近半年来，历经推荐、综合评审、网络投票等五轮评选，上海出租汽车行业首届“最美的哥的姐”评选结果今天揭晓。

杨锦飞、张国青等10人在决赛现场比武中，以熟练的驾驶技能和优秀的服务水平，脱颖而出，获评“最美的哥的姐”称号；吴文根、祁波等10人获得“最美的哥的姐”提名奖。

为做好中国国际进口博览会交通保障，提升出租汽车行业综合服务水平和社会满意度，今年5月，市交通委会同市总工会、市文明办、市建设交通工作党委、市人力资源社会保障局共同开展上海市出租汽车行业首届“最美的哥的姐”评选活动，受到社会广泛关注，共收到各类推荐人选128名。驾驶员有来自市域出租企业、区域出租企业，也有个体托管单位驾驶员。    

前三轮评选选出了40强名单，再经过网络投票，前20名驾驶员进入决赛。决赛内容设置了驾驶技能和服务常识两个部分，涵盖驾驶水平、个人礼仪、文明服务、应急处置等，考验驾驶员的综合素质。

驾驶技能比赛中有行车前检视、上车与起步，倒车入库，侧方停站，通过限宽门，曲线驾驶，定点停车和更换轮胎等项目；服务常识包括服务演讲、服务案例和服务知识问答。

驾驶技能比赛现场↓

服务常识比赛答题现场↓

经过一天紧张激烈的比赛，首届上海出租汽车行业“最美的哥的姐”揭晓，他们是↓

陈义书  把“江南温暖”一路带给乘客

上海江南旅游服务有限公司

程俊涛  免费送考12年

上海强生市北出租汽车有限公司三车队

丁建章  带头安全行车

上海海博出租汽车有限公司

施鑫焰   “三讲四一”  弘扬正能量

锦江出租汽车六分公司

吴福强  为新手驾驶员传道授业

上海海虹实业（集团）有限公司

海虹出租汽车分公司

徐广梅

走过不平坦 “驾途”的80后女驾驶员

上海强生控股股份有限公司

第一分公司五车队

许忠德  乐善行施  热心公益

上海强生交运营运有限公司

杨锦飞空放几十公里解乘客之燃眉急

上海海博出租汽车有限公司

俞卫松  十年坚守只为一句承诺

上海强生宝隆出租汽车有限公司

张国青改善上海道路环境

大众出租汽车公司 

（PS：以上排名以姓氏拼音为序。）

此外，吴文根、祁波等10人获得“最美的哥的姐”提名奖。

荣获本次“最美的哥的姐”称号的驾驶员告诉小交，

“

尽管开了数十年出租车，也获得了一些荣誉，但参与此次评选，却是第一次和全市最好的出租车驾驶员现场比武，感受到了“天外有天”。今后将不断提高各方面技能和素质，为市民提供更好的服务，擦亮出租车这张申城的名片。

”

据悉，本次获得“最美的哥的姐”称号的驾驶员可直接获评三星驾驶员或在原有星级基础上直接晋升一级。特别优秀的个人包括所在集体，将按类别分别推荐“文明交通好市民”、五一劳动奖章（奖状）、工人先锋号等评选。

市交通委表示，

“

本次“最美的哥的姐”评选、立功竞赛，激发了广大从业人员提供规范优质服务的热情，通过发挥先进典型的引领作用，为重新打响上海出租行业服务品牌奠定了基础。下周，将组织10位“最美的哥的姐”进行服务展示，让市民亲身体验“小车厢内的城市温度”。  

”

10位“最美的哥的姐”事迹

陈义书

“提升出租服务质量，创新车队服务模式”是陈义书梦寐以求的职业追求。在他的创新和组建下，由20辆出租汽车40名驾驶员组成的“爱心车队”于2015年3月5日学雷锋日正式成立，他们每月定期去养老院免费接送老人去医院看病，高考期间免费为高考生服务。

他希望借组建“爱心车队”这个契机，以点带面让更多的驾驶员能积极地投入到优质服务中去，“让江南温暖一路与你同行”这个爱心口号住进每一位驾驶员的心里，让中华美德和雷锋精神更好的弘扬和传承下去。

程俊涛

一年一度的高考，是对莘莘学子寒窗苦读十余年后的一次检阅，对程俊涛来说，同样是一场“考试”。

连续十二年，每年临近中、高考，他总是第一个报名做志愿者，免费接送考生，并且总是要求接送离考点最远的考生。他自创送考流程，每次接到任务后都预先熟悉考生居住地和考点间的路线、路况，选择最佳路线并确定后备方案，考试当日早早出门，比约定时间提前半小时到达考生居住地等候。

“小朋友，你看看准考证、身份证、铅笔、橡皮，这些东西都带齐了吗？”程师傅发动汽车前，总不忘转身提醒刚上车的考生一句，将他们送进考场后还要在附近等待十分钟，确保没有发生忘带证件、用具等情况发生，才会安心驾车离开。

丁建章

丁建章深知安全行车的重要性，始终以“安全第一，预防为主”为座右铭。闲暇时间，他会通过报刊、网络平台等多渠道认真学习有关安全法规、制度和有关文件精神。凭借理论知识和自己的安全行车经验，他总结出一套“四不开”原则，即“不开英雄车、不开斗气车、酒后不开车、不强行超车”。

