曹开彬：CRM也正逐渐成为企业客户运营统一平台

中国软件网、海比研究总裁曹开彬在有中国软件网主办的“洞见2019-企服三会”的第二场，中国客户运营峰会上发布了《2019中国客户运营趋势洞察报告》，曹开彬在发布报告时候表示：2018年中国客服市场当前规模约为140亿元，而且呈现出非常快速的增长态势，特别是在AI应用领域，部分厂商市场份额于今年实现了1倍以上的增长，2018年整体市场增长率约为75%。2018年CRM的市场规模为73.64亿元，市场增长率约为25.92%。其中，CRM市场的国内品牌市场规模约为53亿元，CRM的SaaS占比约为35%。CRM市场竞争局势愈发白热化,CRM也正逐渐成为企业客户运营统一平台,同时更多处于领头羊地位的SaaS厂商打造PaaS平台，构建属于自己的企业应用生态。

·今日热点

关注人力资源管理数字化企服三会HR科技峰会上演

11月23日，主题为“从流程到数据”的“洞见2019中国HR科技峰会”在中关村软件园国际会议中心成功举办。作为HR科技行业的一道靓丽风向标，本次峰会由中国软件行业协会指导，中国软件网和中关村软件园联合主办，中国软件行业协会应用软件产品云服务分会、中国IT服务商联盟、中国总会计师协会信息化分会、海比研究等联合主办。

第三次出击的” 洞见2019中国HR科技峰会吸引了行业专家、企业用户、投资公司等生态链条上不同方面的多方关注，不管是会场的研究报告发布、主流企业的主题发言、行业专家的圆桌论坛，还是会场外的产品展示，都热点不断，人潮涌动，大会云集了人力资源管理应用与服务领域的领袖企业，包括用友、东软、浪潮、薪人薪事、2号人事部、IBM、金柚网、宏景软件、蓝灯数据、肯耐珂萨、理才网、事业窗、薪太软、炎黄盈动、朗新等众多企业，以及行业中专家，与300多位来自不同行业的HR慧聚一堂，共同分享企业人力资源管理软件应用与服务领域的数字化变革与创新。

本次大会的主题为“从流程到数据”。流程是HR应用与服务领域过去三年来的重要特征，HR应用的核心使命是自动化处理业务，提升处理效率、准确度。而目前数据正成为HR应用与服务最重要的特征。利用HR应用与服务，实现基于数据的一体化管理、绘就企业员工画像，HR为公司资源配置、未来发展提供更为深度的支撑，也将是HR科技未来五年创新的主战场。

微软亚洲研究院院长洪小文：数字化转型即服务的模式将是大势所趋

微软亚洲研究院院长洪小文认为，今天人工智能已经到了应用的阶段，但因为人的想法无限，所以仍有可以创新的方向。但与通常的观点不同，他认为如果能够尽早定出公平公正公开的规范，反而会带动更多的创新。此外，技术不是一切，应该回归到人本位。把人文因素引入技术的必要性非常重要。未来十年，就是怎么把人工智能真正跟每一个垂直领域结合，做最后一公里的创新。

洪小文表示，面对数字化转型给中国市场带来的巨大机遇，我们认为“数字化转型即服务”的模式将是大势所趋。今天研究未来十年要做的东西，不要把它想成这个研究方向一定是对，或者做出来以后一定会有用。因为基础研究本就是探索无人之境。科技企业有各自的技术实力，但在垂直领域仍需要各行业企业的专业能力和洞察，只有双方并肩合作，才能真正建立各领域所需的“SaaS(软件即服务)”或“PaaS(平台即服务)”。

AMD借7nm回归企业市场 聚焦人工智能领域

日前，在大中华区合作伙伴峰会上，AMD的新一代的EPYC(霄龙)处理器和Radeon Instinct加速器亮相，两者均引入了7nm制程工艺，可谓是AMD革命性的一步。与当前的AMD EPYC(霄龙)处理器相比，每个插槽的计算性能提升2倍，每个插槽的浮点性能则为当前的4倍，并且兼容现在的霄龙服务器平台。目前，这款代号为“Rome” 的处理器，预计将成为世界上首款高性能7nm 制造工艺的x86 CPU，能够提供下一代深度学习、HPC、云计算和渲染应用程序所需的计算性能。在此之前，代工企业台积电、三星和GF(格罗方德)，在7nm制程的工艺上已经进行了充足的准备。不过，在量产前仍然需要突破光刻、晶体管架构和沟道材料的三个难点。

