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美年大健康事件主角：从未想对抗美年 很快就会签和解

美年大健康有关剧情再更新。昨日因离职员工爆料，市值一日之间蒸发68亿的美年健康表示已经报警处理造谣事件。

31日中午11时左右21世纪经济报道记者再次联系举报人谭女士，谭女士向记者透露：“自己家就住在美年旁边，没有能力对抗美年，压力很大。很快就会同美年方面签署和解协议。”记者问及目前涉及事件的当事人与美年方面的仲裁是否都将和解时，谭女士表示，目前仍在商讨中。

谭女士向记者说道：“美年有几百号销售，我现在也管不了那么多，只要美年现在别烦我就行了。”

受此次事件影响，昨日美年健康开盘跌停，报收19.53元/股。今日早盘，美年健康开盘大跌逾6%，截至发稿时跌3.64%，报18.82元每股。

事件回顾>>

假疫苗之后，600亿体检巨头被曝“假医生”！

最近，医疗界不是很太平。前几天刚刚爆出问题疫苗事件，这就又有一家医疗公司飞出了“黑天鹅”。

29日晚，有一片朋友圈刷屏的文章引起了不少关注，名字叫《美年大健康：如果人死了，你就只能挣一次钱了》，这篇文章的作者，自称是广州美年富海门诊部的前员工，已经工作了四年。

先来说一下美年健康，这是一家以健康体检为核心，集健康咨询、健康评估、健康干预于一体的专业体检和医疗服务集团，也是目前中国最大的个人健康大数据平台。

公司拥有“美年大健康”、“慈铭体检”、“慈铭奥亚”、“美兆体检”等多个健康体检品牌。

然而，这位自称美年前员工的作者，在文中曝出了惊人内幕。

2018年1月中旬，这位员工听到一名业务员说一个客人体检后，报告显示是健康的，但是事实上，这位客人到公立医院去检查的时候，却被确认癌症晚期并且全身扩散，连放疗和化疗都没有必要做下去了！

客人大怒，骂美年健康是“莆田系”的。

这种乌龙，引起了这名员工的注意，于是她偷偷的去调查了一下，联系了这位患癌症的客人，并且拍了病例。

随后，他又调查了美年负责给这名病人体检的医生，让人震惊的是，这位医生早在2017年3月就得了重大疾病去世了！

但是上述医疗事故却是这之后发生的，很明显，美年在用这位去世的医生名字，给无证医生山岗使用。

她在文章里写道：“上岗医护用的是别人的名字，随便谁都可以上岗了，这钱好赚，因为根本不需要签名，不需要负责任，除了彩超，我还看了其他科室，署的名字好几个我都认识，但不是本人上岗，有一个医生叫卢珊，但我从来没有见她下分院科室帮客人体检过，做体检的医生不是她，是其他人。珠江新城分院的乳腺彩超居然是鲁民强做的，他是男的，美年，乳腺彩超都是女医生做的，它连一个可以挂名的女的有证医生都没有啊？我被我看到的惊呆了。”

要知道，在体检过程中，有一些CT、MR、胶囊胃镜，是有不同程度医疗辐射的，现在这些无证人员在操作这些专业医疗设备，一旦出现问题，操作者跟署名者不匹配，那么将来要追责就会很困难。

早在6月份，湖南广播电视台都市频道的记者，就卧底进入“美年大健康”4天，发现了很多让人细思极恐的事情，其中就包括诸多医生，无证操作相关医疗设备。

有给病人体检的工作人员，直言不讳的说：我们这里都没有执业资格证啊。

有个只有22岁的，给市民做核磁共振的女医生告诉记者，自己的科室里，7个人有5个都是无证上岗！

记者经过查证发现，该科室内的5名工作人员确没有医疗资质···

更让人吃惊的是，记者在美年健康的销售群里发现，每一天都有市民因为体检结果出错或者明显违反常理，来讨要说法。

卵巢已经切除的病人，却被告知卵巢完好？？？

负责售后的人员，则采用了统一的回复模板来应对，相当敷衍。

针对记者反应的情况，长沙市卫生和计划生育委员会已经介入此事的调查当中，结果还未出来。

美年回应>>

美年健康回应“黑天鹅事件”: 举报内容失实 “被死亡医生”仍在岗

7月30日早市开盘，一则“美年健康用早已死亡的医生违规签发医检报告”的消息在市场传开，公司股票以跌停价开盘。截至收盘，公司股价报收于19.53元/股，维持跌停状态

