限，完成由总分行式向矩阵式管理架构的转型。转型过程中，可在高层和中层分别建立相应的改革委员会，对业务条线和分支机构间的利益冲突进行协调，从而减少转型成本，推动转型顺利进行。

第四，转型过程中可采取试点先行的做法。银监会在2014年全国监管工作会议上，明确要求商业银行根据各类业务的实际特点，采取不同的业务治理模式。因此，大型银行可选择部分新兴业务或是改革阻碍较小的业务，率先增加业务条线的垂直化管理强度，减少分支机构的管理权限，积累转型经验后，再逐步推广至全行。

第五，建立持续变革的理念，以及对管理机制进行管理的制度，在矩阵式管理架构的基础上，根据内外部环境的变化情况，不断调整管理权限在业务条线和分支机构之间的分布，寻求最有利于组织发展的矩阵强度。

（摘编人：李亚光）

资料来源：《中国管理学年鉴2016》