物畅其流团队

推荐单位

福建中烟物流中心

一、团队情况介绍

2010年，福建中烟根据公司“母子体制、母分运作”的管理模式，分别在省公司成立物流中心，烟厂成立物流部。自物流管理部门成立以来，福建中烟全体物流人始终按照“提升服务、提高效率、控制成本、确保安全”的工作方针，坚持需求导向和创新驱动，以“服务营销、服务生产、服务采购”为工作定位，积极导入精益理念和方法工具，开展了大量的物流基础研究和改善工作，逐渐形成一支追求“优服务、高效率、低成本、持续改善”的物流工作团队，在此基础上，于2014年底成立“物畅其流”精益改善团队，2017年荣获行业物流工作先进集团称号。

团队组成

（一）带头人

“物畅其流”团队带头人为姜成峰，现任鑫叶集团总经理（原物流中心主任）。

1、带头人作为项目负责人实施且完成预设目标的改善课题2个，主要有“以供应链物流建设为主线实现降本增效”、“精益调运提升物流运输服务水平”等；

2、带头人参与实施的改善项目数2个，主要有“精益管理建设”、“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”等。

（二）成员组成

团队组成结构合理，成员岗位、知识和技能满足精益改善实施需要。

1、“物畅其流”团队组成人员为物流中心、龙烟公司物流部、厦烟公司物流部等相关人员，涉及处级领导、科级干部、班组长、操作员等。团队成员组成横跨3个部门，覆盖多个层级。

2、团队成员均为本科以上学历，所学专业包括管理、机械、自动化、物流、信息技术等；所获职称包括工程师、经济师等；工作岗位有物流中心负责人、卷烟物流管理员、原料物流管理员、等专业骨干人员，在相关领域均有丰富的管理和运作经验，能够满足卷烟物流课题的研究和开展。

3、团队成员中有精益内训师3名，分别是张峰峰、邹瑞珍、杨文杰。

（三）团队协作

团队具有较强的凝聚力，既有全员参与，又有良好的分工协作。

1、团队成员明确分工

2、确定改善点、改善措施落地等重要环节

（1）关于提高托盘联运车厢运载率，减少运费支出改善点：由团队带头人召集全体团员头脑风暴，充分发挥大家管理、基层操作等经验，制定工作方案。物流中心队员主要负责协调商业公司和生产、营销、信息等相关单位和部门，龙烟公司队员主要负责车厢配比、纸滑托盘放置等实验，厦烟公司队员主要负责垛烟稳定性、纸滑托盘材料升级等实验，大家共同解决问题，汇总意见建议，形成共同决议和措施，逐步达成项目改善目标。

（2）关于强化运输管理，降低运输成本改善点：团队带头人及物流中心队员根据实际提出改进措施，全体团队成员共同分析，集思广益，形成“一车一价及油价联动”阶梯运价机制，并率先在合作生产卷烟运输进行试点，逐步完善后已推广至两子公司卷烟运输及原材料运输。

3、所有成员都根据分工情况，交叉参与到全部活动，具体详见各项目的人员分工。

“以供应链物流建设为主线实现降本增效”课题有姜成峰、郑小超、郑成大、沈永星、吴少军、张志峰、纪文章、陈海鸿、熊萍、傅于天、林苑岚、李政敏、张峰峰等；

“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”课题有姜成峰、郑小超、郑成大、熊萍、傅于天、林苑岚、李政敏、纪文章、陈海鸿、张志峰、张峰峰；

“构建物流绩效评价体系提升物流管理水平”课题有龚安达、郑小超、纪文章、熊萍、傅于天、林苑岚、吴竞、吴少军；

“精益调运提升物流运输服务水平”课题有姜成峰、郑小超、郑成大、沈永星、林苑岚、吴少军、李政敏、纪文章、陈海鸿等；

“一区卷包AGV线路调整和优化”课题有邹瑞珍、杨文杰等。

精益改善

（一）开展的精益改善

1、团队持续参与企业精益改善项目5项，分别为“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”、“以供应链物流建设为主线实现降本增效”、“精益调运提升物流运输服务水平”、“构建物流绩效评价体系提升物流管理水平”、“一区卷包AGV线路调整和优化”。

2、“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”是2016年度公司重点项目；

“以供应链物流建设为主线实现降本增效”是2016年度公司管理创新项目；

“精益调运提升物流运输服务水平”是2017年度公司管理创新项目；

“构建物流绩效评价体系提升物流管理水平”是2017年度公司管理创新项目；

“一区卷包AGV线路调整和优化”是2017年厦烟公司精益改善项目。

（二）项目过程控制

1、改善项目具有详细充分的策划方案。如“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”，具体参见附件“2016年度项目申报书（卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广）”。

