4月17日，有自媒体发表文章称，亚马逊将在本周内宣布退出中国，今后亚马逊在中国仅保留两块业务，一是kindle ，二是跨境贸易，其他业务将全部裁撤。此消息一出，随即便在网上掀起了轩然大波，让不少网友感叹水土不服真的很要命。

而就在今天（上午）4月18日11时，有媒体报道称“亚马逊中国区召集各部门员工开会，简短的会议中，公司对所有员工的辛勤劳动和做出的贡献表示感谢，并正式宣布了公司将进行业务调整和裁员的消息”，随后，中午时分亚马逊官方便发布公告，表示对海外购、全球开店、Kindle和云业务等重点业务加大投入力度，但国内的电商业务将会被裁撤。

亚马逊官方表示，公司将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。“我们将与所有卖家紧密合作，完成后续交接事宜，以确保持续为用户提供优质的购物体验。”

国内业务的举步维艰

据可靠消息人士透露，关于亚马逊的传闻中，有两大失实的信息：“亚马逊肯定不会退出中国，公司在中国的业务是非常多元化的，各条业务线的差异化定位也很清晰；其次，亚马逊也不会放弃海外购业务，目前该业务仍在快速发展中。”

亚马逊在华业务处于“冰火两重天”的发展状况。在本土电商巨头阿里、京东的夹击之下，市值超过9100亿美元（约合60917亿元）的亚马逊在国内并不热衷于打价格战，存在感并不强。其国内电商市场份额也节节败退，从2008年15.4%掉到不足1%。

亚马逊知道自己处境艰难。“我们有很好的产品和服务，然而中国的消费者并不知道我们，”亚马逊中国区总裁张文翊在2017年接受媒体采访时曾说过，“我们希望在市场上发出更多的声音，让亚马逊的品牌认知更强。”

贝索斯则曾在公开场合对中国市场进行过反思。在2016年5月的编程大会（Code Conference）上，贝索斯在谈及中国战略时表示：“我们大多是把在日本、德国、英国、西班牙、法国、意大利、美国等取得成功的做法复制到中国，事实上在中国，我们需要更多的市场定制——如果你想让我总结教训，那就是这一点。”

这家全球科技巨头在中国水土不服，由此很难在国内电商领域和本土公司竞争。它在中国策略保守，和阿里、京东不断造节，发动价格战不同，亚马逊几乎不参与价格战。在前任中国区CEO王汉华就职期间，亚马逊中国受总部牵制颇多。

2011年，京东创始人刘强东曾公开表示过，“如果中国区负责人都不能决定一件事，谈什么执行，你可以问问汉华，他可以说他想做的一切事情都能成功吗？我可以做到。”

亚马逊从2004年收购卓越网正式踏足中国市场至今已经15年，亚马逊电商业务也曾迎来高光时刻，2008年的市场份额达到了15.4%，但随着淘宝、京东等本土电商的迅速崛起，亚马逊的增长开始乏力，如今的市场份额已经不足1%，亚马逊的财报也将“中国”列入“其他市场”的行列中。

在此背景下，近年来亚马逊中国全面大收缩，运营团队从2000多人压缩到不足1000人，总体人员下降超过50%。同时，仓库面积也比2016年减少50%，2018年底压缩成只剩北京、昆山和广州三个城市。

对于亚马逊中国电商业务的衰落，外界普遍归纳的原因在于其本土化不够彻底，比如产品体验、管理结构等，一味与美国总部看齐，反而忽略了中国市场的特殊性。

中国“反哺”全球

和中国国内电商业务的失利形成鲜明对比的，是在全球领域，市值超过9100亿美元（约合60917亿元）的亚马逊仍然是个成功的巨无霸公司。海量用户、电商和云业务等业务的强劲增长让亚马逊的营收、市值均屡创新高。在2014年的最后一个交易日，亚马逊股价为308.52美元。2019年4月17日收盘时，亚马逊股价1864.82美元。四年间，股价涨幅超过五倍。

亚马逊在中国很难搅动固有的电商格局，但中国市场对于亚马逊的意义在于，其高度发达的电商市场和消费者特点启发了亚马逊在全球发展业务。亚马逊曾表示，中国消费者去亚马逊海外站点上购物的行为，不仅启发了亚马逊在中国提供跨境服务，还让公司决定将这一模式复制到全球更多国家。

在2014年，亚马逊中国的海外购商店发布之后，印度、墨西哥和英国发布了同样的模式。在跨境电商的新探索亚马逊通常都是首先在中国市场落地，取得了成功以后再去亚马逊的其他全球市场进行复制。2015年，亚马逊全球九大海外站点全面向中国卖家开放。

从2015年开始，亚马逊电商业务在中国的主要战略之一就是发展跨境业务，这包括“海外购”业务和帮助中国卖家进行跨境销售的“全球开店”业务。这一策略让众多中国卖家不用在海外开设分公司、门店和仓库，就触及到了全球消费者。2019年年初，来自浙江的羽绒服品牌Orolay在美国走红，成为“美国女性衣橱里的主要商品”，还被人们封为“亚马逊外套”（Amazon Coat）。这一在中国默默无名的公司，正是通过亚马逊的跨境业务将产品销往了美国。

除了跨境业务，亚马逊在中国的Kindle业务、云业务仍在正常推进。张文翊曾信心十足地表示：“大家都能看到中国市场是世界上最大的市场。我觉得，只要了解到自己公司的核心竞争力是什么，国外公司在中国的路是又长又宽的。”现在，亚马逊在等待新的中国区掌门人，带领它赢得本土战争。

关于“退出中国市场”传言，亚马逊官方回应：

自2014年以来，亚马逊中国就持续聚焦并发力跨境网购，打造了以“亚马逊海外购“和”Prime会员服务“为核心的独特跨境业务模式，不仅满足了中国消费者日益增长的购买高品质海外正品的需求，也建立了亚马逊在中国跨境网购行业的差异化优势。

为了深化这一战略转型，我们持续利用亚马逊全球资源，优化运营效率，提升客户体验，以集中资源推动海外购业务的快速发展。亚马逊始终对中国市场有着长期承诺。在现有的良好业务基础之上，我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。

关于“关停亚马逊中国第三方卖家”，亚马逊官方回应：

在过去几年中，亚马逊中国持续聚焦并发力跨境在线零售业务，获得了中国消费者的积极反馈和认可，为了深化这一战略转型，我们将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。我们将与所有卖家紧密合作，完成后续交接事宜，以确保持续为用户提供优质的购物体验。

同时，此次调整中受到影响的卖家如希望继续与亚马逊合作并拓展全球市场，可以联络亚马逊全球开店团队获得帮助。亚马逊始终对中国市场有着长期承诺。在现有的良好业务基础之上，我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。

（文章来源：商业周刊中文版（撰文：李好，编辑：张潇潇）、跨境电商网、中新网等，图片源自网络，如有侵权，请联系删除）