问题现象：

近期计算机Windows10升级为RS5 1809版本后，发现有用户反馈计算机中的个人数据文件出现丢失，例如C盘下“我的文档”库文件（图片，视频，文档等）或者计算机桌面的个人创建的文档等丢失，并且回滚不能恢复。

问题原因：

Windows10系统升级到1809后引起数据文件丢失微软官网发布已知问题说明，详情链接如下：

https://support.microsoft.com/en-us/help/4464619/windows-10-update-history

解决方法：

针对Windows101809版本：

1.未下载/未安装：微软已暂停为所有用户推出Windows10 2018年10月更新（版本1809）。

2.已下载/未安装：如果已经手动下载Windows 10 October 2018 Update 安装介质，请不要安装它。

3.已下载并安装：如果已经安装Windows 10 18年10月更新，请主动下载KB44464330（OS build17763.55），避免引起个人数据丢失（若您的系统版本为OS build17763.1版本，则会自动接收到推送更新）。

KB4464330（OS build17763.55）下载安装链接如下：

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4464330

具体详情可以通过以下两种方式直接与微软联系：

方法一：

请直接通过400-820-3800或者800-820-3800与微软联系。

或者在所在地区找到从https://support.microsoft.com/en-us/help/4051701/全球客户服务电话号码。

方法二：

请通过其他PC访问https://support.microsoft.com/en-us/contactus/与微软联系（链接将根据当地国家的不同而有所不同）。