如何使用微信个人号CRM让美容美甲店业绩突破

各类的服务业兴起，在很多商家眼里，女性是消费主体人群，商场放眼望去基本都是各大护肤彩妆专柜，要么就是女装，竞争激烈而都屹立不倒。如何在竞争中傲视群雄，那么可能需要在微信个人号上动动脑筋。尤其近年美甲业务更是风生水起，那么美容美甲店想要业绩突破，又没有太多成本大规模做广告，该如何做呢？

一个朋友名牌大学毕业后直接开了一个美甲店，很多人不解一个学金融管理的为什么会开美甲店，而她有自己的想法和运营模式。截至目前已经开了好几家分店了，服务内容从美甲到纹绣，偶然有一次看到他朋友圈发了一条消息，转发该条朋友圈并且推荐指定地区五人加微信，便可获得免费美甲一次。活动目的是增加店面曝光量，其次让客户在免费美甲的过程中，认可本店专业优质的服务。该美甲店首先通过微客服系统，将客户进行标签分类管理，再按照类别发相关朋友圈内容。就像热衷于美容的人不会反感你给他推送护肤小妙招，经常做美甲的人不会介意在朋友圈看到各种美甲图片。她说这样的模式让她省心省力，没有用客服系统以前她经常几个分店跑，平时都没有休息时间，更别说出去旅行了。

她给每个店里的美容师配了工作手机，在服务过以后就加了微信，对于客户而言，服务好，美甲做得漂亮很乐意变成回头客以及转介绍更多的客户。积累了第一批客户资源以后就开始进行粉丝裂变模式，吸引更多的客户，这个模式执行起来更多的客户也就随之而来。依靠管理系统系统，她现在足不出户就可以监管店里的动态，员工是否认真工作等等。至于她是如何利用管理系统系统实现这一系列操作的，接下来请准备好小板凳，重点来了。

首先在客服端，店里美甲师的业绩量跟服务的客户是直接挂钩的，每个美甲师有个专属微信，客户第一次到店里要了解客户的喜好，地区，并且把客户对维度打上标签，便于日后营销给该客户推送精准的朋友圈内容。当积累了一定的客户以后就可以使用裂变活动来增加客户量，通过给客户一键群发或者一键发朋友圈来提高工作效率，不像传统的方式手动来发朋友圈，还要根据客户类型设置那些客户可见等等，现在利用微客服系统根据之前标签情况，直接选择标签群发消息和发送朋友圈。当然地址和客户类型是重中之重，如果是客户是另一个区的，可以直接在客服上转接给另一个分店的客服人员，保证客户不流失。而这个转接过程客户无感，并且是可以包含所有标签、备注、聊天记录同步转接。

其次在管理端，后台会实时统计每个美甲师微信的粉丝数量，上面地区分布、增粉数量、会话数量都有明确统计，老板随时可以根据美甲师加粉情况进行业绩考核加提成等。也方便时刻分析以便调整营销策略，重点美甲师微信的聊天记录内容老板后台均可看到，一方面可以指出营销文案的不足之处，另一方面防止美甲师对客户服务态度不好对品牌造成影响。还有一点，老板可以在后台屏蔽员工工作手机上的其他无关软件，防止美甲师上班期间没客户时玩手机，这一点很重要，如果客户来了看到美甲师在玩手机会觉得很不专业。除此之外财务管理也十分重要，为了防止美甲师接单以后让客户直接把钱转自己微信，后台财务统计，手机上每笔红包转账，时间金额清晰统计。守住店里的每一笔资金。