自不良贷款清收周开展以来，闻喜农商行城关支行根据辖内不良贷款的现状，制定活动方案，调动一切可以利用的资源，先易后难，先近后远，以点概面，造势攻心，这不，又一笔老大难的贷款被营销经理成功拿下。

客户马某，于2009年借款八万元用于养殖，由于经营不善，导致贷款难于归还。一任又一任的营销经理上门清收，都无功而返，该客户早已被划入“赖债户”的名单。该行不放弃每笔能清收的贷款，根据该客户的实际情况，召开小组会议，制定清收方案，明确清收职责，一次又一次的上门清收，一次又一次的吃闭门羹。起初，该客户极不配合，以各种莫须有的理由搪塞清收人员，甚至将其轰出家门。该行行长一遍边鼓舞着清收人员的士气，一边想着清收策略：“该客户态度强硬，强制清收只能让他破罐子破摔，既然这样，那就动之以情、晓之以理”。就这样，清收人员开始了漫长而又艰难的长征清收。每次的清收活动，该客户都在清收的范围内，清收人员轮番上阵，从唠家长到法律知识、从个人征信到不良记录，终于，该客户开始动摇了，他开始咨询不良贷款对孙子的影响，清收人员乘势追击，讲明不良贷款个人及家庭的各种危害，在客户意识到问题的严重性后，主动提出了分期还款，并签订了还款计划书，截至目前，该客户已归还贷款5万余元。