8月3日下午有许多网友发现12306客户端及网页端出现交易失败、无法打开的情况，引发了网友热议。

随后，话题#12306崩了#也迅速蹿红登上微博热搜榜第17位。

网友@贩卖霓虹不老梦：#12306崩了# 还好我是崩之前买的票

网友@瓶子满菌123：#12306崩了#找个好点的技术吧……下午开始一直登不进去……抢到票也付不了款……没脾气了……

网友@Givdzg：12306的系统已经是行业顶尖了，主要是这个系统的计算量太大了，每人每买一张票系统都要重新计算余票，区间等等。

据悉，这并不是12306首次出现宕机，在今年4月份就出现一次宕机，据相关人士指出，12306崩溃最根本的原因其实是铁路运力不足，“系统做得再好，购票渠道再完善，如果有一千人要买票，而运力只够提供给八百人，剩下二百人还是无法成行。”

崩溃不是永久的，如今正值大家暑假出游的高峰，不少旅客都选择通过在线方式购买火车票，铁路12306 App出现服务异常无疑会对大家的出行造成一些影响。截稿前，铁路12306 App尚未完全恢复正常。