今天上午，杭州市水务集团召开“最多跑一次”2.0版新闻发布会，全新改版的“三位一体”网上营业厅（杭水APP、微信营业厅实现、官网营业厅）正式上线了。

合同直接网上签订

记者了解到，此次的2.0版涵盖个人、企事业单位供用水缴费、开户、过户等15项业务，30个子项，其中14项个人业务可通过网上营业厅、手机终端办理实现“零”跑，11项单位业务可通过网上营业厅办理实现“零”跑。

在此前的1.0版中，对于个人用户来说，很多业务已经可以通过“杭水e家”app等网上营业厅进行办理，那么2.0版又有哪些提高呢？

之前，很多市民都发现，有不少业务都需要签订相关的合同。这些合同都必须要在网上下载合同的样本，打印出来填好后，有的需要拍照上传到网上营业厅，还有的则需要邮寄。

在这次更新的2.0版本中，合同签订可以直接在网上完成。填好户号、地址、证件号等表单信息后，系统可以直接生成一份合同。合同的签字也可以直接网签，不用再像以前一样现场签字了。

对于使用微信的市民来说，以前的微信营业厅有点鸡肋，因为只有为数不多的几项功能，大部分业务无法操作。而在这次2.0的版中，微信营业厅基本涵盖了所有个人业务，水费缴纳、已建多层住宅“一户一表”申请、故障报修、过户申请等，都可以在微信营业厅完成。

业务办理时间更短

水务集团相关负责人说，2.0版再次压缩办理时限，其中14项业务实现即时即办，8项业务压缩办理。比如，对公接水业务办理期限从15个工作日压缩至10个工作日；多层居民住宅一户一表申请由20个工作日缩短为10个工作日；水表复接、暂停、销户及用水性质变更由5个工作日压缩为3个工作日；单位过户由3个工作日压缩为2个工作日。

“一方面，我们增加了人力投入，建立了‘网上业务办理建立工作时间2小时响应机制’；另一方面，我们也优化了内部的管理、审批机制，采用网上审核等方式，缩短了业务的办理时间。”该负责人说。

此外，在2.0版中，还有一些颇为便民的细节，用户在“三位一体”营业厅办理业务时，增加业务办理流程提醒功能和链接按钮；推出信息自动获取功能，注册用户输入户号便会自动获取姓名、地址等信息；推出户号模糊查询功能，用户不清楚水表户号时，可通过输入户名和模糊地址查询；推行手机绑定多户号功能，用户家人可以帮助家中老人等进行业务办理申请、办理；推出水费预缴功能，市水务集团将定期从预缴费用中收取水费，避免用户因忙碌或遗忘导致水费忘记缴纳的情况发生。

需要提醒大家注意的是新版的微信网上营业厅可以通过“杭州水务”微信公众号直接登陆。而“杭水e家”APP，则需要到各自的应用商店更新，才能使用。