财务文员二线员工没动力?因为老板没有用对薪酬绩效方法!
文:刁老师 有趣、有料、有态度,欢迎点击右上角“+关注”,文末有彩蛋!
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导语:
绝大多数的企业财务拿的是固定工资,工资不高但是看起来任务不轻,工作繁忙。
不过,老板或许都不太满意财务的表现,例如报表不能按时上交或者差错多多,对费用控制也不太给力,还老是各种推托不愿担当。其根本原因是什么?如何解决?我认为最重要的还是机制上的问题!
案例1:某企业集团财务经理的考核资料
考核标准:总分500分1分1元 ,1项里面有一件没有做到为0分。
考核内容详见表一:
考核内容详见表二:
点评:这种设计思维与模式存在哪些问题?
1、操作性很差,几乎很难执行扣罚。何况财务经理如此敏感的岗位,又是直接对老板负责,估计老板们下不了死手吧。
2、只有扣罚,没有奖励,员工感受到的只有要求和压力,没有激励与动力,必定得不到员工方面的认可。
3、没有实现数据化管理,财务人员本身是做数据和管数据的,但这种考核大多是评价与主观方向。
4、考核内容基本上都来自岗位职责,未能对其核心价值进行提炼,找出更重要的工作结果与效果。
总而言之,这种考核方式只是要求财务经理按规则做事,没有挖掘其内在更大的价值,面对更有意义的工作结果。
案例2:某服务型企业财务部的绩效考核
财务人员的工作结构:基本工资+岗位工资+绩效工资
其中:绩效工资是从原岗位工资中挖出来的一部分,公司加薪时也将增加的薪酬填入绩效工资部分。
点评:原来流于形式的绩效考核就是这样设计出来的!
1、表中大部分目标都是“100%”,不允许财务人员有任何的差错或过失,这在现实操作中几乎是不可能发生的事。
2、有的指标不可考核,比如
3、过程性指标太多,
4、主观评价指标与客观考核指标不宜混淆操作,
5、这种考核力度一般都很小,比如该财务岗月薪8000元,绩效工资标准为1000元,每月考核后的波动幅度在50-200元之间,员工感受不大多大的压力与动力。
案例3:KPI是否可以提升财务经理的积极性与创造力?
某连锁经营服务企业的财务经理月度工资为固定额度,通过每月考核,积累考核结果,与年底所发的年薪挂钩。下表为其每月的绩效考核表:
点评:没有激励或激励周期过长的考核,其功效微乎其微!
1、上述考核表中的指标依然强调过程、标准,未能形成目标。
2、对于高价值的岗位,必须用目标来设计激励(而非过程与标准)。
3、从心理学的角度来看,没有刺激点或刺激反应的时间过长,是无法形成冲击力。
4、没有激励的考核,考核就会逐渐沦为一种过场和形式。
5、在人性里,员工不喜欢考核,更喜欢激励。在经营里,需要对员工做出考核与检视。两者看起来是矛盾的,但可以通过好的机制统一起来
企业招人应该根据工作量来招人,而不是根据岗位来招人,一个好的企业应该是能力多劳、多劳多得,而不是同岗同酬,也只这样的企业才能招来有才能的人,有才能的人也会在这样的企业创造更大的价值。
PPV模式——基于员工个人的产值与价值的薪酬模式
适用对象:二线基础岗位、操作人员
PPV设计原理:
1、多劳多得:让员工为自己干,做得越多越好,收入就应该相对越高;
2、一专多能:在拥有一技之长的基础上,在有主职角色的基础上,让员工可以同时承担更多的工作角色,发挥更大的价值;
3、复合价值:根据工作流程与工作量,以高效为目标,合并部门、岗位的职责功能,3个人干4个人甚至5个人的活,通过优化人效,给员工更多提高能力、增加收入的机会。
PPV结构:
底薪+成果价值+效果产值+特别激励+年终奖
底薪:保障员工基本生活;
成果价值:做事做价值做结果,比如做完这个事,给多少钱;
效果产值:将价值贡献转化为生产力:做完这个事,按这个事产值的销售额按一定比例提成;
特别奖励:对特别贡献的认可和奖励。
PPV举例-导入流程
1、二线员工工作重新梳理并细化标准。2、每项工作根据定价公式给予定价。3、员工每月自报产值,多劳多得。4、工作效率大大提升,真正实现3个人干5个人的活,拿4个人的工资。
小结:将有价值的工作定价计薪,鼓励员工积极做事做结果、多做份外之事。
5、加工资是公司对你的岗位有了新的更高要求6、那些没有调薪的岗位,要先提升它的作用和价值
附案例:一个收银员为什么也会拼命地干!
