9月17日上午，通州区潞城镇党委书记吴孔安到镇信访办在岗接待信访群众。直奔一线为民服务，深入一线突破难点，面对面听取群众诉求，实打实解决民生问题，营造全员共同参与的信访维稳工作格局。

本次来访群众系潞城镇棚户区改造某村村民，反映农转非后至今未享受养老及医疗保险待遇，如今已过退休年龄，但一直没能领取养老金，还要为看病买药发愁，希望政府能够帮助解决。

吴书记认真聆听了信访事件的来龙去脉，本着从着力解决关系群众切身利益问题的角度出发，又向该村进一步核实了具体情况，瞄准矛盾问题的难点和解决问题的突破点，理清了当前工作的思路，随即要求该村党支部、村委会要从根本上解决群众的困难，要把群众的事当成最重要的事，切实维护群众利益，同时要求两周内拿出解决此问题的具体方案，确保问题得到及时有效解决。

信访人眼看积压了多年的问题能得到化解，当即起身向吴书记深深的鞠了一躬，表示感谢。吴书记表示，群众利益无小事，在各项具体工作落实中，要心系百姓，为民服务，围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益去落实，关心百姓疾苦，体察百姓情绪，基层干部就是要把百姓的安危冷暖挂在心上，真真切切倾听心声，实实在在解决问题。信访人对吴书记的此言此行感受至深，热泪盈眶。

吴书记常常强调社会矛盾和百姓困难不怕小而碎、细而杂，功夫下在平时，认真对待具体工作，要增强问题意识，善于探寻解决路径，落实解决措施，不等、不耗、不搁，确保一个问题也不放过。新时代需要新担当，新征程要有新作为，坚守初心，勇担使命，为潞城人民谋幸福，为副中心建设谋发展，永远做党的初心和使命的实践者。