2、有完整的实施计划和明晰的时间表，如“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”，具体参见附件“2016年度项目申报书（卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广）”。

3、定期组织项目会议，确保完成阶段目标，如“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”召开月度例会，实地走访商业地市公司，协调解决问题。“以供应链物流建设为主线实现降本增效”召开项目会议，通报阶段目标完成情况及下阶段工作计划。

4、应用多种精益工具和方法，主要有PDCA、SOP、VOC、A3、6S、SMART、5W1H以及合理化建议、目视化管理等，具体详见各项目的验收书。如“以供应链物流建设为主线实现降本增效”应用了PDCA、合理化建议、SOP、A3、VOC、6S和目视化管理等；“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”应用VOC、鱼骨图等；“构建物流绩效评价体系提升物流管理水平”应用PDCA、SMART等。

（三）项目预算管理

1、纸滑托盘联运项目的投入。截至2016年底，共计投入870.6万元。其中出入库系统582万元，托盘72万元，芯片57.6万元，裹膜机35万元，叉车108万元，月台改造16万元。这些费用相比行业基本相符，费用投入详见纸滑托盘联运工业投入。

2、各改善项目未报预算投入，具体详见各项目申报书。

（四）项目的创新性和推广价值

1、“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”在行业内属于首创，也得到国家局的充分肯定。具体参见烟草商务物流工作简报（第五十二期）和2018年全国烟草行业物流工作现场会的讲话精神。

2、“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”已推广至江西、云南、辽宁、四川等工商企业。

（五）取得的收益

1、实施的精益改善项目的目标实现率达100%。如“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”的目标：“2016年,纸滑托盘联运工作实现全省8地市推广,完成国家局下达的纸滑拖托盘联运量任务，为“十三五”末在福建全省推开，联运量达到全省地产烟调运量80%，在部分销量较大的毗邻省市尝试开展奠定基础。”全部达成，具体参见结项报告。

2、取得的经济效益、指标改善和效率提升主要包括：

（1）年化经济效益：“以供应链物流建设为主线实现降本增效”实现降本达560余万元；具体参见结项报告。

（2）作业效率提升：“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”装卸货效率由原先件烟的178件/人小时提高到512件/人小时，效率提升187.64%；具体参见结项报告

（3）指标提升：“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”项目，车辆运载效率达96%，明显高于行业其他单位推行的传统托盘联运的50-60%；因纸滑托盘重量仅为1公斤/张，厚度1.4毫米，仅是传统托盘占用空间的1/50左右，在托盘仓储和回收费用方面明显由于传统托盘。

无形管理效益：如“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”项目，由件烟装卸改变为垛烟装卸，由传统托盘联运变更为纸滑托盘联运，高架库无须改造，装卸方式改变，流程节点减少，用工数量减少，效率显著提升，运输费用同比明显减少支出，相较于传统木托盘可大幅减少对木材的用量，是绿色物流的直接体现。

社会效益：“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”项目获得东方烟草报报道，详见报刊。

（六）成果固化

1、项目成果标准化：“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”项目中的纸滑托盘联运的管理标准全部转化成企业标准《卷烟联运滑托盘应用规范》，行业标准《卷烟联运滑托盘应用规范》已通过行业立项审批，目前已完成标准撰写。同时，还制订《原辅料调运管理办法》、《原辅料运输质量安全管理规范》、《品牌合作生产卷烟调运管理程序》、《卷烟厂间移库物流管理办法》、《卷烟厂间移库物流管理办法》等标准化文件。

2、项目成果落地：“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”得到了有效落实，2016年实现全省8地市39.6万箱联运量，完成行业任务21万箱的188.57%，预计2018年完成85万箱。

3、项目成果推广：“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”于2016年8月在中烟商务物流公司组织的物流管理培训班上进行经验交流，云南中烟等单位进行了借鉴应用。“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”在龙烟、厦烟公司均实现应用和推广，已由省内推广至省外的江西、云南中烟以及江西、辽宁、大连、四川等商业公司。具体详见《2018年上半年卷烟包装箱循环利用和卷烟托盘联运及卷烟运输管理工作情况的通病》

