马蜂窝根本没必要抄袭
“我们不生产内容,我们只是内容的搬运工。”
最近,一个叫乎睿数据的团队和公众号“小声比比”捅了马蜂窝,引起一片哗然。
马蜂窝的 2100 万条真实点评中,有 1800 万点评是从大众点评、携程等竞品抄袭的。
在被曝光之后,马蜂窝第一时间不是道歉,而是采取法律手段,把对方告上了法庭。
于是,围观群众怒了,竞相转发点赞打赏。相关文章阅读量和点赞量双双破 10w+,作者获得 1w 多次打赏。
马蜂窝事件为何形成如此巨大的舆论,行业独角兽为何沦落至此?
其实走偏和跑正之间,就在它的一念之差。
像马蜂窝这样的搬运工还有哪些?
「小声比比」在文章里提到,许多媒体都认为“社区数据造假已经是公开的秘密”,搬运成为潜规则。
就小编观察下来,事实可能正是如此。
《增长黑客》的作者范冰,在自己的书中提到,他曾参与过一款移动交友产品“追TA"。
在冷启动阶段,“追 TA“通过数据抓取,从唱吧的歌曲发布页面下载了 10000 多张真实用户的照片,并将这些抓取的照片上传到平台,虚拟成真实用户来活跃整个产品。
好在,“追 TA“在用户规模达到一定程度之后,就删除了这些假用户。
这种“借用”别的产品内容做增长的策略可以直接被写进书中。可见这类事件在行业内真的是如媒体所说“司空见惯”。
为了做增长,投身于“搬运工”事业的产品真的不少。
今年 7 月底,大众点评被曝冒用小红书用户名称账号,批量建立虚假账号,并且搬运用户在小红书的原创笔记。
在抄袭被曝光之后,大众点评第一时间采取行动,下线抄袭内容,承诺在内部开展自查和自省工作,最后“大事化小,小事化了”。
今年 2 月,360 的快视频搬运了几乎整个 B 站,不仅是用户和视频,连评论都一并搬运了。
最搞笑的是官方的回应,先是声明一切都是谣言诽谤;不到 2 个小时又承认自己侵权,封了相关账号,但是坚决不承认获取 B 站用户隐私。
官方回应,向下滑动查看更多
这些背锅的“相关账号”从哪来,我们不言而喻。
今年 2 月份,钛媒体、链得得创始人赵何娟发朋友圈,怒斥金色财经搬运链得得独家原创文章。
赵何娟朋友圈截图,来源于网络
金色财经面对原创者的指责,竟然做出了洗稿的举动,试图证明自己没有抄袭,可以说让人瞠目结舌了。然而到现在,这个抄袭的平台还活得好好的。
小编举的例子还只是很小很小的一部分,还有数不胜数的平台,执行着虚假运营的策略,干着“搬运工”的工作。
只是这次,马蜂窝被捅了,它作为“搬运工”的代表,被摆到了抄袭的风口浪尖上。
为什么马蜂窝被骂的那么惨?
上文也提到过,其实虚假运营是一种策略,也已经渐渐成为了行业潜规则,但为什么马蜂窝犯了这事儿后,被骂的这么狠?
抛开“抄袭”这件事本身不说,马蜂窝在被捅后的态度,就不像一个大公司该有的气度。
马蜂窝的回应声明是这么说的:“马蜂窝已对这部分账号进行清理”,这一说法代表马蜂窝公开承认“平台内部分数据不实”。
按照一般公关的做法,接下来应该是道歉,并表示自己以后再也不犯这样的错了,对吧?但马蜂窝偏偏没有这么干。
它只是给了一组数据,说点评内容在马蜂窝内容中仅仅占 2.91%,不是产品的真正有价值的部分。句里行间还有甩锅给商家的意思,最后还把“小声比比”告上了法庭。
我们并没有看到马蜂窝诚恳的道歉,整个声明也十分投机,玩文字游戏。
什么叫内容占比少,占比少就意味着可以搬运抄袭吗?
什么叫商家不法,难道平台就没有监管责任了吗?就不应该道歉吗?
在整个“声明”中,马蜂窝这个行业独角兽,丝毫没有表现出敢于认错的气度,只有甩锅的手段,
同样是回应“抄袭”这件事,或许马蜂窝真的应该像大众点评好好学习。
大众点评回应小红书的全部内容
大众点评意识到自己的错误后,立刻采取措施(清理下线),然后成立审查小组,并且深表歉意,认错态度很诚恳。所以,大众点评最终躲过了舆论的暴风雨。
马蜂窝令人窒息的公关是它被舆论指责的一个原因,但并不是核心的原因。
正如我们在文章第一部分说的那样,抄袭搬运已经成为行业潜规则,马蜂窝这次算是行业的替罪羊。
但是对于行业存在的这些问题,我们就可以熟视无睹吗?并不是。
野蛮生长阶段,谁都有黑历史,BAT 什么的也不例外。
前期用这种手段增长,可能是缺资源缺用户缺数据时,无可奈何走的一条捷径。
但切记,这确实是一条捷径,但也是一条险径,即使短期有效果,事件久了被发现,你面临的危机是无法估量的。
我们可以表示理解,但绝不认同,更不支持!
反看马蜂窝,现在已经是行业的独角兽,再也不是刚开始发展的小企业,需要靠一些歪门邪道求发展。
这个时候它应该反哺社会,承担的是社会责任感,为社会创造价值,而不是一味追求自身的效率。
马蜂窝搬运工的行为,其实就是单纯的追求效率, 仅仅是通过算法、机器人,做一些内容量的增长,却没有保障内容质量。
这种践踏用户利益、挣快钱的方式,不仅伤害了那些认认真真写点评的真实用户,还误导消费者,与其说是做局骗人,还不如说是毁了自己!
现在的互联网时代,再也不是几十年前的工业时代,因为生产力低下需要解决效率问题,而是信息过载需要我们创造价值。
马蜂窝没必要抄袭
起初,我们以为马蜂窝在点评方面运营得不好,才导致它要到别的平台搬运,本想吐槽一下它的内容运营策略,研究后才发现,以它的内容运营能力,完全没必要抄袭。
马蜂窝的错,在于它选择走一条捷径,盲目追求效率,以数据增长为导向,倘若它有耐心,让时间来证明自己运营策略的价值,也不会出现这样的惨剧。
言归正传,我们不是空穴来风说它的内容运营策略不错,大家可以看看它的策略。
1)如何刺激用户进行内容生产?
① 将内容作为升级指标
为刺激用户在马蜂窝上进行内容生产,马蜂窝搭建了一套用户成长的“ LV等级”体系,从 Lv 1 级到 Lv 30 级,要经历 4 个阶段。用户等级越高,获得活动参与机会及福利的可能性越大。
这其间,从一个等级升到下一个等级,需要得到足够的经验值,而获取经验值的重点途径就是内容的生产,包含游记、问答、点评等平台上所有 UGC 内容。