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我国的医疗卫生事业不断发展,医疗卫生体制也在逐步完善。国家对社会资本办医也是大力支持,各种放宽政策和利好政策的出台示意着民营医院进入了快速发展的大时代。那么这些年民营医院发展状况如何?霍尔斯告诉你们,民营医院发展不容乐观,甚至叫苦连天。霍尔斯对民营医院存在的问题进行分析,总结出:所有民营医院出现的相同的问题——社会形象低劣导致的经营不善。

除去国家政策法规,民营医院应该从自身分析问题。经营不善、社会形象低下、医院口碑差、医疗团队变更频繁等等问题的发生都和医院管理不当有关。霍尔斯将民营医院经营中存在的问题进行分析并对民营医院的健康发展提出相应的对策。

所谓民营医院就是指不是国家所有的,通过个人或者利用社会流动资本而建立起来的营利性和不为营利性的私人医院。民营医院发展了30年左右,为何在医疗市场中还是处于恶劣的经营环境?霍尔斯认为主要是民营医院的投资者缺乏对医疗规律的认识,只关注盈利,虚高报价欺骗患者等,使得民营医院在群众心中地位低下,甚至认为民营医院就是“江湖骗子”。

医院的投资者素质不高,扰乱医疗行业

医院是一个资本密集型、知识密集型、劳动密集型的行业。在我国民营医院的现状是:赚钱的不懂医,会医的不懂赚钱。所以一些投资者只追求盲目获利,他们起点低、素质低、眼光浅,导致民营医院在群众心中的印象恶劣,也污染了整个医疗行业。这也是给民营医院的发展埋下了巨大隐患,也对那些真正想要做医院的民营医院造成负面的影响。

民营医院过度宣传,宣传内容和现实不符

民营医院喜欢进行广告宣传进行营销。相信大家都有相同的经历:如果自己身上有病症就会使用搜索引擎搜索相关关键词,于是出现一堆的医院。如果点击进去咨询会发现里面有一些自称是专家的人和你联系,引导就医。但是患者前往医院就诊时发现,看诊专家、费用、技术等都不符合广告内容,使患者有一种上当受骗的感觉。其实,很多民营医院为了赚钱,不惜使用各种手段引导患者就诊,宣传虚假广告只是其中一种手段。

急于盈利,忽视医疗规则导致信任危机

许多民营医院的老板都只注重投资回报,以一个投资者的商人角度利用医院载体进行获利,但是在赚钱的过程中却忽视医疗行业的规则,导致做出有违反医疗规范的事情,轻者失去民心,影响社会形象,严重者则会被停业处理。投资民营医院周期长、回报慢,所以投资者要有长远战略规划,要有做慈善的心态,而不能仅仅为了赚钱,否则就难以做大做强。

民营医院本身经营环境就处于市场劣势地位,只有依靠改变自身的缺点,积极投入医疗市场中。在面对公立医院的压力下,如果民营医院经营不善或决策失误将会给医院的进一步发展带来极大的不利影响。霍尔斯认为民营医院若要提升自己的经营地位、社会形象就要做到以下几点:

1.民营医院立院之本——以人为本。

民营医院的发展之初本就是要以人为本:以患者为本、以人才为本。根据不断变化的医疗市场民营医院更要坚持以人为本,提供最好的服务给患者,遵循医疗规律,以培育人才为重点。办医院不是办企业、做贸易,决不能追求利润最大化,决不能在病人身上盘剥,不能强求医生也变成一个赚取利益的工具,只有坚守诚信的底线,才能实现可持续发展。

2.以经营为主导,以管理为基础。

民营医院的生存与发展,取决于其管理和经营的状况。如果管理不好,经营不对路,医院将不断下滑直至倒闭;如果管理得好,经营对路,医院将不断发展和壮大。管理是基础,经营是主导,管理是为了更好地经营。这是民营医院的营利性质所决定的。很多民营医院管理者都尚未认识到这一点,以至医疗质量和医疗纠纷问题多多,严重地影响了医院的社会效益和经济效益。所以,必须坚持以基本医疗管理为基础的原则,才能经营的更好。

3.严抓医疗安全,妥善处理医疗纠纷,积极维护社会形象。

要搞好医疗安全必须抓好医疗质量管理,降低和消除医疗缺陷。搞好学科带头人的队伍建设,认真做好医疗告知环节工作。对医护人员进行培训,提高医护人员的防范意识。面对医疗纠纷时,处理医疗纠纷的原则是热情接待、耐心解释、尊重科学、以事实为依据、妥善解决。只有做到保证医疗质量安全,以病人及其家属为中心,提供优质的服务,才能提升民营医院的社会形象。

霍尔斯认为,在国家大力扶持民营医院的背景下,民营医院也应该更要努力,积极改善自身的缺陷,以提高管理和服务,转变经营观念,改善民营医院在群众心中的形象,提升自己的社会地位。相信在医改的浪潮下,民营医院会成长壮大,成为医疗市场的重要力量!

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