获得的奖励

（一）表彰、成果奖

“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”获得2016年度公司重点项目三等奖，该项目获得行业通报，具体详见工作情况通报、行业物流工作现场会的讲话精神、工作简报等

（二）现场会

2018年行业物流工作现场会的主要内容之一就是“卷烟纸滑托盘联运研究及应用推广”，具体详见现场会会议议程。

服务企业

（一）为单位提供服务

1、单位内部培训指导

（1）张峰峰：培训3次，分别为2016年福建中烟精益管理培训1课时；2016年厦烟物流部精益管理工具培训4课时；2018年厦烟卓越绩效模式下的班组建设培训；

（2）邹瑞珍：培训3次，分别为2016年二区堆垛机中级培训；2016年、2017年维修作业指南介绍培训。

2、除本单位以外的行业单位的培训、指导、评审

（1）张峰峰：3次，分别为2016年广西烟草商业精益管理培训4课时；2017年厦门烟草物流公司班组建设培训；2017年福建烟草工商物流管理培训2课时。

3、参与了行业或省级的培训或评审任务

（1）郑成大：3次，分别是2016年4月，为行业开展卷烟运输管理培训；2016年8月，为行业开展卷烟托盘联运培训；2018年4月，为行业开展卷烟生产经营决策管理系统操作与维护培训班（托盘联运培训）。

二、团队成员介绍

团队带头人

姜成峰，鑫叶集团总经理（原物流中心主任），是团队带头人，全面负责团队管理、协调和项目指导工作。长期从事物流管理工作，系统接受各类精益管理培训，熟悉机械、信息等技术，具有丰富的精益物流管理经验。

团队核心成员1

龚安达，物流中心主任，负责团队管理、协调和项目指导、跟踪和督促工作。长期从事营销、技术、采购和物流管理工作，系统接受各类精益管理等培训，熟悉设备、销售、技术、物流等技术，具有丰富的精益管理经验。

团队核心成员2

郑小超，物流中心副主任，负责团队管理、协调和项目指导、跟踪和督促工作。长期从事设备和物流管理工作，曾任教员，系统接受体系、精益管理等培训，熟悉设备、信息、物流等技术，具有丰富的精益管理经验。

团队核心成员3

郑成大，物流中心主任科员，在团队中主要负责成品卷烟精益项目方案拟定，项目策划、参与、协调、跟踪、评价和总结等。2009年起至今一直负责公司成品卷烟物流管理工作，2011、2014和2016年度省公司优秀员工，是行业职业技能鉴定专业专家，多次参与行业物流师教材编审、行业物流培训等。

团队核心成员4

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沈永星，物流中心主任科员，在团队中主要负责原材料精益项目方案拟定，项目策划、参与、协调、跟踪、评价和总结等。2010年起至今一直负责公司原材料物流管理工作，2013和2015年度省公司优秀员工，拥有厦门大学工商管理硕士学位，具有丰富的精益物流管理经验。

团队核心成员5

吴少军，龙烟公司物流部综合管理员，在团队中负责精益改善项目的落实、跟踪，着重综合管理和项目总结。厦门大学自动化专业毕业，长期从事物流综合管理工作，熟练掌握数学分析、精益管理等各类工具，接受各类精益管理培训，具有较强的文字功底，善于分析和总结。

团队核心成员6

张志锋，厦烟公司成品库副班长，负责精益改善项目的落实、跟踪，着重业务管理。长期从事卷烟物流管理和操作工作，熟悉仓储、运输等各业务流程，熟悉运输车辆、叉车、托盘等物流工具，接受各类精益管理培训，具备较强的协调能力，具有丰富的物流现场管理经验。

团队其他成员

纪文章 物流中心副调研员；

陈海鸿 主任管理员；

熊萍 副主任；

傅于天、林苑岚、吴竞 一级管理员；

李政敏 卷烟管理员；

张峰峰班组副班长；

邹瑞珍设备员；

杨文杰 班组副班长

项目背景

福建中烟2016年精益管理工作方案中，明确了提质降本增效工作的目标和精益管理十大课题。提质降本增效工作对物流提出三点工作要求：一是降低委托采购的烟叶运输费用；二是提高卷烟调拨发货效率，减少两子公司卷烟移库费用；三是深化开展烟箱回收工作。

精益管理十大课题之一的省内工商协同对物流提出四点工作要求：一是与商业公司共同制定卷烟物流协同工作方案，突出目标引领与措施保障，突出工作特点和亮点，突出工作成效。二是精准核算，持续推进“一车一价”运输管理模式。三是精细管理，通过精化物流业务环节、消除物流作业浪费、降低运行成本，实现卷烟物流费用下降5%的目标。四是精心服务，积极对接工商物流资源、信息、管理标准，不断提升工商物流一体化水平。

