随着网购潮流的火热电商行业逐渐崛起，各种平台上的活动、大促开始出现，使得许多卖家的生意越做越大、每日的顾客和接待开始增多，让更多的卖家痛并快乐着。但是一个人的精力是有限的，常常面临着因回复不及时或手忙脚乱回错信息从而导致的流量的流失及店铺权重的下降，面对卖家所面临的的这种难题，这个时候很多店主就会选择合作客服外包公司，一方面降低自己的用人成本，还可以有效的提高店铺的转化率 ,专业的客服团队能够让店铺快速的发展。

客服外包公司具有客服人员储备充足、服务优质、转化高效等诸多优势，因此很多淘宝店主都非常喜欢与客服公司合作，对于已经与客服公司达成合作共识的淘宝店主来说，判断客服公司是否靠谱是一件很容易的事情，但是对于从未与客服公司合作过的淘宝店主来说，应该怎么判断淘宝客服外包公司是否靠谱呢?

灵猫电商今天就给大家分析怎样判断客服外包公司是否靠谱。

1、淘宝店主要看客服公司的资质，资质内容主要包括客服人数及服务质量、客服公司规模以及该客服公司是否曾获得过领域内的相关荣誉，考察这几点主要是因为客服外包公司的核心竞争力就是客服的人数和服务质量，而客服公司的规模则可直接说明该客服公司是否正规。

2、淘宝店主还需要了解淘宝客服外包公司对客服人员的管理和培训制度，一个专业的客服公司必然拥有一套非常专业、高效的管理及培训体系，只有这样才能不断提升公司客服人员的专业素养。

3、淘宝店主还需要对客服公司的合作品牌进行了解，因为客服公司合作的知名品牌越多，就意味着客服公司的实力越强。

想要找到好的靠谱的客服外包公司以上几个点一定要牢牢记得，要明确自己心里想要一个怎样服务，明确自己店铺的定位这是最关键的。