时代巨变，客户难搞，美业掌门人如何摆脱两难局面？

摘要：产品销售中又由于美容院经营的专业线品牌宣传推广方式的不同，没有高的知名度，顾客认可度低，在产品陈列上对顾客的视觉刺激效果不强，导致顾客购买率低。这为美容行业打开了一个崭新的空间，创造出了新的卖点，如果一家美容院长期以来卖点都是同款产品、同款技术，那就不可避免地顾客跑去别家尝试不一样的体验。

七八十年代，中国市场经济百废待兴，品类空白，品牌稀缺，消费者没得选。你想理个发，只能去村东头“老李理发店”。

2019年的今天，改革开放40周年，中国经济风云巨变。信息爆炸，市场衍变，万象更新。看看周围，仿佛所有事物都在争着抢着脱胎换骨。据调查显示，截止2017年，我国美容业大大小小的门店总数已逾150万家之多。这一现象也间接导致了现在许多美容院老板抱怨生意难做，没有顾客上门，美容师不好招，人工成本越来越高......

拓客引流难，花样玩遍也赢不得消费者芳心

美容院市场蛋糕越做越大，看得见的竞争比比皆是，看不见的争夺暗潮汹涌。

更有一些美容院想赚快钱或为了生存，使用劣质产品，对顾客造成不良影响，导致顾客对美容院产品信任度逐步降低，口碑越来越差。

而且随着顾客消费意识的提升，自身美容知识与产品知识的熟悉，不少人已习惯于购买产品后自己在家做护理。

近两年社交媒体的集体轰炸以及共享经济的出现，交流与分享已经成为人们生活的一部分。他们在网络上结成各种共同兴趣群体，或参加各种网上社区、俱乐部的活动，与其他人分享自己的消费体验。这样一来，美容院的顾客数量逐渐减少，不仅新顾客开发难度增大，老顾客的流失也在日益增多。

店务管理难，人才流失快，顾客耗卡慢

美容院的员工管理和资源分配一直都是一大难题，技术好的美容师把手艺学到手之后容易“闪人”，技术不过关、理论基础不硬、实践操作也不行的美容师们比比皆是。

这样的美容师出手无疑是给品牌埋下了一颗“定时炸弹”。美容院的三大指标：收银、消耗、利润，都与“顾客耗卡率”密不可分，老顾客耗卡慢，无疑会加重美容院的负债。

缺乏新产品新项目的“吸睛”刺激

随着人们生活水平的提高，集休闲、养生、美容、舒压于一体的美容新方式已经成为刚性需求。这为美容行业打开了一个崭新的空间，创造出了新的卖点，如果一家美容院长期以来卖点都是同款产品、同款技术，那就不可避免地顾客跑去别家尝试不一样的体验。为了留住顾客，吸引顾客眼球，保持新鲜感，产品项目创新，必不可少。另外，不少美容院项目设置混乱，价格不统一，员工根本不知道什么样的项目应该卖给什么样的顾客。