记者注意到，开盘后不到半小时，美年健康在公司官微美年大健康平台上发布郑重申明回应称，一则公司前员工在自媒体发布的《美年大健康：如果人死了，你就只能挣一次钱了！》等多篇文章严重失实，故意歪曲事实的同时恶意中伤，对公司声誉构成严重侵犯，就此公司已向公安机关报案，并配合司法机关依法打击。

对于前员工实名举报中提到一位体检结果正常的客户被医院诊断患癌的问题，美年大健康发布公开声明表示，这位患癌客户在医院确诊为“十二指肠壶腹周围癌”，但该客户的体检套餐中并无能够诊断筛查肠癌的检查项目，客户本人事后未表示异议。

同时，针对被质疑的医生资质问题，该公司称，相关分院以及广州美年所有医护人员均持有专业资格证及执业证，“(举报)文中提到的人员都是我司医技人员，在诊疗最后环节审核报告”。公司在声明中也否认了举报中提到的相关设备高辐射的问题。

记者从公司相关人士获悉，此次公司前员工举报中提及的已故医生内容失实，涉事医生今日仍在广州分院上班。

7月30日晚间，美年健康发布公告再次就“公司是否存在漏检“肠癌客户”的事宜”、“公司是否存在医生资质或‘医生冒充’问题”、“公司医疗设备存在高辐射且无证操作的问题”、“关于报道暗示‘体检诱发癌症或病变’问题”澄清相关事实。

公司方面强调，对于有关个人歪曲夸大事实、恶意抹黑公司的行为，已经对公司造成了非常恶劣的影响，严重损害了公司股东的利益。公司目前已在广州市公安部门报案，并将全面配合相关部门对此事进行调查核实，一经查实，公司将坚决维护美年健康的品牌声誉及股东权益，且保留追究其经济及法律责任的权利。（中国网财经）

扩张凶猛>>

美年健康体检服务毛利率46.61% 高于同行

美年健康成立于2004年，是一家以健康体检为核心业务的连锁医疗服务集团。2015年8月，美年健康借壳江苏三友上市。

2017年年报显示，美年健康覆盖32个省份、215个核心城市，已布局400余家体检中心，全年体检人次超过2160万。报告期内，公司实现营业收入62.33亿元，同比增长44.48%；净利润为6.14亿元，同比增长35.89%。

最新公布的2018年半年报显示，报告期内，公司实现营业收入34.90亿元，同比增长57.66%；净利润为1.67亿元，同比增长998%。

美年健康的主要收入来自于体检服务。2017年，体检服务带来的营业收入为61.42亿元，占总营收的比重为98.54%；2016年该数据为99.28%。体检服务的毛利率为46.61%，较上年同期增长1.62%。而同期，爱康国宾的毛利率为42.25%，瑞慈医疗则为37.14%。

在体检业务中，人工成本和房租物业占据着重要的地位。2017年，美年健康人工费用和房租物业的支出分别占到了营业成本的32.49%和16.60%。

2017年年报披露，美年健康拥有30000多名院士、教授、主任医师、健康顾问、医疗人员组成的专业服务团队，全国每家分院都配有100多名医护团队，更有多名副主任以上医师现场服务。而在年报披露的员工数量中，美年健康当期领取薪酬的员工总数为30826人，其中，受教育程度为高等教育（大专及以上）的人数为22088人。从专业类别上看，医务人员及分院保障的职工人数为17239人。这与其披露的拥有30000多名院士、教授等组成的专业服务团队说法有一定出入。记者探访了美年大健康大望路店，该店有10来个诊室，每个诊室三四位医护人员，这与其100多名医护团队现场服务的说法有些差距。在北京宣武门店，医护人员也没有宣传的那样达到100多人。

