天气日渐寒冷，不仅辛苦了很多户外工作者，对于在公交站台等候乘车的市民来说也同样不好受。大家都想赶快上车暖和暖和，这时候就需要有人来维持秩序，引导乘客按次序上车。

程敏是公交公司的一名文明引导员，每天的客流量高峰期，她都在建国路大福源公交站台引导车辆驶入驶出，帮助不方便的乘客顺利乘车，宣传文明乘车礼仪。

她说这个工作说难也不难，说简单也不简单，之所以这么说，是因为在以前的工作中，她也遇到过一些不守规矩的人。

而谈起最近几年的变化，程敏说，不仅仅是秩序上的改变，文明城市的创建也让徐州人变得更温暖。程敏说：“现在天气比较寒冷，老年人上车比较缓慢，后面的乘客从来没有催促上车，从来没有这样说过”。

大福源公交站周围有多所学校和众多小区，以及一个大型商超，来往这里的市民不是着急上下学就是着急购物回家的，但无论路上是小跑还是行色匆匆，在站台前，他们总会放慢脚步，有序排队。

上车前，乘客依次排队，井然上车；上车后，市民主动刷卡，主动让座；待乘客坐稳后，司机轻踩油门，缓缓离去；而在斑马线前，司机又轻轻停车，让行人先过；而行人也会快步穿过，以表达对礼让行为的尊重。小小的公交站台，行驶的公交车，也见证了彭城文明素养提升后的许许温情。

无线徐州全媒体记者 曹广可 马得程