据新浪科技报道，今天，阿里巴巴达摩研究所宣布开发一款智能疫情机器人，用于回答关于新冠状病毒感染引起的肺炎的在线问答。在上线的第一天，在线智能咨询服务解决了92%以上的用户咨询，同时支持浙江、黑龙江、济南、山东等地。

　　据了解，智能疫情机器人服务于浙江省移动政府服务平台“浙里办公室”APP，注册用户超过3000万。用户从APP首页进入平台时，可以在“主动报告和疫情线索提供”、“浙江省互联网医院肺炎新通道”和“在线智能查询和人工服务”模块中选择相应的服务。

　　选择“在线智能询问和人工服务”后，机器人可以快速响应与流行病相关的问题，如何时就医、浙江省有哪些医院、如何选择口罩、如何检查口罩的气密性以及用完口罩后如何处理。

　　智能防疫机器人项目负责人、阿里巴巴达摩研究所高级主任赵昆表示，目前，防控疫情的一线人员短缺。如何依靠有限的人力准确、及时地回应公众的关注，做好一线服务，是地方政府十分关心的问题。了解了这一需求后，研发团队于1月22日召开了紧急电话会议。几十名在家工作的工程师主动参与了这个公益项目，通宵加班，并在5天内启动了智能流行病机器人。

　　据报道，在线服务的第一天，在线智能咨询服务解决了92%以上的用户咨询。