第一次听说Splunk，源于几年前的一次采访，被采访的创业公司对标的就是Splunk，并要做中国的Splunk。如今，几年过去了，国内外对标Splunk的企业越来越多。

这让我不得不去关注Splunk，因为，它的一举一动或许所代表的不仅是一家科技公司，而是IT运维监控和安全分析领域的趋势方向。

但对Splunk的了解，过去仅限于国内有限的报道，创建于2003年，全球首家大数据上市公司，定位为于机器数据分析平台，涵盖机器数据收集、索引、搜索、监控、分析、可视化、警告灯等功能，仅此而已。

不过，这个认知在近期被打破，改变来自两次近距离的接触，一次是，今年9月，受邀参加了在北京召开的Splunk中国用户大会，另一次，之后的10月，参加在美国奥兰多召开的年度大会.conf18。

两次近距离接触，让我采访到了Splunk多位高管及客户，包括Splunk总裁兼首席执行官Doug Merritt，Splunk全球合作伙伴计划营销与运营助理副总裁Brooke Cunningham，Splunk全球安全事业部总经理、高级副总裁宋海燕，Splunk北亚区总经理戴健庆，Splunk中国区总经理严立忠，客户有天学网等。

这让我对Splunk有了进一步认知，不仅让我了解到，Splunk还允许用户在其上自定义应用（APP），官方目前提供的官方和非官方应用多达上千个，且大多数均可以免费下载和使用。

还真正了解到Splunk的核心竞争力之所在，一个“全面“、”安全”的大数据分析“平台”。

Gartner和IDC的报告很好的印证了Splunk的快速增长与竞争力，连续五年被Gartner评为安全信息和事件管理魔力象限领导者。Gartner报告还将Splunk列为2017年全球10大ITOM性能最高的分析软件供应商。

在IDC的报告中，Splunk成为2017年全球IT运维管理软件市场前五家厂商当中增长最快的一个。在2017年全球安全与漏洞管理市场，Splunk的百分比增速是IBM和Micro Focus（HPE）的五倍。

Splunk成功之道

两周前，在美国奥兰多召开的Splunk年度大会.conf18上，Splunk再创多项新高，注册人数实现两位数增长，近10000人参加此次大会。会上，Splunk更是一口气发布了20多款产品及更新，创下该公司产品发布历史之最。

Splunk总裁兼首席执行官Doug Merritt依旧是那件标志性T恤，胸口写着“I like big data and I cannot lie”（“我喜欢大数据，我不能说谎。”），阐述了他对Splunk未来的愿景。引发现场一阵欢呼的声浪，那种感觉，嗯，就像粉丝遇到明星般狂热，不到现场是很难感受这种疯狂的氛围。

可以说，Splunk已不仅是一家单纯的科技公司，Splunk用户已经形成了自己独特的语言、文化和社区，Splunk在这方面的投入显然获得了丰厚的回报，有理由相信，在这些忠实用户的拥戴与驱动下，Splunk一定不会短期消失而是会长期存在。

事实上，大批量产品发布的背后有着双重含义，Doug Merritt对我说，Splunk产品的更新，其一、可确保Splunk平台处于业界领先地位，只有通过不断创新、迭代，才能拉开与竞争对手的差距，让竞争对手追不上。其二、也是最关键的一点，Splunk只有通过不断创新，才能帮助客户能根据最新需求快速应对，同时，产品路线图还将帮助人们改变对可实现目标的看法。

从现场的演示来看，Splunk发布的系列产品融合了机器学习、性能、规模及可管理性等方面的最新成果，另外，还有一点印象深刻的是“易用性”，Splunk显然在降低产品的使用门槛上花费了不少功夫。而这一点从对Doug Merritt的采访也得到证实。

“Splunk产品路线图会遵循一个最基本原则，那就是，让用户体验更好，使用变得更简单，让没有技术背景的人都能使用，这是Splunk现在甚至以后都将一直为之坚持的。“Doug Merritt说。

Splunk的成功还与其企业价值观直接相关，Splunk与客户的关系不仅是买卖关系，对客户需求的认真倾听，对于客户成功超乎寻常的关注，是Splunk价值观中很重要的一点。

“Splunk非常看重客户的成功，客户要成功，前提是一定要把产品用好，但是怎么能用的好？我们不能仅仅是买卖的关系。实际上在项目实施过程中，我们会将客户成功服务管理放入，通过客户成功服务来了解客户目标预期，并分享Splunk在全球相关成功案例，从而帮助客户更好的使用产品，让客户更成功。”Splunk北亚区副总裁戴健庆说。

Splunk还能做什么？

Splunk在安全分析和IT运维监控领域已经很强了，它还能做什么？实际上，这也是我在参加conf18大会之前就有的疑问。回答这个问题前，我们先来看看会上都发布了哪些产品和更新。

