“我们小区暖气达标了，基本都达到18度了，实在太好了。”11月21日，家住西安市南二环中海华庭小区的施女士高兴地说。她告诉记者，多年来小区暖气都不好，最近终于找到了“症结”所在，在热力公司的帮助下把问题解决了。

　　流量送到小区就直线下降 这是啥原因

　　据施女士介绍，小区有10栋楼800多户，她是2006年入住的，近年来暖气一直不好，业主家基本就是十四五度，很少有16度的时候。“我每年开热油汀取暖，人在哪个房子就把热油汀挪到哪里，一个采暖季电费就要2000多元。”

　　为了解小区供暖详情，几年来施女士经常去换热站抄流量表查看供水回水温度，不断地反映，热力公司也给小区换热站设备进行了改造，到2017年冬季，供应流量有所提升，但温度还不是太好。

　　今年供暖开始后，热力公司主管网给到小区的流量非常足，但到了小区换热站流量就大幅地下降了，业主家里仍然不暖和，究竟问题出在哪里?施女士再次联系热力公司，11月19日，热力公司派人到小区换热站现场实地“会诊”，发现换热站的管道，入口是80厘米的管道，中间却拐来拐去，管道直径降到了65厘米，之后又降到了50厘米，这样，就造成了热水循环不动，无论热力公司给多大流量，热却送不进来，导致业主家不暖和。

　　改造后家里马上暖和了 业主们开心

　　“当天就进行了改造施工，晚上流量就正常了，业主家里温度得到了明显改善。”负责该小区供暖的西安热电阳光热力有限公司生产部负责人介绍说，该小区供暖一直不理想，前几年主要因锅炉改造、天然气不足等因素，导致该公司热源有一定影响，所以没有注意到小区热交换站的细节问题。今年供暖开始热源非常充足，相邻小区都挺好，但一到该小区流量就往下掉，大家也很纳闷。经过详细排查，查看该小区流量，再对比临近小区，终于发现是热交换站的管道有问题，导致阻力太大，影响了热水的传送循环，原本90吨/小时的流量，到小区就降到了60吨/小时。发现这个“症结”后，对管道进行了快速的改造，19日晚上10时流量就恢复了，经过两天的运行，业主家的温度明显上升，都能达到标准温度了。

　　“我们好多邻居都往回搬家了，没交费的也开始交费了。”施女士告诉记者，以前暖气不行，有的业主就搬走了，还有的不肯交暖气费，这下子温度提升了，大家都特别高兴。

　　供暖一周后主管网运行平稳 发现问题及时反映

　　西安热电阳光热力有限公司生产部负责人表示，从15日到现在，经过一周时间的循环升温调整，目前该公司主管网运行很平稳，到各小区的流量温度也正常。

　　“有的热交换站经常换工人，连阀门都不会开，有的不会调节小区内部平衡，所以小区可能还存在有的家热有的冷。”该负责人表示，会继续对小区热交换站等设备进行排查，在该公司供热区域，如果市民发现家里温度仍然不达标，可直接拨打该公司客服965300，公司有专门的帮助小区调节管网的专业队伍，会及时上门服务。

　　华商记者 李琳