2016年，他带领16名驾驶员成立爱心车队，每年义务接送高考学生，为病困乘客送去关爱，为迷路老人寻回归途，向地震、洪水灾区人民捐款捐物……他与他的爱心车队用自己的实际行动诠释着海博的哥的姐热心公益、助人为乐、无私奉献的精神。

施鑫焰

工作中，施鑫焰坚持“三讲”：营运讲诚信、服务讲贴心、为人讲真心，并以此作为自己的座右铭。凡遇到能坐地铁的远距离乘客，他总是先告诉他们乘地铁如何省钱、如何快捷，甚至对只坐1、2公里车去搭地铁的外地乘客免费。

此外，施鑫焰还自创了“家庭式服务模式”，对待客人做到“四个一”：遇老人扶一扶，见小孩抱一抱，瞧行李提一提，瞅雨天撑一撑，真正做到贴心服务。

他总说：我相信每个人都有爱心，咱们一起努力，让这个社会充满正能量。

吴福强

作为“工人先锋号”的班组长，吴师傅经常利用休息时间，为班组成员传道受业解惑，将自己多年来积累的服务经验悉数传授。细数下来，吴师傅已带过近20名徒弟，他们个个都是车队的优秀驾驶员

对待车队管理工作，吴师傅从不计较个人得失，经常利用调班休息时间献计献策、出力流汗；为方便工作开展，他自掏腰包印制名片，发放给班组内驾驶员，便于及时联系、咨询。为驾驶员和车队畅通了沟通渠道，起到很好的桥梁纽带作用。

徐广梅

徐广梅以服务好每一位乘客为宗旨，认真踏实做好每一差业务。从刚来沪时对道路一无所知，到现在能够熟悉掌握错综复杂的市区道路，所付出的心血和努力可想而知。

工作中，她总是设身处地为乘客着想。一次，徐广梅在中华路接了一名退休老人去梅陇。在与老人的聊天中，她得知老人的老伴生病住院，每天早晚高峰都要用车，可是常常等很久都叫不到车，老人为此十分烦恼。

徐广梅当即决定做老人的专属司机，每天早晚高峰放弃营运，空放里程按时接送老人，这一接送就是三年。不仅如此，三年间，只要老人有需要，她都随叫随到。她的善良和坚持使老人及其家属感动不已。

许忠德

许忠德是2014年最早加入上海雷锋车队的队员之一，2015年成为上海强生交运雷锋车队队长。他始终坚持以雷锋精神为榜样，无论面对任何困难，总能带头吃苦在前、享受在后。

2018年5月，由DMD公益基金会等帮助的四川“特殊病人”罗睿燊一家来上海治疗，上海强生雷锋车队免费负责其一行在上海三日期间的出行用车。

许师傅一人就陪同服务四次，带小朋友圆了看东方明珠、世博园区、滨江风景区的梦想，他还贴心地在车上准备了急救药、干粮、水果、雨具、毛巾、保暖衣服等用品。

多年来，许师傅和他所带领的团队累计为企业、弱势群体、社会民众义务劳动近8000小时；带车为困难和结对群体免费服务2000多小时。

杨锦飞

从业近20年来，杨锦飞凭着过硬的车技、优质的服务、整洁的车厢、大方的谈吐以及质朴的性格，获得众多乘客的认可。

有一次，他送老乘客庞小姐去浦东机场赶飞机，一路上有说有笑。突然，庞小姐大叫一声，原来独居的她想不起家里房门是否关好。这时车辆已经驶离小区约七、八公里，掉头回去会耽误行程，不回去庞小姐恐会如芒在背，坐立不安。于是，杨师傅提议先送庞小姐去机场值机，他再折返为其查看情况。当他空放几十公里路程折返，看到庞小姐家的“铁将军”很好地恪守本分时，当即拍下照片传给她，让她心安。

杨师傅一直认为：自己与老乘客之间的关系不仅是司乘关系，更像是朋友关系。唯有以真诚的态度和优质的服务方能回报客户的信任，从而在彼此心中架起一座“连心桥”，将最优质的服务做进乘客的心坎里。

俞卫松

每逢周三，俞卫松都会早早守在虹口区广灵二村外，等候一位要去十余公里外的上海市第六人民医院就医的病人。只因一句承诺，他一坚持便是十年，对他来说，善行重信已成为了生活习惯。

虹口区中山高级中学退休教师徐老师已七十多岁，腿脚有疾，每周三外出看病对她来说，一直是件头疼的事，直到她偶然搭乘了俞师傅的车。他出车准时，会提前到家等待老人下楼，从不急躁催促，徐老师上下车时，俞师傅都会主动搀扶。

从那以后，徐老师就成了俞师傅的固定乘客，甚至在他不出车的日子宁愿改期就医。礼貌热情的俞师傅得到了徐老师的大力赞扬。

张国青

张国青认为，天天行驶在马路上，遵守交规对驾驶员来说是最基本的职业操守，而这不仅事关自己的生命安全，更关乎他人的人生安全。

所以，作为一个熟悉上海路况的老司机，在接到交警总队的邀请后，他义不容辞地在日常工作中记录下了一幕幕违反道路交通安全的行为。

休息日里，他也会骑着摩托、带上相机，勘察平日行车中发现的不够清晰的标志标线，帮助更好改善上海的道路环境。大家都亲切地称他为“纠错的哥”。

部分摄影：王雨青

编辑：张灵芝

上海市交通委宣教中心