“催收业的龙头出事了。”网曝某全国性催收公司西安分公司涉嫌违法催收。有消息称，该公司员工在进行催收作业时，存在私刻公章、冒充公检法人员、伪造法律函件等违法行为，现该公司已被警方查封。

如情况属实，相关涉案人员将依法严肃处理。 事件还在发酵，整个催收行业都为之震动。

违法催收的后果

①私刻公章涉嫌“伪造公文证件印章罪”，将被警方依法刑事拘留；

②采用违法手段窃取公民信息，涉嫌违反《中华人民共和国治安管理处罚法》；

③伪造司法机关发送通知，涉嫌欺诈，某种程度上也严重损害了国家公权力机关的威信。

追本溯源

催收，一个现如今饱受诟病的行业。诚然，由于催收行业鱼龙混杂，私刻公章、冒充公检法人员、伪造法律函件、泄露客户信息……不规范的催收行为的频繁出现，容易引发恶性事件，让催收行业处在了风口浪尖上。

面对催收乱象，中国互联网协会下发多份文件规范催收行为，地方金融监管和自律协会也对暴力催收、违法催收进行更具体的探索。随着近两年来强监管下对互金行业的风控体系与平安体制的树立，我国对催收行业的管控也上升到新高度，一个更加稳健、健康、合规的催收环境将逐渐形成。

可见，未来催收必将纳入监管，行业内部也必然会重新洗牌。所以，如何规范催收行业？

合规为先

作为金融行业的一环，催收合规发展是生命线，只有坚守合规，行业才有发展，行业才有未来。

从监管部门来说，急需更加快速地制定催收行业相关的法律条文，进一步完善监管政策及法律制度，使催收行为有法可依。同时，出台更加完善的催收行业相应的自律公约，在行业内进行自我约束和规范。比如可以要求催收公司公开其规范的业务流程制度、催收话术规范、信息安全措施、投诉处理体系等。

从催收机构来说，要重视高新技术催收手段的发展，更好地平衡获取债务人信息和保护数据安全两者间的关系。比如目前有的公司利用大数据、智能化等技术进行智能催收，包括修复失联信息、依靠大数据建立催收模型、机器人智能催收等。

同样，作为不良资产处置行业的一员，债卫士秉承合法合规的经营理念，坚持合规管理，严防风险。以互联网和大数据技术为驱动，严格作业管理，把控催收质量，让天下没有难还的债。

我们始终坚守合规底线，对催收进行精细化运营和行业深耕，致力于将催收流程标准化，可视化，合法化。最重要的是要构建完善的社会诚信体系，优化金融生态和信用环境，让“老赖”寸步难行，让欠账不再难收。

现如今，中国已经开始规范整顿催收行业。可以相信，在实现“阳光催收”后，这个万亿级的大市场一定会迎来发展的春天。