王永庆台湾首富

记得非常早的时候，也希望自己能够成功，喜欢看成功人士的传记。印象比较深刻的一本书写台塑董事长王永庆的传记，这本书讲到王永庆儿童时期家里非常穷，经过了一番的努力挣了点钱开起了一家米店。

王永庆做事非常用心，对每家每户的事情了如指掌，一个本子满满的记录着客户的详细信息。

一户人家上次是什么时候买米的，算下日子也差不多了，就给人家马上送米过去客户的家。几乎是垄断客户群，打击了同行对手。

这些信息怎么来的，全都是一点一点的聊出来。“你家有几口人啊？喜欢吃什么米啊？一个月大概要吃多少？……”然后把这些信息全记录在一个本子上面。

销售记录

我们要知已知彼，平时我们见到客户，如果一上来就直接以查户口方式问对方问题，一定会遭到对方的反感和拒绝。我们该以什么的方式来了解客户的信息？

我们见到了客户，可以赞美夸下对方，说段社会热点或趣闻，聊聊养生话题，讲个笑话小段子，递个小小礼物。把这些话题穿插在其中，自然而然的不经意间侧面问起客户的个人信息。

当我们见完客户后，出来马上掏出本子做好记录：今天谈论的话题，客户所提的问题，客户的心情怎么样，客户的特点，今天穿着款式等等内容，都记录下来，下次再过来拜访这个客户的时候，也有一个非常明确的摸底。

销售本子

每一次我们拜访的时候，要明确自己这次拜访的目的。事先准备好话题，见面后，就围绕着主题跟客户聊天。

如何准备好话题，例如发现客户喜欢集邮，回来后马上搜集邮故事，下次见面了可以现学现卖；跟客户聊天时，发现客户桌子上有瓶西洋参茶，只剩下小半瓶了，是不是下次有机会跟客户聊西洋参话题，随便给客户送上西洋参礼物。

看到一张家庭三人合照，孩子是亮点，以后话题就奔向孩子；客户的苹果手机壳很旧了，记下颜色和款式……

销售用心做事

我们跟客户交往，得用点心思，记录下对方的点滴，想想你比客户的亲爹亲妈还了解他，能不被你感动？时间长了，开单成交自然是水到渠成之事。