我区在服务企业工作过程，始终着眼企业需求，不断提升服务企业工作的针对性和有效性，并在今年成立区服务企业办公室，牵头全区服务企业工作，取得了不少新成效。

近日，我区服务企业工作还得到副省长高兴夫的批示：富阳高效服务企业的做法值得充分肯定。要在全省进一步形成关爱企业、支持企业、服务企业的良好氛围，确保企业稳健发展。

大家一定很好奇我区服务企业工作进展如何、

取得了哪些成效吧

现在小编就带你一探究竟↓↓↓

一、服务企业工作开展背景

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从宏观看：一方面，国内经济结构深度调整，中美贸易摩擦日益显现；另一方面，习总书记在民营企业家座谈会上提出，要毫不动摇地发展公有制经济，毫不动摇地鼓励、支持、引导、保护民营经济发展。

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从微观看：我区部分企业创新难、融资难、盈利难的问题仍然存在，企业生产经营较为困难。

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从我区层面看：当前我区正处于大转型、大发展，高质量加快“三高”建设的新征程中，更需要营造便利化、优质化的政府服务环境，为高质量打好产业转型升级攻坚硬仗提供环境保障。

二、服务企业主要做法

我区以“服务企业百日专项行动”为切入点，深入实施“五个一”工作举措，实现服务企业常态化。

服务企业，重在坚持，贵在长效。为实现服务企业的长效化，我区从机制建设上下功夫，重点建立健全了“五大机制” 。

信息收集机制

构建“线上＋线下”的工作机制，多渠道收集企业问题。“线上”即企业通过“服务企业网”提交问题，目前系统开发已经基本完成，相关功能正在进一步完善；“线下”即通过领导走访、服务专员联系等方式收集问题。

服务企业网线上办理

企业问题线下提交

问题交办机制

对简单问题，各单位能解决的当场解决；不能解决的，可以提交到区服务办，由服务办交办给相关部门办理。对涉及到多个部门的问题，由牵头单位负责协调汇总。

各类交办形式

联动会商机制

为打破部门壁垒，区服务办定期召集相关部门召开问题推进协调会，联动会商；为加快项目推进，每季度召开“项目推进联席会议” 。

督查通报机制

为提升服务效能，建立了“督查制”和“通报制”，对相关部门和24个乡镇（街道）服务企业情况进行不定期督查。

评价考核机制

对机关单位，实行区级机关共性目标、城乡组团竞赛和乡镇（街道）专项工作“三个考核”；对服务专员，专门制定了《富阳区企业服务专员考核管理办法（试行）》（富服务办〔2018〕3号）。

针对企业反响较大的“扶持政策不甚了解、联系服务不够到位、问题办理不够及时”等服务痛点，对症下药，创新“五大载体”，实现“三个全覆盖”，力求服务精准化。

小服务、大讲坛

组建了“政策宣讲团”，在全区分五大片区开展涉企政策宣讲，发放《政策汇编》1000余份，参加企业600余家。

保姆式、专员制

建立“服务专员”制度，为企业配备服务专员，随时回应企业需求。

你点题、我答题

分片区、组团式

建立了“分片联系组团服务制度”，分7个组团分别服务全区七大片区，形成一个个“服务战斗堡垒”。

月例会、季座谈

区委区政府主要领导每月召开一次服务企业联席会议领导小组例会，每季度召开一次企业家座谈会，会商解决企业反响较大的一些共性问题。

三、服务企业工作取得的成效

通过大半年来的实践探索，我区服务企业氛围不断增强，发展环境不断优化，一大批企业反映强烈的热点难点问题得到了妥善解决。

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服务企业“常态化、长效化、机制化” 的工作模式初步建立。我区服务企业工作在贯彻区委区政府决策部署上迈出了实质性步伐，在富阳区考评办组织实施的2018年度特色创新项目现场绩效评估中，我区服务企业特色创新项目《创新五大载体，健全五大机制—有效破解企业转型发展难题》取得机关组第二名的好成绩。

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服务企业“民心工程、连心工程、暖心工程”的工作目标初步达到。截止10月底，全区各级各部门共走访企业4348家次，收到问题1844个，答复率100％；已解决1340问题个，解决率72.7％；需进一步推进的问题395个，暂时无法解决109个，办结率78.6％。

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企业部分长期悬而未决的热点难点问题得到了妥善解决。如金鑫集团向区服务办反映共有七个方面的问题需要解决，目前这些问题在规划、发改、环保、国土、鹿山街道等单位的通力协作下，均得到了较好的解决。