除去医务人员及分院保障，在员工类别中，销售人员的比重较大，2017年，美年健康的销售人员数量为8831人，该数据在2016年为5725人。2017年美年健康的销售费用为14.88亿元，同比增长59.97%，主要是销售规模扩大，相应的销售费用增加所致。二级市场相关人士称美年健康为“营销驱动型”企业。（新京报）

体检业问题>>

不管有没有“假医师”，美年大健康都要直面这些问题

日前，知名体检和健康管理品牌美年大健康陷入了“假医师”疑云。有媒体报道称该公司多名无证人员冒名医师，甚至已经离职医师的名字仍然继续被其他工作人员冒用。美年大健康方面随即发布声明否认传闻，表示已经报警，将诉诸法律途径追究造谣者责任。

根据最新消息，当地卫计部门已经表示将介入调查。相信在权威部门的调查之下，事情的真相很快就能水落石出。不过，此次事件也给整个体检和健康管理行业敲响了警钟——在经历了将近二十年的快速发展之后，这一行业应该尽早步入专业化、标准化、规范化和法治化的发展轨道。

我国商业化的体检产业起步于2000年前后。当时先后创办的一批商业化体检中心精准地填补了国内市场空白，其所提供的崭新体检服务模式，给消费者带来了良好的消费体验。在巨大市场需求的推动下，这一行业获得了超常规的快速发展。以美年大健康为例，该公司创始于2004年，经过短短十几年时间的发展，如今已经在全国拥有超过100家体检中心，年服务客户超过500万人次。

随着行业规模急剧扩张，体检中心不再满足于单一的体检业务，纷纷拓宽经营范围，扩张产业链。业内的美年大健康、慈铭和爱康国宾等知名品牌公司，都纷纷将体检业务拓展延伸到健康管理业务。此举再次填补了中国市场上的巨大空白，商业化体检机构也再次迎来快速发展的行业机遇。

商业化体检机构提供健康管理服务，对于构建大健康产业的完整产业链、提高国民健康水平和生活质量都具有积极作用。但是，由于商业化体检和健康管理服务在很短时间内就实现了超常规的快速发展，导致许多问题也随之暴露。与疾病治疗和疾病管理阶段相比，在健康管理阶段，专业人才的储备和培养，行业门槛、资质认证、服务标准、行业规范，经营机构和消费者的权利和义务，相关法规政策的建立、健全和完善等等，诸多方面都存在着明显的差距和不足。这些问题阻碍和困扰着整个行业的健康、规范、可持续发展，成为滋生诸多行业乱象的根源。

美年大健康此次“假医生”传闻是否属实，还有待权威部门调查，但近几年，该公司在体检业务中对消费者误检、漏检的负面新闻接二连三。今年6月份，媒体记者对该公司在长沙的分支机构开展卧底调查，就发现了体检质量问题和无执业资格人员单独上岗操作等违规行为。这些问题还得到了当地监管部门的认定。

行业标准和行业规范的缺失，也为经营机构“浑水摸鱼”提供了可乘之机。作为一家上市公司，美年大健康披露的年度财报就存在数据注水现象。该公司2016年年报称，公司拥有10000名医护人员组成的专业团队，每家门店配有20名医护人员。然而，到了2017年，这两项数据均有“质的飞跃”。医护人员总数增长到30000人，每家店的医护团队达到100人规模。由于行业标准和行业规范的缺失，公司年报有意无意对相关概念进行模糊处理，“医护人员”竟然等同于公司全体员工，连前台接待小姐、送饭师傅和保洁阿姨都全部入列“医护人员团队”。这种自欺欺人的做法在损害公司诚信形象的同时，也不利于整个行业树立公信力。

当前，健康管理行业正处于一个关键的发展阶段。健康管理事关群众身体健康和生命安全，具有很强的专业性和科学性，在法规政策上也具有高度的严肃性。缺乏法律规范、缺乏行业规范和技术服务标准的现状，显然不符合健康管理行业的本质和定位。如何从量的扩张转向质的提升，使全行业早日纳入专业化、标准化、规范化和法治化的发展轨道，这是摆在市场经营机构、行业组织和监管部门面前的重要课题。无论“假医师”的传闻是否属实，全行业都应该以此次风波为契机，认真面对这一系列事关行业发展前途的重要问题。

（北京时间综合，资料来源21世纪经济报道、中国网财经等）

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