AMD全球副总裁、大中华区总裁潘晓明表示，领导行业将制程技术提到7nm，是一个正确的产品迭代式策略。“ 数据中心、人工智能是我们要迎头赶上的，这次我们之所以推出霄龙处理器，包括Zen2，实际上就是瞄准这一块市场。”

·产品技术

仿Windows XP开源系统ReactOS 0.4.10发布：支持Btrfs磁盘启动

ReactOS项目负责人Colin Finck今天正式宣布了ReactOS 0.4.10。以替代Windows系统为目标，新版0.4.10为用户提供了诸多新的功能，而其中最值得关注的就是该系统可以从Btrfs格式磁盘上启动。得益于WinBtrfs Windows驱动的部署，用户可以从Btrfs文件系统中安装和启动ReactOS。

Finck在版本更新日志中写道：“可用的驱动不仅给ReactOS带来了很多好处，而且为用户开辟了新的使用方式。整合效果非常不错，我们邀请用户在ReactOS 0.4.10中尝试BTRFS。”

FreeNAS 11.2-RC2 发布基于FreeBSD的小型操作系统

基于BSD许可发行的跨平台计算机视觉库OpenCV 4.0正式发布

·市场动态

Synergy报告：超大规模数据中心公司支出达新高

上一季度，超大规模数据中心运营商在新基础设施上支出了260亿美元，比2017年第三季度增长53%。根据来自Synergy Research超大规模数据中心资本支出的最新报告显示，AWS、谷歌、微软、Facebook和苹果公司是迄今为止在这方面支出最高的公司。这里的“超大规模数据中心运营商”指的是全球拥有分布式基础设施的大型互联网公司，这些公司能够快速扩展以适应不断增长的需求，而无需任何额外的物理空间、冷却或电力资源。

根据周二公布的这份报告，这五家公司占到了2018年第三季度超大规模数据中心资本支出的70%以上。据称该季度微软大幅提高了支出，但其他四家公司的支出都比上个季度略有缩减。

阿里云上个季度也增加了支出。其他支出较高的中国公司包括百度、京东、和腾讯，而IBM和NTT通讯公司也在Synergy的名单中获得提名。

Synergy首席分析师John Dinsdale表示，超大规模数据中心业务正在蓬勃发展中：“过去四个季度，这些公司的收入同比增长率平均为24%，同时他们的资本支出在收入中的占比也在不断增加。”

12月18日起微信提现转账到民生银行卡需交0.15%服务费

全球手机市场份额：三星依旧领先中国品牌全力追赶

AMD借7nm回归企业市场 聚焦人工智能领域

紫光展锐人事变动：曾学忠升副董事长兼任CEO

库克：苹果在研发自动驾驶系统但更多是在软件方面

中兴与英电信公司JT Global签署5G网络协议

·投资并购

深维科技获启迪之星领投数千万元Pre-A轮次融资

FPGA计算平台供应商深维科技获得由启迪之星领投、仁爱资本跟投的数千万元Pre-A轮融资，本轮资金将用于产品落地与进一步行业合作。2016年，该公司曾获梆梆安全天使轮融资。

成都高新区拟设立100亿元新经济创投基金

基因检测公司玩因的Genefun 完成数百万元天使轮融资

AI公司一览群智完成1.5亿元A轮融资

Standard Cognition获4000万美元A轮融资

·签约合作

年产30万辆思迅新能源汽车项目正式签约落户淮安高新区

11月23日，年产30万辆思迅新能源汽车项目签约仪式在淮安高新区会议中心举行。项目总投资约50亿人民币，全部建成投产后可实现年销售500亿元。项目一期投资约20亿元人民币，新上年产10万台新能源汽车生产线，计划2019年开工建设，2020年底前竣工投产。

·科技趣闻

传华为首款折叠屏手机将属于Mate系列 具备旗舰配置

11月23日消息 来自外媒AndroidHeadlines的消息称，中国手机厂商华为正在考虑为其第一款可折叠Android智能手机取什么名字，比较确定的是，它将属于Mate系列，也就意味着，这款手机的性能不会太差。根据报道，该公司目前正在“Mate F、Mate Flex、Mate Flexi和Mate Fold”这几个名字中间权衡，华为在部分地区已经进行了商标注册。他们都有折叠的意思，只是不确定最终用哪个，最终答案可能要2月份前后才知道，这比原本预期的华为折叠屏手机发布时间要早几个星期。