【今日头条】胡志文同志赴常宁市指导督办信访工作

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11月20日下午，副市长、市公安局局长胡志文赴常宁市指导督办信访工作，并看望慰问信访群众。

胡志文同志听取了常宁市委、市政府关于2018年度信访工作情况汇报，对常宁市今年信访工作取得的优异成绩给予了充分肯定。他指出，今年以来，常宁市的信访工作重视高、责任实、力度大、效果好，特别是市、乡这两级全面落实一把手负责制，开门接访、网上信访渠道畅通，源头治理、法治信访落地落实，抓早抓小、问责问效形成常态，实现了“四零”的目标，成绩可圈可点。

胡志文同志强调，一要提高政治站位。省委巡视组交办的信访件，就是政治任务，态度要好、责任要实、工作要动，要注重时效，常宁现在有300多件，要克服疲劳厌战情绪、畏难情绪，敢于啃最硬的骨头，挑最重的担子。二要坚持以人民为中心。百姓事无小事，信访就是信任。现在这个信息社会，没有信访是不可能的，搞信访工作就要俯下身子听信访人的倾诉和呼声，千方百计解决他们的合理合法诉求。三要严格落实办理标准。既不能吊高胃口，又不能降低标准，这两个都要把握。突破政策的话，可能解决一件带来一片，降低标准的话，容易打成“死结”。信访件一来就马上交办下去，要穷尽办法，尽快办结。四要加大督查问效力度。保持高度的政治敏感性和钉钉子、啃硬骨头的精神和定力，以巡视为契机，变压力为动力，最大限度提高信访办结率，最大限度推动事情解决。要大力弘扬新时代“枫桥经验”，加快推进一村一辅警建设，进一步夯实农村社会治理的基层基础，推动形成专群结合、上下联动、齐抓共管的治理格局。要以“百日会战”为载体，推动平安创建，保持常宁的社会长治久安，更多创造常宁的经验。