详细视频在下面,戳戳看:

实拍:男子网购的热水器频出问题,商家:这两个字你可以学一年。视频详解:随着电商行业的发展,越来越多的人喜欢上网购物,但因为不是实体店,有时候我们买回来的东西就容易出现问题,这不杭州的劳师傅就遇到了这种事。因为家里缺少热水器,于是几番考虑之下,劳师傅在天猫申科旗舰店买了一台太阳能热水器,价格话是3200元,因为网购商品有些店家是不负责安装的,就像这家旗舰店,因此劳师傅自己请了人安装当时花了700元。

等到开始用这台热水器的时候问题出现了,劳师傅家的水电费极其的高,查来查去问题就是这台热水器,因为热水器漏水。出了问题,劳师傅第一时间找了淘宝客服,但对方说了,不是产品质量问题,是劳师傅找人安装的问题。但随后对方却派人来维修,至于这维修还不是免费的,需要300块。

本以为修好了就没事了,但没多久热水器无法上水,问了客服,对方说是电子阀坏了,又安排人过来维修,花了劳师傅150块。然而最近劳师傅的热水器又坏了,客服这回却表示不派人维修了,只把配件寄给劳师傅,让他自己想办法解决。这回劳师傅不动了,热水器保修期一年,这一年内维修多次,费用还是自己出了,现在坏了都不派人来修,什么意思。客服表示,热水器是保修,不是包修,这两个字够劳师傅学习一年了,意思是自己劳师傅自己会错了保修的意思。对此劳师傅咨询了律师,律师表示是商家错了,坑害消费者,最终劳师傅在淘宝申请了售后!

诉说者(小编)认为:包修就是免费包你修好,保修是保证给你修,费用要你出,不保证修好,有些品牌10年保修15保修的忽悠你,有的东西放售后那里告诉你没配件等着,等半年都修不好,人家没有不给你保修只是不保证修好!所以买东西一定要选好品牌!

针对上述这件事,广大网友们纷纷发表了自己的看法:

广东某网友:保修和包修不是一回事。语文不好的人就会上当。

山东某网友:家电不是必须3包的吗?没有就不能出售的呀。

江苏某网友:商家说的没错,保修不是包修。但是质量问题就应该免费更换零件,人为造成损坏的零件,肯定要收费。你买个100万的车,刚出4s店压个钉子,你看4s会给你免费修不?

浙江某网友:淘宝,天猫都坑!有次购物给差评居然不会在评论里显示出来,是说不得为什么淘宝天猫很多店铺齐刷刷的好评!

河南某网友:三包责任制就是一年保修!保养维修。而不是包修都十年了还有人不懂?

福建某网友:有的天猫店家越来越狂了,我在天猫某专卖店买的内衣,商家明确标示买一增一赠的同品牌同款,但是发来根本不是,投诉到天猫客服根本不理睬你。

……

对于这件事,不知道uc的段友们怎么看?你能区分保修和包修的概念吗?

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