最近一位网友支付宝账号被盗的消息在网上闹得沸沸扬扬,据这位网友交代,上个月的30号凌晨突然接到来自支付宝的短信验证码,随后发现自己支付宝里的钱被转走了,并且还有一笔800多元的消费。这位网友称在一夜之间自己就变成了穷光蛋。消息一出,瞬间引爆网络,网络支付安全一直都是网友最关心的话题,支付宝也在第一时间做出了回应,赢得众多网友的集体点赞。

支付宝第一时间做出回应称,将全额赔偿用户所有损失,并且将积极配合警方找到账户被盗刷的原因。支付宝反应之快,处理问题之果断令无数网友感动。至此,这位“一无所有”的小哥几乎没有任何损失,当然这仅限于支付宝,这个小伙还遭受了京东账号的被盗,具体处理进度现在还不清楚。支付宝全额赔偿的处理方法让很多网友想到了前段时间发生的微信用户9万元转错账的新闻。

广东的黄先生准备给自己的妹妹转账9万元,但一不小心转错了人,并且迅速被对方拉黑,由于没有真实姓名,警方无法立案,无奈之下,黄先生只能找到微信客服解决此事。但黄先生得到的回答却是:钱已经成功转入对方零钱,无法撤回,可与好友协商退回。把黄先生气了个半死,微信方面却坚称:这是在保护用户隐私!微信也受到很多网友的口诛笔伐。

腾讯的做法和支付宝形成了鲜明对比,很多网友甚至喊话马化腾:你尴尬吗?支付宝第一时间承诺用户全额赔偿的做法简直让马化腾无地自容。同样都是中国数一数二的移动支付霸主,为何差别就这么大呢?我们之所以选择把钱放到支付宝或者微信里,就是出于对马化腾以及马云的信任,现在出现问题了,微信却让用户自己协商,试问,如果自己能解决的了,那谁还会找腾讯客服呢?腾讯这种做法无异于霸王条款,是在拿“保护用户隐私”当挡箭牌。还是马云大方啊,一旦出错,直接赔偿,先笼络住用户的心再说。二马之争,高下立判!

对此,你怎么看?

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