9月5日,据国家邮政局消息,自8月1日以来,全国邮政管理系统实施行政处罚273起,已上缴罚款金额127.3万元,违规收费现象得到了初步遏制。

此前,访安徽、四川、贵州等多地农村部分快递网点需收取1-5元不等的二次费用。更为普遍的观点认为,“情理”和“法规”应该厘清并分开,商业社会最需注重的契约精神。

“快递企业和消费者在形成寄递关系后,实质上就达成了一个商业契约,价格本身已经包括了寄递全程各个环节的成本,除非是事先告知要另行收费,否则终端不管距离多远,既然已经承诺,就没有理由再次向用户收费。其次,将原本应该由快递公司承担的费用由用户承担,这种转移成本的做法,也侵害了用户的合法权益。”快递专家赵小敏称。

中国物流学会特约研究员、中国交通运输协会新技术促进分会专家委员解筱文表示,一方面,国家邮政局和快递行业协会,应持续加强对快递“二次收费”问题的检查监督整治力度,使商家和快递公司增强契约精神,承诺包邮和免费送货上门的地域范围,必须要保证兑现。对于未在其包邮和配送服务范围的快件(不含到付件),要做到认真确认,确保发送端支付必要费用,如到达端出现超范围配送的快件,发送端需承担相关物流费,以切实保证客户利益。

另一方面,快递物流龙头企业应该目视长远。在内部管理和市场拓展中,应尽量向中西部地区政策倾斜,加大对偏远地区网点的扶持力度,创新乡镇、村舍物流方式和商业模式,不断培育市场增量。从而提高市场占有率,推动与中西部地区融合发展,实现互利共赢。综合:人民日报

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