原因分析

福建中烟在物流建设过程中，从供应链物流体系和精益理念的角度分析运输、仓储、信息、重点工作等各个物流环节比较不足，因此存在物流成本控制不够、物流运作效率较低、客户满意度有进一步提升空间等问题。

比如，在开展行业卷烟托盘联运时，通过系统研分析，主要原因有三个：一是工商企业托盘标准不统一，改造需投入的资金及经营成本巨大。国家局在 2014 年下发的《国家烟草专卖局办公室关于在行业工商企业间开展同城卷 烟托盘联运工作的通知》提出了工商企业之间托盘联运要实现“三统一”要求。如果要实现“三统一”要求，福建中烟4个高架库前期一次性改造费用1.4亿元，改造周期 4 个月，严重影响企业生产经营。二是工业运输空载率高，造成运输费用大幅增加。按照目前在用的传统平托盘联运，由于托盘本身的体积占据了一定的空间,使得运输车辆装载率约为原来的 60%，运输车辆装载率的大幅下降（约40%）造成运输资源的巨大浪费，大大增加运输成本。三是托盘规格和物权不统一，需分类堆放和回收。同时，传统平托盘的回收也需要额外增加运输费用。

对策措施

系统策划九大精益改善点：

在物流运输费用上，应用持续改善方法，探索建立运输管理运行机制。

在纸滑托盘联运上，采用合理化建议、SOP、A3报告等精益工具，形成并提升纸滑托盘联运能力。

在开展烟箱循环利用上，按照PDCA方法，制定工作计划和目标，做好过程管控及原因分析，提高包装箱回收返还率和整理合格率。

在两厂卷烟移库模式的应用上，优化移库流程，提高移库效率和卷烟订单相应速度，降低移库费用。

在全力保障工商物流协同上，采用VOC方法，积极倾听商业公司声音，探索与推动工业直供分拣线模式，推动两烟物流双向运输。

在提升管理效率上，全面开展物流综合管理平台梳理、完善以及运行工作，以绩效目标引领管理提升。

在提升现场管理上，导入精益6S和目视化管理，提高工作效率。在降低仓储损耗上，创建并推动仓储单元化管理，完善绩效考核管理办法，以量化模式来评价和提升工作标准的执行质量。

在运输安全保障上，引入运输资质管理，严格运输车辆和驾驶员资质审核和停运机制，严格规范运输装载要求。

比如在纸滑托盘联运上，采用VOC专家经验和外部经验等方法，寻找最优解决方案。

应用鱼骨图工具，分析影响纸滑托盘联运的因素，找出影响综合效率的瓶颈。针对要因，深入开展纸滑托盘样式、尺寸、材质、组垛方式、车厢匹配、车辆稳定性、高架库物流系统及RFID等研究。

项目成效

通过课题开展，一是实现物流运输管理的系统化、精益化、制度化。健全运输阶梯价格体系，开展物流运输精益采购，物流运输费用年减少2220万元，同口径节约564.7万元，并将运输管理研究成果撰写成《公路运价形成机制研究及应用》和《卷烟运输多维度精益管理》研究报告，分别获得全省系统“精益十佳”课题和“精益大家谈”二等奖，研究成果推广应用到全省系统，并在行业进行经验介绍。

二是实现以纸滑托盘为载体的卷烟联运模式创新。以目标引领和问题导向抓好纸滑托盘联运工作，纸滑托盘装卸效率由178件/人.小时提升至512件人.小时，效率提高了187%。纸滑托盘任务完成率在行业排名第一，基于运作机制、效果的《应用纸滑托盘实现卷烟托盘联运》研究报告获得“精益大家谈”三等奖。

三是构建移库策略模式，快速响应卷烟市场需求。树立物流服务定位，制定《龙烟、厦烟公司卷烟移库及相关调拨业务操作规范》，根据公司2016年的顾客满意度报告，卷烟运输满意度得分达95.8分。两厂移库费用节约27.6万元，同比下降70.77%。

四是促进物流业务与信息系统的深度融合。制定物流综合平台建设计划，加强过程管控，有效提升了运行效率。

五是导入6S和单元化管理。制定《烟叶班组2016年6S管理规定及查核办法》和《原料组单元化管理工作绩效考核办法》。

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