某餐饮企业的一个收银员岗位,工作内容就是接听客户来电订房、结帐买单、开具发票、做好日帐表。本来是一个再普通不过的岗位,拿的也是绝对固定的工资。但是这个收银员,总是抱怨工作量大、工资低、风险高(假币、客户投诉),客户来电订房的服务态度也是很一般。怎么办呢?
以下图片是我们为这个收银员设计的新的PPV薪酬方案:
咨询辅导案例:
这次和大家分享的这个真实案例,今年在给广西一家家电企业辅导绩效变革时,遇到的真实案例:他们是一家某知名品牌的家电代理商,因家电市场环境不好,公司已经连续三年亏损,面对过去的2017年上半年,他们不知该如何来激励员工实现盈利,企业真的已经亏不起了!
这家公司每年都有几千万的营业额,为什么会亏损呢?
调研分析
经过深入的沟通和调研,发现主要有2个原因:
一、产品毛利非常低,几乎为零毛利
家电行业因受国美、苏宁和电商影响,同质性太强,竞争非常大,每台家电销售账面几乎为0毛利,主要靠政策和返点实现少量的盈利;
二、企业负担重:人效低、人工成本高
(1)管理者和二线岗位员工几乎是固定工资;(2)销售员采用的是传统的“底薪+提成”,底薪也高于同行许多,销售员平均底薪为2400元;(3)全公司固定的平均工资就达3800元,也就说公司无论是否有盈利,每月员工工资开支就要将近30万;
三、员工积极性差:后勤怠工严重,销售员工动力不足
(1)办公室共10人
运营经理1人会计2人文员1人商务2人(对接厂家系统、对单等)业务助理2人库管对接1人行政人事1人
最重要的是,每个办公室二线员工每天工作量不足3小时;
(2)销售员工动力不足原因有两点:
1)底薪较高,提成比率较低,所以销售员销售积极性不高,2)因为是“底薪+营业额提成”模式,所以员工销售时只管数量不管质量,大家普遍没有毛利意识,每次销售时都能找到诸多理由要求公司要进行低价销售!
最后我们给出其落地解决方案如下
面对以上问题,我们做出了如下调整
1、确认目标
2017下半年目标全公司只有一个目标,那就是要止损盈利;
2、调整激励
(1)解决办法一:KSF薪酬绩效模式
所有管理者采用KSF宽带薪酬方式,根据2017年年初的战略目标,找出每个管理者相应指标和激励方式,通过利益的趋同,让所有管理者和企业目标是一致的——止损盈利;
(2)解决办法二:销售员多元化激励
1)全部销售人员底薪下降50%,增加毛利提成,根据台阶进行提成,最高达分配达50%;2)设定月度、季度、年度目标激励;3)采用小湿股分配法:让掏钱入伙,一起完成年度毛利润目标,一起分享成果;
3、减员增效,采用PPV量化薪酬,直接下移企业保本点(本文重点)
我们决定打破传统的做法,不以岗用人,而是以工作量来用人!
给这家家电企业制定方案如下:我们对二线基层员工设计了PPV量化薪酬模式,将9个二线员工的全部工作都罗列出来,并且根据市场(内部)进行全部定价,结果我们惊讶地发现:
(1)9个人的全部工作按定价法只需要支付10890元(2)原来我们给9个人每月支付工资总合计为33895元(3)相当于企业每月人工成本浪费至少在23005元(还未包括社保、福利)。
我们再根据时间分配法则,发现原来9个人的工作只需要3个人即可,所以我们决定优化6个人,进行转岗处理。
总结:没有高人效,何来高薪酬?
一个企业一定要想办法主动给员工加薪,并且要远远高于行业,高于同行,也只有这样才能吸引最优秀的人才,才能激发现有的人才。加薪不是问题,企业的问题是如何让员工创造结果和价值,用结果和价值换取高薪酬,而这份结果和价值就是企业高绩效、高人效。
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