飞行员发现冰岛航空公司一架波音757-200驾驶舱内观察到电弧，随后把飞机转移到巴格特维尔的加拿大空军基地，发现挡风玻璃严重受损。

这架注册号为TF-ISJ的波音757飞机于10月19日从奥兰多到雷克雅未克凯夫拉维克机场起飞。当机长发现左主挡风玻璃窗的右下角发现电弧时，它一直在巴戈特维尔东南49海里巡航，海拔35,000英尺。加拿大运输安全委员会表示，工作人员关闭了挡风玻璃加热器，但不久之后，听到了响亮的声音。机组人员戴上氧气面罩，由于挡风玻璃开裂，向机场发出”MayDay“信号，并开始紧急下降。

当飞机下降到25,000英尺时，机组人员发现机舱压力没有降低，飞行员中止了下降。机组被要求转移到巴戈特维尔，飞机顺利降落，155名乘客和7名机组人员均未受伤。

之前发生的几起相同事件与波音飞机的挡风玻璃加热系统有关，特别是757，美国方面2007年发布建议，要求更换多种波音飞机的挡风玻璃加热接线板。