11月22日,一年一度的感恩节到来。在这个有温度的日子里,各种亲友聚餐、商家大促、会员福利总让人眼花缭乱。而在商办服务领域,由大数据驱动的全价值链商办运营平台好租上线了"你的挑剔,我懂"系列经纪人形象海报,选择用专业态度、专业服务来感恩客户对品牌的信任。

据了解,此次好租特别选取了经纪人找房带看、做房源报告、验收房源等服务流程中的三大关键真实场景,用自身对服务细节的挑剔来凸显为客户找办公室的用心,并希望好租人的专业素养和认真努力可以始终做好行业表率,同时回报更多客户,创造更多价值。

好租推出针对经纪人三大服务场景的走心海报

好租用"专业态度"表白客户,赢得市场正向口碑

自2015年7月从58赶集分拆独立以来,好租赢得市场的关键是高于行业均值的服务品质和效率。好租率先用产业互联网化的方式,在商办垂直领域开辟出了一条新路——连接超110万套商办真实房源以及逾50万家企业客户,通过线上大数据及线下服务标准化提升行业成交效率,并为SOHO中国、纳什空间等行业巨头或优秀企业提供空间运营解决方案。

除了基于大数据生态系统的线上获客优势、平台运营优势和市场品牌优势,好租的线下服务标准化能力同样精益求精。好租所聚焦的商业地产尤其是办公楼租赁交易对线下服务窗口的专业化、标准化程度要求更高,而解决这一痛点,好租一边是用大数据实现对客需和房源的智能匹配,另一边则打造了一支专业化的线下经纪人团队,以此来响应线下更为具体的需求。

甚至,为了重塑经纪人专业形象,今年4月,好租启动了"金牌经纪人"项目,并由好租创始人兼CEO曲先洋亲自挂帅,在业内首次打响了商办人才升级战。

据了解,2018感恩节好租选择让具有正能量的好租人用"专业态度"来感恩答谢客户,这既是对"金牌经纪人"项目的一次重要承接,也是对商办经纪人形象的另一种呈现。在好租感恩宣传海报中,找房带看、做房源报告、验收房源三大真实场景分别由04168号、00268、01971三位好租人出镜,而无论是在风雨中带看,伏案加班熬夜做数据分析报告,还是精益求精的房源验收,都从不同的细节处体验着好租人的责任感与专业精神。并且,好租人的这种"专业态度"已经融入到职业自信和企业文化里,而"你的挑剔我懂"也是"好租把客户体验永远放在首位"的真实表达,是企业价值观的正向指引。

心怀感恩 好租提升商办市场服务体验

实际上,包括"2018好租金牌经纪人"项目在内,感恩或客户关怀一直是好租深耕业务的一条重要主线。比如,在好租三周年司庆期间,好租就先后发起了感恩城市首单客户、为初创企业客户打造"创业礼盒"等感恩答谢活动。

在日常线下经纪服务中,好租同样坚持以服务细节来传递品牌温度和专业态度。比如在夏季看房阶段,好租客户首先会获得"贵族之水"——好租定制百岁山。在入驻阶段,好租会送出定制商务笔记本、三茶臻享礼并附"茶语"等福利。未来几年,好租将从经纪人的专业素质、标准化服务流程和服务触点的品质化等方面实现全方位的提升。

值得一提的是,好租脱胎于以"分类信息服务"起家的58赶集,因此在服务独立分散客户方面具有相当的基因和资源分发优势。而随着平台数据、市场、品牌优势以及线下专业流程优势的积累,好租也将以专业态度获得一个"强者恒强、快者恒快"的地位。

另据相关资料显示,好租在已布局的"11+5"座全国重点城市拥有超 110 万套真实房源,服务逾 50 万家企业客户, 2017 全年GMV突破 105 亿元,成为商办地产细分领域的行业领跑者。好租主要提供包括传统写字楼、产业园区和联合办公在内的空间资源与服务,在商办垂直领域市场占有率和服务效率双双领先,其中最好的上海市场占有率接近13%,北京、深圳等市场也普遍超过10%。此外,好租的专业优势也吸引来不少知名客户,如顺丰速运、平安证券、分众传媒、阿里体育、永辉超市、瓜子二手车直卖网、瑞幸咖啡、宜信、凡普金科等。

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