Splunk首席技术官Tim Tully介绍Splunk各项重大创新的产品。首先，是核心产品Splunk Enterprise发布了新版本7.2。在众多新特性中，值得注意的是一项名为SmartStore的新功能，可将计算和存储分开，使得管理集群变得更容易。

相反，对于Splunk Cloud并没有多谈，但它在Splunk业务中是不断增长的一部分，我相信，未来在云上运行Splunk肯定是主流。

而最重磅的，要数推出的Splunk Next，这是一系列不断发展的技术。目前，以Beta版的方式提供，我整理如下：

Splunk还宣布了安全平台的更新，包括Splunk Phantom 4.1，Splunk ES（企业安全）5.2和UBA（用户行为分析）4.2。

Splunk全球安全事业部总经理、高级副总裁宋海燕告诉我，Splunk Phantom最大改变是成为Splunk的一部分了，客户现在可以通过Phantom的安全SOAR技术对其数据采取措施。（Phantom强项是安全编排、自动化和响应，2018年初，被Splunk以3.5亿美元收购）

Splunk ES 新功能主要围绕帮助响应团队去做快速地检测和调查。其中最值得关注的是两大特性，一、事件排序（Event Sequencing），把事件发生的相关线索链接起来，并以可视化的方式呈现出来。二、工作空间，因为，调查涉及多种信息，以前需要记住不同信息在哪个空间，现在有了工作空间，可以把有关的信息放在一起。

Splunk UBA 4.2中增强了Splunk UBA异常模型评分，提高威胁检测的严重程度和可信度；把数据摄取性能提高了2倍，从而提高了数据质量。

另外，还新增了用户反馈学习功能，能让人与机器学习的能力融合，从而做出更准确的做决策。宋海燕表示，此前，机器学习对用户是不透明的，现在通过用户反馈学习，用户可以了解到机器学习是怎么做的，如果觉得不对，可以及时进行反馈，调整得更好。

Splunk还发布了首个IoT解决方案，即Splunk for Industrial IoT。Splunk Industrial IoT整合了Splunk Enterprise、Splunk机器学习工具包和Splunk Industrial Asset Intelligence（IAI），为复杂的工业数据提供简单视图，帮助企业在最大程度上减少停机时间，从而达到节省成本的效果。

Splunk 还推出新版的ITSI 4.0通过一系列新功能有效地改进了预测分析，帮助客户从被动的IT转向可预测性IT。并且用户现在还可以直接从Splunk ITSI访问Splunk App for Infrastructure的数据，从而在服务器级获得更多信息。

Tim Tully谈到： “Splunk的产品愿景旨在让Splunk无处不在。”而在我看，这是Splunk想成为大数据分析的唯一入口。

Splunk在中国

最后，再来聊聊Splunk在中国， 有人说Splunk在中国水土不服，Splunk 进入中国是2014年，最初相当低调，发力是近一两年的事。

这还要先从Splunk组织架构说起， Splunk全球分四个大区，美洲、欧洲、中东和非洲、亚太。而在亚太区里，又再分了五个地区，北亚、南亚、韩国、日本、澳大利亚。而中国区包含港台都属于北亚区。

Splunk要保持增长，当前最重要的是要把美国以外的市场业务份额增长，而这其中，欧洲、非洲、亚太就是Splunk看中要增长的地方。

Splunk北亚区副总裁戴健庆表示，就北亚区而言，中国区增速比其他地方都快，到目前为止，虽然香港还是北亚区营收中最大的一部分，但他预计，内地很快将会超越香港。

Doug Merritt则对中国非常看好，他认为，中国已有非常深思熟虑的大数据和人工智能战略，并且在这方面执行的非常好，所以，不仅是Splunk，对任何一个关注于大数据和人工智能公司来说，中国都是一个很广阔的市场。

Splunk在中国并不做直销，因此，如果要想获得Splunk产品和服务只能通过渠道。比如，在阿里云市场上，可以获得Splunk的产品和服务。

Splunk很清楚自己的长处在核心技术、核心平台上，而这两项一结合，其实就是用户所需要的整体解决方案。但在中国市场做生意，是绕不开渠道的。因此，Splunk中国区很重要的一部分工作是在渠道布局上。

Splunk中国区总经理严立忠说，一方面是做广，另外一方面是做深，所谓广，即原来只有北京，上海，深圳有Splunk渠道，现在南京、杭州也会越来越多。而深则是，过去Splunk中国区渠道种类相对比较单一，比如单一传统安全、运维代理商，扩展到多行业性的解决合作伙伴加入。另外，作为渠道的一种，OEM是中国区很看重的业务。

Splunk全球合作伙伴计划营销与运营助理副总裁Brooke Cunningham还透露，今年11月，Splunk会推出亚洲合伙顾问委员会，计划通过这个项目来获得合作伙伴的反馈，加强与合作伙伴的关系并了解本地需求。