为进一步深入落实“放、管、服”改革措施，从提升服务意识，优化服务环境着手，不断创新服务措施，整合经办资源，简化服务流程，提高办事效率，确保柳枝镇便民服务中心窗口成为贴近群众、服务群众、惠及群众的服务平台。

一是规范服务中心管理。各类规章制度及时上墙，公示公开便民服务指南、事件办理进度，切实落实为民办事，打造人民满意的服务窗口；同时不定期组织镇村便民服务工作人员学习培训，内容涉及农村法律、法规、便民大厅各窗口业务知识及窗口办事流程等，不断提升工作人员素质。

二是设置服务指示标识。让服务对象明白办理业务手续流程，针对办理项目多，分工细，服务对象不清楚如何办理业务手续的问题，制订并张贴出业务办理流程图，让前来办事的群众更直观的了解自己要办的业务在哪里办、如何办，使服务做到便捷、透明，让信息多跑路，群众少跑路，力争逐步实现“最多跑一次”的便民服务目标。

三是强化运行监管。由镇纪委牵头，组织党政办干部定期或不定期实施督查，对未请假又未按时到岗人员，一经查实，将在全镇干部大会上进行通报；镇分管领导不定期通过电话或现场访谈等方式，向群众了解镇村组三级便民服务工作的服务情况，对群众不满意的便民服务工作人员，进行诫勉谈话，情况严重的直接给予纪律处分。（马雪瑞）