​ 前不久，综艺《中餐厅》上了热搜，黄晓明“黄店长”在节目里的表现可谓是令人叹为观止。

复读机式的“听我的”和一句“我不要你觉得，我要我觉得”引发网友热议，甚至诞生了所谓的“明学”。

明学十级网友还创造出来了新词：明治唯心主义。

大多数时候，沟通不畅的关键在于，沟通者只关注表达自己的看法，努力说服对方按照自己的意愿行事。

而“黄晓明式说话”之所以被众嘲，就在于：他话一出口就是在单方面做决定，完全屏蔽掉了别人的意见。

同时，他大家长式的自信作态，让下面一帮小演员满脸问号，却又不敢正面反驳。

难怪网友说：这一季没了赵薇镇压的黄晓明，像极了老婆去世了的苏大强。

小麻烦是如何演变成大问题的？就是这样一步步积攒的。

其实，不论是在职场，还是在生活中，总会遇到各种各样沟通不畅的问题。

每年临近春节，已婚一族都要开始探讨“今年回谁家过年”这一历史难题；

部门开会，好好地探讨项目，结果说着说着就变成了互相推诿的吵架现场。

到底什么是沟通？为什么常常有人沟通着就能吵起来？

沟通指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致。

因此，一个良好的沟通，本质上不仅仅包括准确地传递自己的思想，也包括倾听别人的思想并给予反馈，最终两人达成共识。

当两个人都在试图说服对方，却没有意识到倾听与反馈时，沟通的谬误就出现了。

这就是“鸡同鸭讲”的真实写照。

《奇葩说》里，辩手杨奇函曾说：“被误解是表达者的宿命，不随意误解是聆听者的本分。”

听起来有些悲哀，但却并非无可化解。

就像你去应聘前一定会仔细了解面试的公司一样，沟通也需要做好准备。

02好的沟通不是一方对另一方的臣服，而是相互作用。

《沟通的艺术》中说：“如果我们不提前决定自己在不同环境中所要呈现的角色，我们几乎无法进行有效的沟通。”

那么，到底该如何让沟通更加顺畅有效呢？沟通技巧三部曲告诉你！

第一步：进行自我印象管理

所谓自我印象管理是指通过经营自己公开的形象，达到影响别人如何评价自我的目的，进而为沟通创造良好的基础。

清晰的个人形象可以帮助人们快速找到最合适的沟通方式。

比如：理性的人可能更喜欢数据，那就多准备材料；感性的人可能更喜欢直接感受事物，那就多面对面交流。

快速找到合适的沟通方式会对良好的沟通起到事半功倍的效果。

再比如，我们在微信上加了新的朋友后，估计很多人都会去翻一翻他的朋友圈，以便尽快的了解一个人。

如果你的微信号是专为工作使用的，那用心经营一下自己的朋友圈，会为你和工作伙伴的互相了解节省很多时间。

第二步：进行知觉检核

知觉检核，就是“对知觉的一致性进行检查和核验”。

每个人对事实都有不同的理解，如果讨论的起点都不是基于同一个事实，那沟通就会出现很大的问题。

因此，检查自己对事实的认识是否与他人一致，是开展有效沟通的基本前提。

一个完整的知觉检核包含三个步骤：首先，要描述你注意到的行为；其次，列出关于这个行为两种以上的诠释；最后，请求对方对行为的诠释做出澄清。

设定一个场景：你的恋人一整天都板着脸不爱搭理你，你要怎么沟通？

根据知觉检核的步骤，你应该说：“我看到你一整天都不太高兴，是工作上有什么烦心事么？还是我做了什么让你不开心的事？能跟我谈谈么？”

第1句，你是在描述注意到的行为；第2、3句，你在做出诠释；最后一句，你在请求澄清。

通过知觉检核我们能够更准确地了解事实，从而在认清事实的基础上选择正确的沟通方式来解决问题。

第三步：情绪管理

能否控制住不良情绪是开展有效沟通的一个重要考验。

但，想必大家也都有亲身体会，控制情绪可不是个简单的事情。

有时候即使自己也知道要控制，可就像很多电影中演的那样，一忍再忍之后，最终还是发展成忍无可忍。

以下四个步骤帮你克服不良情绪对沟通的干扰：

1、监控你的情绪反应

2、找到引发情绪的激发事件

3、记录你的思考

4、重新评估找到的原因

让不良情绪处于受控的状态，从而使有效沟通成为可能。

除了以上三步之外，了解别人、懂得倾听，也是高效沟通的秘诀。

俗话说，一个巴掌拍不响。沟通是两个人的事情，而良好的沟通也必然是沟通双方积极互动的结果。

只有准确理解了对方的意图，沟通才能做到有的放矢。因此，在沟通中，不仅要了解自我，还要了解别人。

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